Обзор Wild Vegas Casino

Игрок из Вашингтона отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок изо всех сил пытался вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Затем выигрыш игрока был аннулирован, и казино заявило, что причиной этого было то, что игроки из определенных стран не имели права снимать выигрыши с бесплатных бонусов. Это обсуждалось, но потом выяснилось, что игрок последовательно получал несколько бесплатных бонусов, не делая депозит. К сожалению, это было прямым нарушением правил и условий казино, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок изо всех сил пытался вывести свой баланс, так как казино продолжает запрашивать новые документы. Связавшись с казино, мы узнали, что вывод игрока был окончательно одобрен, и он успешно получил выигрыш, поэтому жалоба помечена как решенная.

Игрок SORGU33 получил бесплатную фишку на 50 долларов по электронной почте в качестве подарка на день рождения от казино. Игрок утверждал, что, поскольку они уже использовали бесплатный чип, они поговорили в живом чате, чтобы подтвердить, что можно использовать другой. После заключения пари игрок попытался вывести 100 долларов, и чат снова подтвердил, что это нормально. В следующий раз, когда игрок вошел в систему, ему сказали, что вывод средств был отклонен из-за того, что игрок использовал 2 фишки подряд без внесения депозита между ними, а затем его учетная запись была заблокирована. Жалоба была подана посреднику, и казино ответило, что нет никаких записей об обращении игрока в службу поддержки перед использованием фишки. Игрок оспорил это, но не смог подтвердить свое утверждение какими-либо доказательствами, тем не менее, посредник также пришел к выводу, что подарок на день рождения следует рассматривать иначе, чем стандартный чип. Как такового решения найдено не было.

Игрок из Мексики испытывает трудности со снятием выигрыша бездепозитного бонуса. Игрок решил больше не заниматься этим делом, так как в процессе проверки казино запросило слишком много документов. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

После выполнения требований по ставкам игрок из Испании был отклонен с просьбой снять бонусные выигрыши из-за ограничений страны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок charrold87 попросил оператора казино о самоисключении, но его запрос не был выполнен, и игрок по-прежнему мог пользоваться услугой. Казино решило не сотрудничать, чтобы разрешить публичную жалобу игрока, и с тех пор никаких обновлений не поступало.

Игрок потребовал выезда в сентябре. В декабре он все еще ждал ответа казино. Никто не связывался с ним, казино просто игнорировало его жалобу. В этом случае мы не знаем, имеет ли игрок возможность получить свой выигрыш или нет.

У игрока из США возникли проблемы с доступом к сайту после подачи запроса на вывод средств. Несмотря на то, что она получила электронное письмо с подтверждением вывода средств, она не смогла получить доступ к веб-сайту казино ни с одного из своих устройств. Она обнаружила, что ее IP-адрес заблокирован, поскольку она смогла получить доступ к сайту с помощью VPN. После общения с командой по рассмотрению жалоб ее проблема была решена, и она подтвердила, что получила оплату. Однако проблема с блокировкой IP-адреса осталась, хотя игрок решил прекратить пользоваться казино.

Игрок из Индианы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб предположила, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок подтвердил, что получил платеж на третий день после запроса на вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Калифорнии сообщил о задержке вывода средств в биткойнах из онлайн-казино. Он заявил, что казино одобрило его запрос, но он не получил платеж, несмотря на то, что был пользователем, прошедшим проверку KYC и ранее успешно выводившим средства. Позже игрок подтвердил, что получил выплату, и проблема была решена. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После того, как мы связались с казино, его представитель пообещал разобраться в этом вопросе и помочь игроку. В ближайшие дни игрок сообщил о том, что наконец-то получил выплату, в связи с чем мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Южной Африки жалуется на длительный процесс проверки. Казино ответило и заявило, что они получили документы и что учетная запись игрока теперь подтверждена. Казино также запросило способ оплаты, который будет использоваться для обработки вывода средств игроком. Игрок предоставил это и через некоторое время получил свою оплату. Следовательно, жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из США больше месяца ждала своего ухода, прежде чем подала жалобу. Представитель казино сообщил нам, что платеж был обработан и отправлен на биткойн-кошелек игрока. Две недели спустя игрок подтвердил, что получил платеж. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Пенсильвании столкнулся с задержкой в получении средств через coindraw, несмотря на обещанную мгновенную обработку. Спустя три дня казино не было уверено, когда средства будут доступны. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Техаса запросил вывод $2500 семь недель назад после выигрыша с бонусом "без правил". Несмотря на прохождение и получение одобрения всех проверок, платеж не был получен, а служба поддержки клиентов не ускорила или не перевела проблему на более высокий уровень, как обещала. В конечном итоге проблема была успешно решена, и игрок получил платеж. Жалоба была отмечена в системе как "решенная".

Игрок из Калифорнии две недели назад запросил вывод 100 долларов из казино Palace of Chance, но не получил никаких обновлений. Несмотря на ежедневные попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа, и его доступ к чату поддержки в конечном итоге был заблокирован. Его аккаунт уже был подтвержден 15 февраля, и он внес один депозит в казино. 20 марта ему сообщили, что его запрос на снятие средств был одобрен, но выплата ему не была выплачена. После повторного обращения в казино они попросили его еще раз подтвердить свою учетную запись. После повторной проверки и нашего вмешательства игрок сообщил, что ему наконец выплатили выплату.

В январе игрок из Нидерландов пытался вывести 500 долларов США посредством двух отдельных транзакций. После месячной задержки в выводе 200 долларов было отказано без какой-либо явной причины, несмотря на многочисленные запросы игрока и неоднократную подачу документации. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки учетной записи, включая удостоверение личности и подтверждение адреса. Однако казино заявило, что не получало этих документов и не могло продолжить работу без действующего способа выплаты. После серии разговоров казино наконец подтвердило получение необходимых документов и одобрило вывод средств. Игрокка получила часть своего выигрыша, но сообщила, что некоторой суммы все еще не хватает. Несмотря на это, она попросила закрыть жалобу, выразив усталость от процесса.

У игрока из Вашингтона возникла проблема с задержкой выплаты 2000 долларов. Несмотря на то, что игрок дважды заполнил необходимые документы и получил одобрение на выплату, он так и не получил вывод биткойнов после 6 недель и 15 дней ожидания. После того как мы запросили разъяснения у казино и игрока, игрок подтвердил получение выигрыша. Затем мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США столкнулся с задержкой утверждения вывода средств с момента подачи запроса в июне 2023 года. Они предоставили все необходимые документы для проверки, и, несмотря на получение одобрения, их вывод был впоследствии отклонен без объяснения причин. Игрок повторно отправил запрос на вывод средств и обратился за помощью в решении проблемы. Мы связались с представителем казино, и после того, как он проверил проблему внутренне, игрок был проинформирован о том, что ее вывод окончательно обработан со стороны казино. После этого они подтвердили получение денег, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США запросил вывод средств в апреле. Он еще не обработан. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока успешно разрешена

Игрок из Японии изо всех сил пытался завершить проверку своей учетной записи. Мы связались с казино и получили информацию о том, что игрок не указал действительный способ оплаты при запросе на вывод средств. Игрок поделился своим биткойн-адресом, чтобы представитель казино смог добавить его в свою учетную запись. Выигрыши, наконец, были выплачены, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США запросила свой первый вывод почти за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Пенсильвании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Казино сообщило нам, что выплатило выигрыш и игроку. Игрок подтвердил, что получил выигрыш.

Игрок из США более трех недель ждал обработки своих двух выводов средств, прежде чем подать жалобу. Четыре недели спустя игрок сообщил нам, что снятие средств было обработано и успешно получено. Sťažnosť bola uzavretá ako «vyriešená».

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств с помощью криптовалюты 1 июля, но, несмотря на одобрение, он не получил свой выигрыш через 19 дней. Казино превысило максимальное время обработки и не выполнило требования о быстром выводе средств, представленные на его веб-сайте. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и выполнил все требования к бонусному прохождению. Проблема была решена, поскольку игрок в конечном итоге получил вывод средств.

Игрок из Техаса использовал код, чтобы получить 60 бесплатных вращений с максимальной выплатой в 100 долларов в казино Prism. После выполнения всех требований у игрока осталось 100 долларов, но казино заплатило только 50 долларов. Позже они заявили, что в их системе были неправильные правила. Мы связались с казино за разъяснениями, и они признали ошибку со своей стороны. Был произведен дополнительный платеж, и игрок подтвердил получение полной суммы в 100 долларов. Игрок также выразил недовольство решением казино изменить свой статус на «опытного игрока» после решения проблемы. Жалоба была помечена нами как «решенная».

У игрока из Южной Каролины было два пропущенных запроса на вывод средств, датированных 27.11.2023. Несмотря на то, что она постоянно общалась с казино в течение месяца, ей всегда предлагали вернуться через 48 часов, но в конечном итоге никакого решения не было. После жалобы игрока мы посоветовали ей подождать еще неделю для второго платежа, поскольку казино могло применить еженедельные/месячные лимиты на снятие средств. Позже футболистка подтвердила, что все ее выплаты были получены. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств. Несмотря на то, что в чате вас заверили, что проблем со счетом нет, средства продолжают возвращаться на игровой счет без каких-либо объяснений или уведомлений от казино по электронной почте. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить выигрыш. Игрок подтвердил, что в итоге получил средства. Жалоба Игрока была успешно разрешена.

Игрок из Грузии запросил вывод средств две недели назад и получил от службы поддержки клиентов уведомление о том, что платеж одобрен и отправлен в платежную команду. Позже игрок подтвердил, что средства были получены от казино. После этого подтверждения проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Калифорнии столкнулся с трудностями при выводе средств, запросив вывод за две недели до этого и предоставив все необходимые документы. Несмотря на многократную проверку адреса биткоинов и получение информации о том, что проблема была эскалирована, игрок продолжал оставаться в цикле ответов без решения. Кроме того, еще один вывод на сумму $800 находился в ожидании, что добавило разочарования. Проблема была решена после того, как игрок получил платеж с одобрения менеджера, а жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Флориды запросил вывод средств 5-го числа, но по состоянию на 15-е число он остался не одобренным, что вызвало беспокойство и побудило провести дополнительное расследование. Проблема была передана в отдел по рассмотрению жалоб, который вмешался и связался с казино для получения обновлений. После нескольких сообщений игрок подтвердил, что получил свой выигрыш от Slots of Vegas. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрокка из Мексики столкнулась с проблемами при верификации своей платежной карты в казино Slots of Vegas. В процессе проверки ее карта была отмечена как измененная или поврежденная, что, как она заверила, было не так, что повлияло на ее способность снимать средства. После нескольких попыток и общения казино подтвердило, что вся необходимая документация имеется, и предложило обновить ее биткойн-адрес. В конечном итоге вывод был одобрен и обработан, и игрок подтвердил получение средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из США подал заявку на вывод средств на сумму 1000 долларов США, что было ее первым взаимодействием с онлайн-казино. Несмотря на то, что она предоставила все документы KYC и адрес своего биткойн-кошелька, она не получала свой выигрыш более двух недель. Игрок несколько раз пытался связаться с казино через чат и электронную почту, но безуспешно. После подачи жалобы в группу по рассмотрению жалоб мы связались с казино от ее имени. Казино ответило, и игроку сообщили, что ее вывод средств одобрен. Ей сказали, что для перевода средств на ее биткойн-кошелек потребуется еще 7-10 дней. Получив выигрыш, игрок подтвердил успешное решение своего вопроса.

Игрок из Калифорнии не смог вывести свой выигрыш в размере $2500 из онлайн-казино. Несмотря на то, что он был проверенным игроком и предпринял несколько попыток, его запрос на вывод средств постоянно отклонялся. В прошлом игрок сталкивался с подобными проблемами на дочернем сайте казино. При посредничестве нашей команды по рассмотрению жалоб казино согласилось обработать вывод средств игрока посредством чека. Игрок подтвердил получение чека после значительной задержки, что означает решение проблемы.

Игрок из Техаса подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. До этого дня выигрыши так и не были получены. После общения с казино вывод игрока был одобрен и был инициирован банковский перевод. Однако у игрока возникли задержки с получением средств. Мы посоветовали игроку подождать еще несколько дней, пока транзакция будет обработана. В конце концов игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет, что решило проблему.

Игроку из Техаса не удалось войти в свою учетную запись Slots of Vegas после того, как она запросила вывод средств. После серии разговоров выяснилось, что ее учетная запись была деактивирована отделом безопасности казино. Игрок использовал бонус на депозит для накопления выигрышей, но, поскольку бонус не подлежал обналичиванию, она не имела права снять всю сумму. Казино согласилось вернуть ей первоначальный депозит в размере 31 доллара. Игрок подтвердил получение возмещения, что положило конец жалобе. На протяжении всего процесса мы выступали посредниками в общении между игроком и казино, способствуя решению проблемы.

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент ее выигрыш так и не был получен. Игрок несколько раз предоставлял казино всю необходимую информацию, но вывод средств так и не поступил. Несмотря на заверения казино о конкретной дате, платеж был отложен. После нашего вмешательства и общения с казино игрок наконец-то получил свой вывод. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из США ждал своего выигрыша с ноября. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Вывод средств игрока был задержан, так как казино изменило способ оплаты без предварительного уведомления. Казино заявило, что платеж был отправлен чеком, поскольку этот метод использовался для предыдущих выводов средств. Однако чек так и не был получен. Через некоторое время казино заявило, что отменило платеж чеком из-за задержек и перевыпустит платеж через биткойн. Затем игрок получил оплату, хотя, похоже, некоторые сборы были начислены без объяснения причин. В этот момент игрок заявил, что считает вопрос решенным.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до этого, что было одобрено 26 августа и приоритетно для финансовой команды. Однако прошло семь дней, а игрок так и не получил платеж, и он не смог получить никаких обновлений или ответов на свои запросы. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что платеж был переведен третьей стороне и скоро поступит. Позже игрок подтвердил получение средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Огайо запросил вывод средств месяц назад, но платеж неоднократно задерживался без сообщения о какой-либо конкретной проблеме. Несмотря на многочисленные взаимодействия со службой поддержки клиентов и представителем VIP, вывод средств оставался в ожидании. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока. Позже жалоба была открыта повторно по просьбе игрока, поскольку он сообщил нам, что его проблема была решена, и она была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Невады месяц назад запросил вывод средств, который впоследствии был одобрен, но не был обработан. Несмотря на многочисленные попытки решить вопрос и обещания казино, платеж так и не был произведен. Игрок считал, что казино не выполнило свои обязательства и правила. После того как игрок предоставил все необходимые документы и прошел проверку KYC, проблема некоторое время оставалась нерешенной. Однако в конечном итоге казино обработало вывод средств игрока, и игрок подтвердил получение своих средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из США возникла проблема с акционным предложением казино. Даже после выполнения требований проверки и периода ожидания вывода средств им было отказано в выплате из-за предположительного использования нескольких учетных записей и нескольких бесплатных фишек. Они также не получили возмещение за внесенные на счет 17 долларов. Игрок предоставил скриншоты и другую необходимую информацию в подтверждение своих утверждений. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино и запросила дополнительную информацию. После некоторого общения игрок подтвердил получение средств, и проблема была помечена как решенная.

Игрок из Калифорнии ждал одобрения на вывод средств с 26 февраля. Он использовал бездепозитный чип на 25 долларов. Игрок подтвердил, что вывод отменен и сумма возвращена на баланс его казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и общения с казино игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В результате его жалоба была успешно решена.

Игрок из США за два месяца до этого трижды запросил вывод средств из онлайн-казино, но не получил окончательного платежа. Несмотря на обращение в службу поддержки казино и получение гарантий, платеж так и не был обработан. Игрок выразил недовольство реакцией казино и задержкой. Мы вмешались и связались с казино от имени игрока. Затем казино организовало выплату средств в виде физического чека через стороннего платежного провайдера. После этого игрок подтвердил получение чека, что решило проблему. Мы поблагодарили игрока и казино за сотрудничество и отметили жалобу как решенную.

Игрок из Теннесси почти месяц ждал обработки вывода средств в казино. Казино сообщило игроку, что не может отправить чек, поскольку это международная транзакция, что, по утверждению игрока, было неправдой. Игрок использовал для игры бесплатную фишку, и ему пришлось пройти игру на сумму 4000 долларов, чтобы получить реальные деньги. Казино изначально предложило решить проблему через биткойны, однако игрок оспорил вывод средств со счета. После долгих разговоров казино наконец увеличило вывод средств для оплаты через биткойны. Игрок подтвердил получение средств, что фактически разрешило жалобу.

Игрок с Аляски несколько недель ждал одобрения на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на многочисленные ускорения, казино, похоже, застопорилось. У нее было два одобренных вывода средств, которые не были выплачены. После нескольких взаимодействий с казино и подтверждения информации игрок наконец получила свой выигрыш. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и общим опытом. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Вирджинии столкнулся с проблемой задержки вывода средств из онлайн-казино. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств может занять несколько дней или даже недель и что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств. Игроку посоветовали подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что ее вывод был одобрен и депонирован. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из США запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из США изо всех сил пытался вывести свой выигрыш. Казино платило игроку частями, но обработка платежей на стороне казино была довольно медленной. Спустя более двух месяцев после подачи жалобы игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из США пытался вывести свой выигрыш. Ей пришлось запросить несколько выводов средств в течение 7 месяцев, прежде чем все ее выигрыши были успешно переведены на ее банковский счет. Мы закрыли жалобу как «разрешенную» после того, как игрок получил все свои средства.

Дебора попросила снять деньги, но ей сообщили, что ее банк не поддерживается. Она создала другой банковский счет (который они предложили), и этот банк также не был поддержан. После открытия третьего счета она все еще ждет своего вывода. Уже прошло два месяца. Это дело было успешно разрешено.

Игрок из Аризоны запросил вывод $643 из Inclave Casino пять месяцев назад, но получил отказ. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов для проверки, казино заявило, что выписка по банковскому счету игрока неприемлема, поскольку он находится в совместном пользовании с супругом. Игрок согласился изменить способ вывода на Bitcoin, но это также было отклонено. После обширного общения и повторной подачи документов, включая новую выписку по банковскому счету и подтверждение адреса, игроку в конечном итоге предоставили единовременное исключение для выплаты Bitcoin. Игрок успешно получил платеж после того, как отдел утверждений казино ускорил процесс вывода. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из США сообщила о задержке вывода выигрыша в $479 из онлайн-казино. Несмотря на одобрение вывода средств с 14 марта 2024 года и ежедневную переписку по электронной почте, она не получила свой выигрыш. На наш запрос о дополнительной информации она ответила утвердительно, но не уточнила, на какие вопросы отвечает. Мы продлили время ответа на 7 дней, но игрок не предоставил дополнительных подробностей. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу. Позже игрок сообщил нам, что ее проблема с выводом средств решена, и поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из США произошла задержка в процессе вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что ранее он успешно вывел средства и прошел проверку KYC, его вывод не был обработан в обещанные сроки. Игрок выразил недовольство действиями казино в сложившейся ситуации. После нашего вмешательства и общения с казино игрок подтвердил, что вывод успешно завершен. Казино также подтвердило успешную транзакцию. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из США возникли проблемы с задержкой вывода средств в онлайн-казино. После победы в игровых автоматах он несколько раз пытался обналичить свой выигрыш, но не получил средств. Он обратился в службу поддержки казино, но не получил удовлетворительного ответа. У него был ожидающий вывод средств на сумму 205 долларов и еще один на 40 долларов. Игрок обратился к нам за помощью, и мы связались с казино. После некоторого взаимного общения первый вывод игрока был одобрен, и он получил средства. Однако второй вывод средств был задержан, и после обновления его биткойн-адреса он также был одобрен. После этого игрок успешно получил весь свой выигрыш. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США обналичил $2500 после того, как сыграл бонус без правил. При втором запросе на вывод средств ее статус VIP3 был понижен до уровня «Вкладчик», а ее запрос на вывод средств остался на рассмотрении. Служба поддержки клиентов не ответила на ее запросы. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и связались с казино Ruby Slots за разъяснениями. Представитель казино заверил, что платеж будет обработан в ближайшее время. Несмотря на отсутствие сообщений от казино о понижении ее VIP-статуса и задержке вывода средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема отмечена как «решенная».

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств с 24 января, что составило три недели задержки. Счет игрока был подтвержден, и она выиграла 109 долларов из депозита в 10 долларов, который она попыталась вывести. Однако в казино заявили, что не получили необходимых документов для проверки. После нескольких споров казино наконец подтвердило получение документов, но заявило, что у них нет действующего способа выплаты. Игрок предоставил свои банковские реквизиты, и после дальнейшего общения казино подтвердило, что информация о выплате находится в файле и платеж ожидает обработки. Позже игрок подтвердил получение своего выигрыша, что привело к разрешению жалобы.

Польский игрок принял участие в акции с бесплатными вращениями и выиграл 1200 долларов. Хотя максимальная выплата была заявлена как 100 долларов, игрок получил обратно только свой депозит и не получил ни одного выигрыша по акции, несмотря на выполнение требований прохождения.

Игрок, находившийся в Калифорнии, почти месяц ждал, пока выигрыш будет зачислен на его счет. Игрок заявил, что выполнил требования по отыгрышу бонуса и получил одобрение на вывод 100 долларов. Однако представитель казино заявил, что игрок не сделал необходимые ставки. После нескольких обменов представитель казино перевел вывод средств на экспресс-выплату через биткойны. Игрок подтвердил получение выигрыша, а жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Вашингтона возникла проблема с казино Ruby Slots по поводу вывода средств, в котором неоднократно было отказано. Она утверждала, что соблюдала все правила и условия и не принимала никаких дополнительных бонусов или рекламных акций. Казино ответило, что игрок не выполнила необходимые требования по отыгрышу бонуса, который она использовала. После серии переписок игрок признался, что до сих пор не выполнил требования по ставкам. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что проблема решена, поскольку нарушений со стороны казино не было, казино восстановило оставшийся баланс (депозит + бонусные средства), а игроку было рекомендовано либо продолжить игру, чтобы попытаться выполнить требования по ставкам, либо спросить казино отменить бонус и вернуть депозит.