Обзор Lucky Red Casino

Вывод игрока был задержан по неизвестной причине. Наши первые попытки связаться с казино не увенчались успехом, но позже представитель казино связался с нами и начал расследование дела. Через месяц проблема была окончательно решена, и игрок получил свой выигрыш. Жалоба закрыта как решенная.

У игрока из США возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игроку было предложено предоставить подтверждение личности, загрузив его в казино по предоставленной ссылке. У игрока не было возможности сфотографировать документ, и нельзя было использовать отсканированное изображение. Казино ответило и заявило, что работает с игроком над решением проблемы. Через некоторое время игрок сообщил нам, что не может выполнить требования казино, ему вернули депозит, и теперь он считает вопрос закрытым.

Игрок, Томпа, запросил вывод средств и отправил все документы, необходимые для проверки. Документы были одобрены, но через несколько дней снятие денег было отклонено, и он был забанен во всех казино в Club World Group из-за мошенничества, злоупотребления бонусами и наличия дублированных аккаунтов. Томпа заявил, что у него никогда не было более одного аккаунта, кроме Lucky Red, и попросил казино предоставить доказательства, но они этого не сделали. Дополнительная информация недоступна, и казино перестало общаться с игроком.

Игрок, Ngarcia332, запросил вывод средств и дождался его обработки. Но вместо этого он узнал, что его аккаунт заблокирован. В качестве причины казино заявило, что ему разрешено иметь только одну ожидающую игру за раз, и они утверждали, что у него было несколько ожидающих игр, и именно поэтому любой баланс на этом счете может быть утрачен, и именно это они и сделали. Казино предложило ему вернуть свой депозит, а также предоставить доказательства, но они так и не сделали. Дело до сих пор не раскрыто.

Игрок Bazboy заблокировал свой аккаунт, и его депозит был возвращен ему сразу после проверки документа. Казино заявило, что он нарушил два правила, одно из них было то, что он дал им неправильный номер телефона, а другое было то, что кто-то еще играл с IP-адреса. Игрок сказал, что он дал неправильный номер телефона, чтобы избежать получения бонусных предложений, и что казино знает о нем и его брате, играющих под одним и тем же IP-адресом. Казино предоставило доказательства своих обвинений, но AskGamblers посоветовал игроку обратиться за помощью в комиссию по азартным играм Кюрасао. Никакой дополнительной информации не предоставлено.

Игрок из Новой Шотландии установил в казино еженедельный лимит транзакций в размере 50 долларов США, но обнаружил, что этот лимит распространяется только на карты, а не на электронные переводы. Из-за этой лазейки игрок заявил, что потерял больше денег, чем ожидал, и потребовал вернуть переплаченную сумму. Мы связались с казино, которое подтвердило, что депозиты игрока превысили лимит на $140,66. Казино вернуло игроку в общей сложности $140,66 после подтверждения платежных реквизитов. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Пенсильвании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. У игрока была история успешных транзакций с казино, выплаты обычно происходили в течение двух дней. После того, как группа по рассмотрению жалоб продлила сроки разрешения проблемы и запросила обновленную информацию, игрок подтвердил получение выплаты. В результате мы пометили жалобу как решенную.