В 2022 году казино хорошо знало о моей проблеме с пристрастием к азартным играм. Вложило тысячи долларов и смог вывести деньги только пару раз, соотношение выигрышей и проигрышей плохое, и это из-за моего обсессивно-компульсивного расстройства и навязчивых импульсов продолжать игру. Я попросил их навсегда закрыть мою учетную запись и заблокировать доступ к их казино с моего IP-адреса. Они отложили закрытие моей учетной записи, а тем временем отправляли мне электронные письма с предложениями отзывов и бонусов. Я отказался от повторного открытия учетной записи, просто попросив пообщаться без вопросов. В итоге закрыл его снова после того, как снова раскрыл проблемы с азартными играми, самоисключился, но смог снова открыть, не задавая вопросов. Установил лимит, смог внести депозит сверх лимита в 2 раза, и пока они выясняли, почему это разрешено, они просто предложили бесплатную фишку и извинились, поскольку, конечно, это меня напугало, и все еще могли внести депозит сверх лимита, пока они поставь его на место. Мне удалось увеличить установленный лимит неограниченное количество раз за одну игровую сессию, проиграв сотни, а затем и тысячи за период менее 48 часов. Выразил свои проблемы с психическим здоровьем в чате и написал по электронной почте, разъясняя, что мне было трудно остановиться из-за ОКР и побуждений к азартным играм, о которых они уже знали. Они полностью проигнорировали мой крик о помощи и просто предложили VIP-фишки, которые были быстро проглочены без каких-либо шансов на победу. Никакого предложения понизить мой предполагаемый лимит, никакого вмешательства при последовательном внесении 100 долларов без остановки, пока не будет исчерпано более 6000 долларов. был расстроен и снова запросил частичное возмещение и исключение, мне было отказано и предложена бесплатная фишка, от которой я отказался, в отличие от того, что я только что сделал, когда наступила реальность, и закрытие учетной записи было продлено и не подтверждено до тех пор, пока я не подал спор в Casino Guru . Это казино не заботится о проблемных игроках с психическими расстройствами, а также не имеет возможности распознавать признаки, поведение и размер потерь, накопленных проблемными игроками, не вмешивается, когда проблемные игроки требуют самоисключения, выполняя запрос, и не смог честно управлять казино, чтобы защитить уязвимых людей, страдающих пристрастием к азартным играм и психическими расстройствами, только для того, чтобы получить чистую прибыль от пристрастий к азартным играм. Они не только должны вмешиваться, когда в их казино происходит активность, которая сигнализирует о зависимости от азартных игр и глубоких и постоянных потерях со стороны человека, но они определенно должны более внимательно следить за игроком в своем казино, о котором они уже знают, что он раскрыл свои игровой зависимости и проблем с психическим здоровьем и с треском провалились, поскольку они вообще не следили за моей учетной записью и даже временно не отключили ее. Они с гордостью отказались даже от ЧАСТИЧНОГО возмещения и за последние несколько лет взяли у меня тысячи, я имею в виду несколько тысяч. Они должны были самостоятельно исключить меня в 2022 году, когда я изначально об этом просил. Змеи в траве и пренебрежение ответственностью за ненадлежащее выполнение моих требований защитить меня и самоисключиться. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
- фасад дружелюбного обслуживания клиентов
- Отсутствие беспокойства по поводу ответственности за самоисключение клиентов, когда их об этом просят, что приводит к потере тысяч
- будет задерживать закрытие учетной записи и давать нелепые причины, которые меняются в зависимости от ситуации, почему учетная запись не была закрыта после запроса
- вывод средств задерживается с намерением развернуть игроков, чтобы вернуть деньги в казино
- обманные методы регулирования ПЛОХО для игроков с психическим здоровьем или импульсивными игровыми проблемами
