Обзор Fun Casino

Игрок из Армении не смог снять выигрыш в размере €576, поскольку казино конфисковало их, обвинив его в использовании публичного прокси-сервера и знании результата игры заранее. Несмотря на общение со службой поддержки и отделом жалоб, игрок отверг эти обвинения и потребовал четких объяснений. После тщательной оценки был сделан вывод, что, хотя классификация казино действий игрока как подсчета карт соответствовала их правилам, подсчет карт не является незаконным во многих юрисдикциях. Следовательно, решение казино не было полностью поддержано, и жалоба была классифицирована как неразрешенная, что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Игроку было рекомендовано рассмотреть дальнейшие действия через службу ADR казино или Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой в Fun Casino, где ему было отказано в снятии выигрыша в размере 611 фунтов стерлингов по ставкам на спорт. Казино заявило, что игрок использовал VPN, нарушив их правила. Игрок отрицал использование VPN и поставил под сомнение мотивы казино, утверждая, что использование VPN не дало бы ему никакого преимущества. Мы предложили игроку открыть спор с казино и обратиться в eCogra, регулирующий орган онлайн-игр. Жалоба была оставлена открытой в ожидании ответа от eCogra. Однако позже жалоба была возобновлена и отклонена, когда игрок сообщил нам, что регулятор встал на сторону казино. Мы признали отсутствие у нас опыта в сфере ставок на спорт и выразили сожаление по поводу того, что не можем помочь в дальнейшем.

Игрок из Великобритании пытался вывести накопленный выигрыш, однако казино заявило, что у него действует самоисключение, и отказалось выплачивать выигрыш. Игрок заявил, что не знал об этом. Мы получили от казино достаточно доказательств, свидетельствующих о том, что к игроку было привязано несколько учетных записей, и что одна из них запросила закрытие своей учетной записи. Поскольку казино работало в соответствии с условиями лицензии, жалоба была отклонена.

Игрок из ЮАР внес несколько тысяч рандов и предпринял попытку вывода средств. Он предоставил все необходимые документы для проверки, включая селфи, удостоверение личности и счет за коммунальные услуги. Несмотря на это, служба поддержки заявляет, что его идентификатор недействителен. После нескольких попыток они запросили другую форму идентификации. Жалоба игрока была успешно решена.