Обзор Casino4u

Казино конфисковало выигрыш у игрока из Альберты, жившего недалеко от границы с Саскачеваном, из-за подозрения в использовании VPN для обхода ограничений. Игрок опроверг эти утверждения и полагал, что путаница была вызвана частым переключением между вышками сотовой связи Альберты и Саскачевана. Казино обвинило игрока в доступе к игре NetEnt, доступ к которой был ограничен в ее регионе. После обсуждения казино согласилось восстановить выигрыш игрока при условии, что в будущем она не будет играть в запрещенные игры. Игрок согласился на это условие. Казино вернуло игроку конфискованный выигрыш.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии 10 дней ждал обработки своего вывода, прежде чем подал жалобу. Они все еще находились на его счету. От него потребовали предоставить дополнительные документы, удостоверяющие его личность. 11 дней спустя игрок сообщил нам, что получил все свои средства.

Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. Правда, у друга есть счет в том же казино. Жалоба была разрешена, поскольку казино пересмотрело свое решение и открыло счет игрока, который затем смог вывести средства.