Обзор Kudos Casino

Игрок из Арканзаса столкнулся с проблемой в казино, из-за которой была переведена только часть его вывода. Казино оправдало неполный перевод, объяснив это комиссией. После его жалобы казино ошибочно заявило, что его депозиты были недействительны, а остаток был получен в виде бонуса. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино запросило фотографию его карты для проверки. Однако игрок использовал только виртуальные карты и не имел физической карты. Несмотря на то, что мы продлили время ответа и повторно открыли жалобу по запросу, нам пришлось отклонить жалобу, поскольку игрок не ответил на наши дальнейшие сообщения и вопросы. Это помешало нам провести углубленное расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Украины аннулировал свой выигрыш от бездепозитного бонуса, так как он не внес депозит до получения бонуса. Согласно Правилам и условиям, игроки из Украины должны были внести депозит, прежде чем претендовать на любой бездепозитный бонус. В Casino Guru мы считаем, что ограничения должны быть введены на стороне казино, чтобы игроки не могли случайно их нарушить. В этом случае, поскольку игроку было разрешено получить бонус, несмотря на то, что он не имел права на него, и даже получил электронное письмо с рекламой бонуса, мы считаем, что выигрыш игрока должен быть выплачен. Жалоба была закрыта как «Неразрешенная — против честной игры», поскольку казино отказалось выполнить наше решение.

Игрок выиграл 100 долларов США после получения бездепозитного бонуса, и для вывода выигрыша казино попросило его сначала внести депозит в размере 25 долларов США. Однако он сказал, что пропустил этот запрос и не видел его, поэтому позже, когда его учетная запись была заблокирована, он не понял, что произошло. После разговора с живой поддержкой они сказали ему, что это потому, что он проигнорировал их запрос, а затем заблокировали его. Никакой реакции со стороны казино.

Плательщик пожаловался, что казино отказалось принять счет за Интернет в качестве проверочного документа, поскольку он был написан не на ее имя или имя ее мужа. Казино так и не отреагировало на эту жалобу.