Обзор Duelbits Casino

У игрока из Коста-Рики был заблокирован аккаунт в казино Duelbits, на котором осталось 7127,75 долларов США в криптовалюте Tron. После попытки вывода 4500 долларов США аккаунт был заморожен, а поддержка сослалась на нарушение TOS. Игрок оспорил это и обратился за помощью в решении вопроса. Мы изучили доказательства, предоставленные казино, и обнаружили явные признаки использования игроком программного обеспечения для получения несправедливого преимущества. Следовательно, решение о блокировке счета и конфискации выигрыша было поддержано, а жалоба отклонена.

Игрок из Канады внес деньги с помощью XRP, но допустил ошибку с тегом назначения при переводе средств. Несмотря на получение средств, служба поддержки казино заявила, что не может исправить ошибку. Игрок связался с VIP-хостом и вопрос был решен зачислением депозита на его счет в качестве бонуса. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Онтарио выиграл на платформе Duelbits, но после проверки личности его выигрыш был конфискован из-за предполагаемого использования несуществующих промокодов, что является нарушением их правил. В результате его аккаунт также был заблокирован без внятных объяснений. Игрок отрицал использование каких-либо промокодов, утверждая, что для ставок на спорт он использовал только собственные деньги. Однако, поскольку проблема игрока касалась ставок на спорт, мы не смогли оказать помощь, поскольку на нашем форуме рассматривались жалобы только на онлайн-казино. Мы порекомендовали игроку другие ресурсы и закрыли жалобу в связи с характером проблемы.

Игрок из Аргентины внес в казино Duelbits $1299 более трех недель назад, однако средства так и не были зачислены на его игровой счет. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки Duelbits, они не получили ответа. Казино объяснило, что игрок отправил средства не в ту сеть, что привело к проблеме с депозитом. После нашего вмешательства казино смогло вернуть средства и зачислило их на счет игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Бразилии внес в казино Duelbits $1699, используя неправильный блокчейн, из-за чего деньги не появились на игровом счете. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки казино, ему не удалось получить возмещение. После рассмотрения дела мы определили, что не можем помочь в этом вопросе из-за использования игроком неправильного блокчейна. Жалоба была отклонена, а игроку посоветовали обратиться к платежному провайдеру для возможного возврата средств.

Игрок из Японии не смог получить запрос на вывод средств 2 февраля. Казино назвало причину тем, что автоматическая система безопасности пометила проблему для ручной проверки, но с тех пор никакого прогресса не произошло. Игрок подтвердил, что в прошлом он успешно выводил средства, последний раз был сделан 24 февраля. Он также отметил, что не использовал никаких бонусных денег и не накопил никаких выигрышей. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Чили столкнулся с проблемой с депозитом в казино Duelbits, где депозит по ошибке был отправлен не на тот адрес. Несмотря на заверения казино решить этот вопрос, игрок не получил решения более двух недель. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию, мы связались с казино для решения вопроса. Позже игрок подтвердил, что получил обратно свои деньги. Казино, однако, подчеркнуло важность использования правильной сети для депозитов, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Проблема решена, поэтому жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Хорватии столкнулся с длительной обработкой вывода криптовалюты в течение почти трех дней, несмотря на то, что он предоставил документы KYC. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или недель. Они рекомендовали проявить терпение и сотрудничать с казино, а также подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже жалобу продлили на 7 дней из-за отсутствия ответа от игрока. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за продолжающегося отсутствия ответа со стороны игрока, что остановило дальнейшее расследование или возможное решение.

Игрок из Новой Шотландии, страдавший от игровой зависимости, обратился к казино с просьбой навсегда закрыть его счета. Несмотря на заверения казино о блокировке любых дальнейших попыток создания новых учетных записей, игрок все же смог играть. Игрок пояснил, что не требует возмещения, но желает, чтобы его полностью забанили на сайте. Позже он попросил закрыть дело и решил обратиться за помощью к своей семье и принять другие меры, чтобы обуздать свою пристрастие к азартным играм. Следовательно, мы закрыли жалобу по явному запросу игрока.

У игрока из Норвегии были значительные задержки с выводом 1100 долларов США из Duelbits. Игрок завершил верификацию аккаунта в соответствии с просьбой, но, несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, проблема вывода средств оставалась нерешенной через полтора месяца. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил на их запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из России участвовал в игре в блэкджек, где должен был выиграть и получить 200 долларов. Однако казино отменило раунд, и он получил обратно только 100 долларов, но дополнительных 100 долларов все еще не было. Команда по рассмотрению жалоб объяснила игроку, что казино действовало в рамках своих прав, поскольку оставляет за собой право аннулировать раунды и ставки в случае технической проблемы. Они также подтвердили, что ставка игрока была возвращена на его счет. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии утверждал, что казино обмануло игру в шахтах, которая была отключена на шесть месяцев. Он считал, что ему причитается компенсация в размере более 10 000 долларов, и утверждал, что доказательством является отсутствие записей о транзакциях. Несмотря на претензии игрока, мы обнаружили, что на момент возникновения предполагаемой ошибки с баланса игрока в казино не были списаны средства, что сделало ставку недействительной. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства, такие как история ставок, показывающая ошибку и нескорректированный баланс. Однако в течение указанного периода от игрока не было получено ответа, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Ирландии, который начал играть на Duelbits в возрасте 16 лет, пожаловался на то, что сайт не провел проверку KYC или возраста. Он потребовал возврата всех поставленных сумм и попросил закрыть его счет из-за проблем с азартными играми. Игрок сообщил, что Duelbits не запрашивает никакой личной информации ни при создании учетной записи, ни во время транзакций пополнения и вывода средств. Мы посоветовали игроку подать жалобу в руководство казино и изменили статус жалобы на «ожидание решения регулятора». Игрок столкнулся с проблемами при предоставлении регулятору подтверждения наличия средств из-за характера его доходов от криптовалютных транзакций. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок зарегистрировался, внес депозит и несколько раз играл на сайте. Позже у него осталось 409 долларов, и он решил их вывести. Однако деньги не поступили, и казино без объяснения причин закрыло его счет. Он сказал, что не нарушил никаких правил и не понимает, почему это произошло.

Игрок из Бразилии участвовал в турнире и занял второе место, но не получил приз из-за дисквалификации за злоупотребление повышением, что было непонятно игроку. Они безуспешно пытались получить разъяснения от казино. Казино заявило, что игрок участвовал в действиях, нарушающих политику их платформы, в частности, делая противоположные ставки. Игрок отверг обвинения, заявив, что в основном играл в баккара, где обратная ставка была бы нелогичной из-за комиссии заведения. Казино предоставило доказательства противоположных ставок во время игры игрока в рулетку. Мы подтвердили, что доказательства действительны и соответствуют условиям казино. Таким образом, мы пришли к выводу, что казино имело право дисквалифицировать игрока, и жалоба была отклонена.

У игрока из Польши возникли проблемы после ограничения его аккаунта. После успешной подачи документов на проверку KYC он не смог вывести свой выигрыш. Он предоставил удостоверение личности и сканирование лица через приложение и ждал семь дней, не получив никакого ответа от казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но он не ответил в установленный срок. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Манитобы сообщает о внезапном уменьшении его баланса во время игры в Plinko с $751 до $4,20 без каких-либо действий с его стороны. Они попытались сообщить о проблеме в службу поддержки казино с помощью видеодоказательств, но ответ был неудовлетворительным: служба поддержки либо отрицала проблему, либо давала объяснения, которые не оправдывают потерю.

Игрок из Индии недоволен бонусами, полученными в казино Duelbits, несмотря на существенные депозиты и ставки. Игрок пытался решить эти проблемы через службу поддержки, но безуспешно и считает, что нынешней системе недостает справедливости. Мы не решаем вопросы с бонусами, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Беларуси подал заявку на вывод $500 000 более 20 дней назад. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш. Поскольку дело связано с процедурами AML, мы рекомендуем игроку обратиться в лицензирующий орган.

Игрок из Норвегии случайно перевел средства на свой исключенный счет в казино. Теперь он изо всех сил пытается запросить возмещение. Дело было отклонено, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения.

Игрок из Бангладеш жалуется на долгий процесс верификации. В казино заявили, что действия игрока находятся под следствием. Вскоре после этого казино предоставило доказательства, которых было достаточно, чтобы показать причастность игрока к мошенническим действиям. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Италии утверждает, что казино разрешило играть несовершеннолетнему игроку и позволило ему создать несколько учетных записей. Сейчас он требует вернуть залог. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.