Обзор Casino Purple

Игрок из Великобритании не смог получить доступ к своему аккаунту в Purple Casino и вывести 2000 евро. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино в течение пяти дней, он не получил ответа. Игрок в основном занимался живой рулеткой и играми в кости и не использовал никаких бонусов для накопления своего выигрыша. Казино заявило, что игрок использовал весь свой баланс, однако игрок это оспорил, заявив, что не может войти в свою учетную запись, чтобы потратить выигрыш. Несмотря на наши попытки привлечь казино к предоставлению подтверждения баланса счета пользователя и истории ставок, они не ответили. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Великобритании сообщил об ошибках в игре, включая зависание и неправильное начисление ставок, на сайте онлайн-казино после внесения депозита в размере 150 евро. Он отметил, что, несмотря на неоднократные попытки связаться с казино по этим вопросам, ответа он не получил. Он также сообщил, что эмитент его карты счел сайт казино подозрительным. Поскольку игрок сообщил об успешном возврате средств, мы закрыли жалобу.

Запрос на вывод средств игроку из Великобритании был отклонен после того, как он внес 300 фунтов стерлингов. Он утверждал, что не было никаких первоначальных требований по ставкам, и сообщил, что казино не ответило на его электронные письма. Несмотря на усилия нашей команды по оказанию помощи, игрок не смог предоставить дополнительную информацию о своей проблеме. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игроку из Великобритании не удалось вывести средства со счета в казино. После того, как сообщение сообщило, что вывод средств находится в процессе, игроку позже сообщили, что ее учетная запись не существует, несмотря на то, что она получила предложения от казино. Игрок не смогла предоставить никаких электронных писем или сообщений, подтверждающих существование ее учетной записи в казино, а также никакой связи с казино по этому поводу. Даже отправленные ею депозитные квитанции не содержали информации, которая могла бы быть связана с этим конкретным казино. Из-за отсутствия доказательств, подтверждающих ее утверждение, мы не смогли помочь игроку в решении проблемы.

У игрока из Великобритании при регистрации в онлайн-казино с ее счета сняли 50 евро, а не добавили на счет. Она обратилась в службу поддержки клиентов, но не получила никакой помощи и не смогла вывести средства. Несмотря на то, что в ее аккаунте было показано, что внесенные средства доступны, веб-сайт казино не позволил ей вывести средства или выполнить другие действия. Казино не запрашивало подтверждение ее аккаунта. Игрок не воспользовался каким-либо бонусом и не использовал внесенный баланс. После безуспешных попыток решить вопрос с казино и нашей командой, игрок решил использовать средства в казино. В результате мы отклонили жалобу.

Игрок из Великобритании внес деньги, но не смог вывести свой выигрыш из-за проблем с онлайн-сайтом. Учетная запись игрока не была полностью проверена, и он не получил никакого сообщения от казино о невозможности вывода средств. Он подозревал, что это могла быть внутренняя проблема казино, поскольку он столкнулся с сбоями на странице вывода средств. Кроме того, он не смог войти в систему, несмотря на то, что использовал сохраненный пароль. Мы попытались урегулировать ситуацию, но казино не смогло предоставить необходимые доказательства относительно средств игрока. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. В конце концов, игрок получил часть платежа на свой биткойн-кошелек, но остальная часть ее баланса больше не отображалась на ее счету в казино. Казино сообщило игроку, что она имеет право получить только 10-кратную сумму своего последнего депозита, а остальная часть выигрыша будет конфискована в соответствии с условиями. Мы считаем подобные правила несправедливыми, когда они используются в отношении игры на реальные деньги в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры. Казино не ответило на жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная».