Обзор Онлайн-Казино Caliente

Игрок из Мексики выиграл джекпот, играя в живые игры казино, и запросил вывод средств, но позже обнаружил, что его выигрыш был аннулирован без уведомления. Казино вернуло только депозит в размере 3000 долларов, что заставило игрока заявить, что его выигрыш был украден. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений по поводу закрытия счета и конфискации выигрышей, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Мексиканское управление по азартным играм для получения дальнейшей помощи.

У игрока из Мексики в казино произошел сбой в игре, что привело к некорректному учету и выплате бонусных выигрышей. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства для продолжения расследования. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

У игрока из Мексики была подтвержденная учетная запись, и он прислал фотографии своей карты, но столкнулся с постоянными задержками в подтверждении адреса, которые продолжались несколько дней. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игроку из Мексики было отказано в членстве в VIP-клубе, а его аккаунт был заблокирован после ошибочной отправки электронного письма. Несмотря на попытки повторно активировать учетную запись в течение месяца, служба поддержки неоднократно отправляла одно и то же электронное письмо, но не решила проблему. Ответы от службы поддержки были редкими и бесполезными. У игрока также возникали проблемы с заблокированным кодом передачи, отключением игры и повторными платежами. Жалоба была закрыта в связи с неспособностью игрока предоставить необходимые доказательства и дальнейшее общение.

Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при проверке платежа в онлайн-казино. Он не смог предоставить фотографии карты, которую запросило казино, поскольку ее у него больше не было. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, казино заморозило его выигрыш в размере 40 007 песо и вернуло только депозит. Процесс проверки продолжался 24 дня. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь игроку, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Мексики сообщил о несанкционированном доступе к его счету в казино Caliente, что привело к убыткам в размере 4800 песо. Несмотря на его попытки решить проблему посредством общения и подачи документов, проблема не исчезла через неделю. Мы запросили у казино историю игрока и журнал авторизаций, но не получили ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Мексики возникли проблемы с выводом средств в казино Caliente.mx. После проблем с процессом проверки личности его учетная запись была закрыта, предположительно из-за самоисключения. Он утверждал, что казино ранее проинструктировало его открыть новый счет, а затем обвинило его в наличии дублирующих учетных записей. Казино разрешило снять только 2000 из 34700 выигранных песо. Мы попытались урегулировать ситуацию, запросив дополнительную информацию и обратившись в казино. Однако казино не ответило на наши запросы. В результате жалоба была отнесена к категории «неразрешенных», что негативно отразилось на индексе безопасности казино.

Игрок из Мексики внес 4000 песо и выиграл 17700 песо. Однако, несмотря на быстрое выполнение всех запрошенных казино шагов проверки, включая изготовление дополнительных нотариально заверенных фотографий и ожидание более месяца, казино еще не обработало ее запрос на вывод средств и продолжает откладывать, заявляя, что они ждут, пока соответствующий отдел отвечать. Мы попытались обратиться в казино за помощью, однако оно не ответило, поэтому жалобу закрыли как неразрешенную.

Игрок из Мексики выиграл бонус и выполнил условия по отыгрышу. Несмотря на предоставление необходимых документов для проверки, казино запросило нотариально заверенную копию ее INE, что повлекло бы за собой большие расходы для игрока. Она предоставила свой INE, банковскую карту, выписку со счета, подтверждение депозита и подтверждение адреса. Однако из-за того, что она не ответила на наши дальнейшие запросы, мы не смогли продолжить расследование этого дела. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Мексики жалуется, что, несмотря на накопление необходимых очков и высокий уровень активности, казино Caliente не повысило его до уровня Platinum VIP. Казино заявляет, что обновление доступно только по приглашению, но этот факт ранее не разглашался. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.