Обзор Houseofspins Casino

Игрок из Калифорнии сделал депозит в биткойнах в казино House of Spins, и слоты стали недоступны. Он активировал бонус на первый депозит, но не смог играть ни в одну игру. Его депозит остался на его счету, и он потребовал возмещение. Несмотря на попытки связаться с казино, игрок не получил ответа. Мы пытались привлечь казино к разрешению жалобы, но казино не ответило. Мы обнаружили, что лицензия казино оказалась поддельной. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Италии столкнулся с задержкой в двух отдельных запросах на вывод средств: один на 150 евро, а другой на 210 евро. Она подтвердила, что прошла проверку KYC и никогда раньше не выводила средства. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Судя по нашему обзору, лицензия казино оказалась поддельной. Мы пометили жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Нидерландов несколько раз запрашивал вывод средств в ноябре 2023 года, но они все еще находились на рассмотрении. Казино уведомило его через чат и электронную почту о задержке выплат. Он подтвердил, что при снятии средств не было никаких бонусов. Несмотря на наши попытки связаться с онлайн-казино, мы не получили ответа. В результате нам пришлось пометить жалобу как «нерешенную».

Игрок из США три недели ждал, пока Houseofspins.com обработает вывод средств на сумму 57 долларов США. Несмотря на то, что его учетная запись была проверена, вывод средств не был обработан. Игрок подтвердил, что выигрыш был накоплен с бонусом на депозит и это был вывод биткойнов. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого органа по азартным играм, к которому можно было бы обратиться. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Финляндии подал заявку на вывод 1000 евро 20.10.2023, но по состоянию на 4.12.2023 деньги не получил. В казино заявили, что по каждому запросу возникала задержка. Игрок подтвердил, что ранее он не совершал успешных выводов средств, прошел проверку KYC, и его вывод все еще ожидает рассмотрения. Мы несколько раз пытались связаться с казино, чтобы решить проблему, но не получили ответа. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. К сожалению, у казино не было лицензии, что ограничивало дальнейшие действия.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии более трёх недель ждал вывода 3,58 тыс. евро из казино House of Spins. Казино подтвердило, что он прошел проверку KYC, и его выигрыш был накоплен с активным бонусом. Несмотря на неоднократные попытки, нам не удалось добиться ответа от казино по поводу задержки. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

У игрока из Норвегии возникла проблема с депозитом, из-за которой транзакция Ethereum не была зачислена на его счет в онлайн-казино. Он несколько раз пытался связаться с казино, но не получил ответа. Игрок почувствовал, что его депозит украли, и выразил недовольство казино. Мы попросили казино присоединиться к разговору и разобраться в проблеме. Однако казино не отреагировало на жалобу. Мы предприняли несколько безуспешных попыток связаться с казино. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Германии ждал вывода 1920€ после двухнедельной задержки. Несмотря на то, что процесс проверки KYC был завершен и проблема с номером телефона решена, служба поддержки казино просто заявила, что вывод средств был отправлен в финансовый отдел. Мы попытались связаться с казино от имени игрока, но не получили ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не обращалось ни к одной службе ADR, мы не смогли передать проблему в орган по азартным играм. Жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Несмотря на совет нашей команды дождаться стандартного времени обработки вывода средств, игрок сообщил, что не получил свой выигрыш. Позже игрок признался, что поставил свой выигрыш, поэтому активного запроса на вывод средств больше не было. В результате нам пришлось отклонить жалобу.