Обзор Bitcasino.io

Игрок из Канады успешно внес средства и удвоил свои деньги, но столкнулся с проблемами вывода из-за требований KYC и последующего закрытия счета. Казино заявило, что он нарушил условия относительно методологии «Double Spend», что он отрицал. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на связи с несколькими игроками и совпадение с учетной записью, которая использовала метод двойной траты. Следовательно, жалоба была отклонена на основании достаточных доказательств, подтверждающих заявления казино.

Игрок из Финляндии столкнулась с ограничениями по счету от Bitcasino, которое обвинило ее в ведении нескольких аккаунтов и двойных тратах, что привело к конфискации почти 4 BTC. Она утверждала, что эти обвинения были ложными. После всестороннего изучения доказательств, предоставленных казино, было установлено, что ее жалоба была необоснованной из-за нарушений правил и условий казино, связанных с методом «двойных трат». Результаты показали подозрительное поведение в отношении ее депозитов и игровой деятельности. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино соответствовали установленным им правилам.

Игрок из Венгрии использовал бонус на депозит в Bitcasino.io, удвоил свои средства и выполнил требования по ставкам. После того, как он запросил вывод, казино отклонило его, вернуло средства, а затем вычло почти весь баланс. Агент чата сослался на невозможность получения бонуса из-за неуказанных положений и условий, и игрок искал разъяснений и решения относительно своего депозита и выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и, проконсультировавшись с казино, определила жалобу необоснованной из-за нарушения условий казино в отношении нескольких учетных записей, связанных с похожими личными данными. Было установлено, что действия казино соответствовали его установленным правилам.

Игрок из Японии успешно вывел $2500 после выполнения требований по ставкам, но столкнулся с закрытием счета и отказом в выводе $3227 после подачи документации KYC. Закрытие было вызвано предполагаемыми связями с не связанными третьими лицами, доказательства которым отсутствовали. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и получила обширные доказательства наличия нескольких счетов, связанных с игроком, что нарушало условия казино. Следовательно, было установлено, что действия казино были оправданы, и жалоба была отклонена.

Игрок из Японии не смог пройти вторичную верификацию в Bitcasino, поскольку Veriff не принял идентификацию, написанную японскими иероглифами. Несмотря на завершение первоначальной проверки, служба поддержки отклонила его запрос на вывод средств и настояла на недостижимой проверке. Казино предоставило доказательства того, что у игрока было несколько учетных записей, что нарушило их Условия использования. Аккаунт был закрыт навсегда с частичным возвратом баланса, за исключением акционных бонусов. Жалоба была нами отклонена, поскольку действия казино были признаны обоснованными.

Игрок из России зарегистрировался на зеркальном сайте Bitcasino.io в соответствии с местным законодательством и успешно внес депозит и сделал ставки. Несмотря на прохождение проверки KYC, запрос игрока на вывод средств был отклонен, а функции чата и игры были отключены. Казино не ответило ни на одно из его сообщений. Жалоба была отклонена после того, как казино предоставило доказательства того, что игрок использовал несколько учетных записей для получения бонусов, что нарушало их условия. Счет был закрыт с частичным возвратом баланса.

Баланс на счете игрока из Японии был конфискован во время процесса проверки после того, как казино обвинило его в управлении несколькими учетными записями. Игрок заявил, что играет впервые, и потребовал расследования. Казино предоставило доказательства, показывающие, что с игроком связаны несколько учетных записей, что подтверждает злоупотребление бонусами. Следовательно, жалоба была нами отклонена в связи с подтвержденным нарушением правил казино.

Игрок из Испании сообщил о проблеме, связанной с остановкой игры в рулетку. После того, как ставка игрока на красное выиграла, игра была приостановлена, вмешался новый дилер и инициировал еще одно вращение, которое игрок проиграл. Казино объяснило, что первоначальное вращение было исправлено, но игрок утверждал, что его следовало отменить и вернуть ставку. Игрок связался с казино, заявив, что, по их мнению, раунд следовало отменить и вернуть ставку, исходя из его понимания правил игры. Изучив доказательства, предоставленные казино, и правила игры, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии с правилами игры, и жалоба была отклонена.

Игрок из Грузии внес 116,55 mBTC, сыграл и выиграл в онлайн-казино 44,29 mBTC. Однако казино отказалось обработать запрос игрока на вывод средств, попросило его пройти еще одну процедуру проверки, а затем обвинило его в том, что он «мошенник». Игрок настоял на выводе своего выигрыша. Изучив предоставленные доказательства и условия казино, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила казино, используя несколько учетных записей с целью транзакций блокчейна с двойными расходами. Поэтому мы отклонили жалобу как необоснованную, поскольку казино действовало в соответствии с ее условиями.

Игрок из Вьетнама почувствовал себя обманутым обещанием Bitcasino вернуть 20% кэшбэка на первый депозит. После внесения 600 долларов и проигрыша казино отказало игроку в кэшбэке, несмотря на успешное выполнение двух запросов на проверку личности. Мы уточнили, что каждое казино имеет свою собственную уникальную бонусную политику, и именно казино должно определять, имеет ли игрок право на нее. Поскольку игрок потерял весь свой депозит и на его счету не осталось средств, мы не смогли ему помочь. В результате жалоба была отклонена.