Обзор Онлайн-Казино BetFirst

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего счета, поскольку транзакция постоянно помечалась как ожидающая. После того, как игрок сообщил о своей проблеме, мы поинтересовались ее статусом проверки KYC, историей вывода средств, использованием бонусов и временем ее запроса на вывод средств. Проблема была успешно решена, когда игрок подтвердил, что платеж был произведен. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе 250 фунтов стерлингов из казино и не получил никаких обновлений. Игрок подал запрос на вывод средств 5 февраля 2024 года, и это был его первый вывод средств. Они подтвердили прохождение проверки KYC выпиской из банковского счета и заявили, что выигрыши были накоплены без бонуса. Изначально игроку сообщили, что вывод займёт 24-48 часов. Однако после взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб игрок сообщил, что казино произвело выплату. Таким образом, проблема была успешно решена.

У игрока из Бразилии возникла проблема: его депозит в размере 10 евро через Neteller не был зачислен на его счет в казино. Несмотря на то, что казино предоставило квитанцию об депозите и связалось с ним по электронной почте и в чате, проблема осталась. Ситуация еще больше осложнилась, когда казино запросило бельгийское удостоверение личности у игрока, который был бразильцем. После того как он предоставил свое бразильское удостоверение личности, аккаунт игрока был заблокирован. Однако проблема в конечном итоге была решена, когда казино разблокировало счет игрока и через два дня зачислило депозит. Жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

Вывод игрока задерживается почти на 3 месяца. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.