Обзор MyStake Casino

Игрок из Италии просит вернуть все депозиты на общую сумму более 30 тыс. после того, как столкнулся с проблемами при выводе выигрышей в размере 117 тыс. из-за исчезновения опции SEPA и методов IBAN. Он подал в суд и намерен использовать дальнейшие правовые средства, если его возврат не будет получен.

Игрок из Австрии столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша в размере €350,75 из-за неясных вычетов, заявленных казино, которые ссылались на положения и условия, которые, по ее мнению, не относились к ее ситуации. Несмотря на полную проверку, она постоянно получала один и тот же стандартный ответ на запрос о выводе средств. Команда по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, определила, что не может должным образом оценить дело из-за недостаточного понимания специфики ставок на спорт. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку они не смогли оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Испании сообщил о потере 200 000 из-за сбоев в игре казино, которая ранее позволяла стабильно выигрывать. После того, как игра была перемещена на другую позицию на платформе, игрок только потерпел убытки и попытался потребовать часть проигранной суммы, полагая, что она была сфальсифицирована. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что дело было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы доказательств и общения, что препятствовало дальнейшему расследованию. Команда выразила готовность оказать помощь, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Германии не смог вывести 700,31 евро из-за сообщенной системной ошибки, которая аннулировала выигрыши, привязанные к бонусу, активированному после депозита. Он утверждал, что не знал об условиях бонуса, что делало ситуацию раздражающей, и настаивал на получении своей выплаты. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что казино действовало правильно, позволив ему вывести 862 евро, которые были получены из бонуса, который он не должен был получить из-за системной ошибки, при этом справедливо отменив запрос на вывод 700 евро. В конечном итоге игрок решил отказаться от дальнейших шагов и попросил закрыть жалобу, выразив благодарность за оказанную ему поддержку.

Игрок из Италии выполнил необходимые проверки для казино, но продолжал сталкиваться с запросами на дополнительную документацию, включая выписку из банка, в которой были указаны последние четыре цифры его карты вместе с его именем. Несмотря на попытки прояснить ситуацию, игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб относительно требуемой документации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации со стороны игрока.

Игроку из Турции грозит закрытие счета в MyStake Casino без ясных причин, несмотря на выполнение всех требований по верификации и отыгрышу. Казино аннулирует все выигрыши и разрешает вывод последнего депозита с вычетом, но игрок не получил дальнейших разъяснений после многочисленных запросов.

Игрок из Великобритании указал на проблему с казино Mystake, где ему разрешили продолжать делать ставки, несмотря на самоисключение с партнерского сайта GoldenBet. После запроса на закрытие своего счета и возврат депозитов, внесенных после самоисключения, он все еще ждал ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы.

Игрок из Италии столкнулся с многочисленными отказами при попытке снять 1000 евро, несмотря на предоставление копии своей цифровой кредитной карты и сертификата собственности. Казино приняло чеки, представленные игроком, и вывод был обработан. Затем игрок ждал поступления перевода. Однако игрок так и не подтвердил получение вывода, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Великобритании столкнулся с закрытием счета без объяснения причин после внесения депозита в размере 1300 фунтов стерлингов на mystake.com, который, по ее словам, не имел действующей лицензии. Она запросила возврат средств из-за проблем с психическим здоровьем и финансовых последствий ситуации, поскольку она боролась за предметы первой необходимости и не получила ответа от казино относительно своей жалобы. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино работало в другой юрисдикции и не обязано было иметь лицензию UKGC, поэтому игрок не имел права на возврат депозита. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку игрок не запрашивал самоисключение, а практика казино была признана соответствующей его правилам лицензирования.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с MyStake из-за закрытия счета после азартных игр, будучи зарегистрированным в GamStop. Он выразил обеспокоенность по поводу неадекватных процедур проверки и плохой поддержки во время своего опыта, включая отсутствие доступных инструментов ответственной игры, что в конечном итоге привело к неудовлетворенности сервисом. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что MyStake работает по лицензии, которая не требует соблюдения правил азартных игр Великобритании, что ограничивает их возможность оказать дальнейшую помощь. После продления периода общения игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Италии пытался снять €730, но запрос был отклонен до тех пор, пока в казино не было отправлено фото для проверки кредитной карты. Игрок выразил опасения, что это может привести к дальнейшим осложнениям. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Испании столкнулся с блокировкой аккаунта на Mystake из-за подозрения в мошенничестве после попытки подтвердить свой адрес с помощью другого удостоверения личности. Несмотря на то, что он жил в том же месте, что и его мать, проверка адреса не удалась, и он обратился за помощью, чтобы решить проблему и получить доступ к своим средствам. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования для получения дополнительных ответов; однако, не получив дальнейших сообщений от игрока, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами с депозитом в размере €110, сделанным через Mifinity с помощью BLIK, который должен был быть мгновенным, но не был обработан с субботы. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки, ему сказали, что это может занять время, что привело к разочарованию, поскольку он считал, что его банк не виноват. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала связаться с платежным провайдером для дальнейшего расследования. Игрок не ответил на наш запрос о продолжении, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €50 после активации бонуса, так как условия бонуса были неверно изложены в немецком описании. После попытки вывода казино отказало из-за активного бонуса, и даже после отыгрыша бонуса вывод все равно был отклонен. Игроку была предоставлена возможность отменить бонус, что привело бы к полной потере баланса. Поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, жалоба в конечном итоге была закрыта.

Игрок из Испании столкнулся с проблемой проверки при попытке подтвердить свой адрес, отметив, что казино не позволило использовать ее удостоверение личности для проверки места жительства. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы облегчить коммуникацию, но игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании самоисключился из трех отдельных аккаунтов myStake из-за чрезмерных потерь, но все равно мог играть, используя ту же информацию KYC. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что меры защиты игроков не могут быть применены, поскольку игрок не сообщил казино о своих проблемах с азартными играми до внесения депозита. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Дании столкнулся с многочисленными проблемами с проверкой KYC на Mystake после выигрыша $20 000. Несмотря на предоставление необходимых документов и получение одобрения, казино закрыло счет и заявило, что он находится под следствием, не указав причину или сроки. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Италии столкнулся с повторным отказом в запросе на вывод средств после внесения депозита в размере 9000 евро. Казино потребовало фотографии депозитных карт, одна из которых была не на его имя, а также выписку из банка, но проблема вывода средств осталась нерешенной. После нескольких сообщений счет игрока был закрыт, и он не ответил на дальнейшие запросы Группы по рассмотрению жалоб. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.

Игрок из Великобритании по ошибке активировал «Sport Reload bonus» на своем игровом счете MyStake, что помешало ему вывести выигрыш. Несмотря на отправку письма MyStake, ответа он не получил. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями, но ответа не получила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с платежом по карте в размере £100, который не был зачислен на его счет mystake, несмотря на несколько успешных банковских переводов. Они обратились в службу поддержки, но получили противоречивые ответы и искали решение. Проблема в конечном итоге была решена после того, как £100 были зачислены на счет игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 3700 евро из-за повторных запросов Mystake на документы для проверки, несмотря на то, что он уже предоставил полные выписки по старой и новой карте. Игрок почувствовал, что ходит по кругу с процессом проверки казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Великобритании открыл новый счет в казино после того, как старый был закрыт, и получил подтверждение проверки. После внесения депозита в размере 300 фунтов стерлингов казино заявило, что возникла системная проблема, и впоследствии закрыло новый счет, сославшись на нарушение правил в отношении нескольких счетов, и отклонило возврат средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании проверил все документы и имел подтвержденный счет, но получил три отказа в попытке вывода средств. Отправив несколько фотографий для «Проверки карты», она задалась вопросом, будет ли казино продолжать затягивать процесс, поскольку прошло несколько дней, а она так и не получила средства. Команда по жалобам отметила, что проблема могла быть решена, но без подтверждения с ее стороны жалоба должна была быть отклонена.

Игрок из Италии, несмотря на самоисключение, создал несколько аккаунтов на MyStake Casino и сумел вывести деньги после выигрыша. Однако казино задержало вывод, заявив о нарушении своих условий, и разрешило вывести только €40 из его выигрыша, несмотря на недавние депозиты, превышающие €200. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Германии вывел €4600 через SEPA, но через два дня казино сообщило ему, что перевод был отклонен его банком. Хотя €600 были зачислены обратно, €4000 так и не были найдены четыре дня спустя. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил четких сроков решения проблемы. Проблема была решена после того, как игрок оказал давление на казино, что привело к успешному изъятию его средств.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе $10 000 с Mystake.com, поскольку казино продолжало отклонять платежи, несмотря на то, что оно заявляло о полной верификации. После многократной отправки документов для верификации игрок почувствовал себя обманутым и выразил разочарование плохим обслуживанием клиентов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Великобритании самоисключилась и навсегда закрыла свой аккаунт на Mystake 14 июня 2023 года из-за игровой зависимости. Однако она смогла открыть новый аккаунт, используя похожие данные, что свидетельствует о несоблюдении политики самоисключения. Она запросила возврат своих депозитов и не получила ответа от Mystake относительно своей ситуации. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой в получении вывода в размере €700. Несмотря на то, что ему сообщили, что средства поступят на его счет в тот же день, казино попросило его подождать еще три дня. Игрок подтвердил, что его счет был полностью проверен, и позже сообщил, что получил средства на свой счет Monzo в течение 72 часов. Проблема была решена, и жалоба была закрыта как «решенная» в системе.

Игрок из Великобритании, боровшийся с игровой зависимостью и зарегистрированный в Gamstop, открыл счет Mystake в ноябре 2023 года, потеряв более 70 000 фунтов стерлингов. Несмотря на заявление Mystake о закрытии счета в феврале 2024 года, он смог войти в систему и потерять еще 19 974 фунта стерлингов. Игрок пытался возместить свои потери. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без четкого запроса на самоисключение с указанием проблемы с азартными играми они не смогут оказать дальнейшую помощь. Игроку посоветовали, как правильно подавать запрос на самоисключение в будущем, и призвали обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми. Затем жалоба была закрыта.

Игрок из Италии внес 39 евро в USDT, но сумма не поступила на его счет в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования. Позже игрок подтвердил, что получил депозит. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов, несмотря на то, что успешно вносил депозиты, играл и выводил тысячи за последние два года, столкнулся с отказом по всем методам вывода без объяснения причин. Казино приняло депозит в размере 1000 евро, но не обработало выигрыш. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игроку из Великобритании заблокировали аккаунт и конфисковали выигрыши из-за обвинений в наличии дублирующих аккаунтов, несмотря на обещание снять выигрыши. Игрок запросил разъяснения и решение. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими Общими положениями и условиями, закрыв второй аккаунт, поскольку игрок не обсуждал повторное открытие первого аккаунта перед созданием нового. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что он не имеет права на свой выигрыш.

Казино заблокировало аккаунт игрока из Украины, заявив, что он нарушил правила. На счету было более 900 евро, и игрок был огорчен, так как ему нужны были деньги. Мы не смогли помочь, поскольку проблема касалась исключительно ставок на спорт, а это область вне нашей компетенции. Таким образом, жалоба была отклонена из-за наших ограниченных возможностей по разрешению споров по спортивным ставкам.

Игрок из Квебека столкнулся с трудностями при выводе денег с Mystake. Несмотря на то, что за последний месяц были предоставлены все запрошенные документы для проверки в указанном формате, казино неоднократно отклоняло их. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа для игрока. Однако игрок не ответил на наши запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе средств из-за требований верификации карты. Несмотря на предоставление банковской выписки с необходимыми реквизитами, казино отклонило проверку, не позволив вывести средства. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что сделало дальнейшее расследование невозможным. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Испании не смог вывести деньги с Mystake, поскольку казино требовало верификации электронной карты, использованной для депозита. Несмотря на предоставление выписки из банковского счета и фотографий онлайн-банкинга, казино сочло документацию недостаточной. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документы, но он не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Испании казино сняло со своего счета €1090, заявив, что выигрыш превысил бонусные лимиты. Игрок утверждал, что получил выигрыш после того, как бонусные деньги были ограничены и переведены в реальные деньги. После нашего вмешательства казино согласилось полностью вернуть игроку деньги, и впоследствии средства были получены. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании выиграл 3600 евро в казино MyStake, но его средства были конфискованы за предполагаемое нарушение правил компании. Несмотря на то, что казино разрешено вносить, делать ставки и снимать средства, казино не предоставляет конкретных подробностей о нарушении правил.

Игрок из Люксембурга столкнулся с неразрешенными проблемами с Mystake.com, который работал без активной лицензии и нарушал политику ответственной игры. Несмотря на неоднократные попытки связаться, он не получил ответов или возврата 55 795 евро депозитов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась оказать помощь, запросив соответствующую документацию относительно его запроса на самоисключение, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании был закрыт после того, как он запросил его из-за проблем с азартными играми, но позже создал новый аккаунт, используя те же данные для проверки. Казино разрешило внести депозиты на общую сумму около 2000 фунтов стерлингов, прежде чем закрыть новый аккаунт за нарушение положений и условий. Игрок потребовал возврата своих депозитов, утверждая, что казино поступило несправедливо, разрешив ему внести депозит, несмотря на его проблему с азартными играми. Мы пришли к выводу, что казино не было обязано возвращать потерянные средства, поскольку запрос игрока о защите был сочтен неокончательным относительно его проблем с азартными играми, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Венгрии, чей аккаунт был полностью верифицирован, было предложено предоставить видео с конкретными подробностями для запроса на вывод средств. Несмотря на то, что видео было отправлено за неделю до этого, процесс рассмотрения был отложен без обновлений. После вмешательства команды по жалобам было подтверждено, что игрок успешно прошел видеоверификацию и получил свой выигрыш. Жалоба была решена удовлетворительно, но дальнейшая коммуникация от игрока не была получена, что привело к закрытию дела.

Игрок из Великобритании самоисключился из My Stake Casino, а затем создал новую учетную запись, используя другой адрес электронной почты, но с теми же личными и банковскими данными. Казино разрешило депозиты, но заблокировало счет при попытке вывода средств, сославшись на существование предыдущего аккаунта. Игрок почувствовал себя обманутым и потребовал вернуть деньги. Мы определили, что, поскольку игрок не упомянул пристрастие к азартным играм при запросе самоисключения, мы не смогли попросить казино вернуть потерянные депозиты со второго счета. Поэтому жалоба была отклонена.

Игроку из Аргентины не удалось загрузить свой документ, удостоверяющий личность, для проверки личности, необходимой для вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки с фотографиями и цифровым удостоверением личности, система не приняла его документы. Мы попросили игрока прислать документ и доказательства связи, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Армении попыталась вывести 7007 евро из MyStake Casino, но казино конфисковало большую часть ее выигрыша, сославшись на нарушение своих Условий, связанных с использованием IP-адреса. Несмотря на успешную проверку, никаких доказательств ее нарушения предоставлено не было. Игрокка настаивала на том, что не нарушала никаких правил, и требовала вернуть ей выигрыш. Жалоба была закрыта нами как необоснованная из-за разумных оснований полагать, что существует несколько учетных записей/сговор, злоупотребление бонусами и вероятная мошенническая деятельность с другими связанными учетными записями. Было установлено, что казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Швеции выиграл спортивную ставку на 1350 евро, но спустя почти 5 дней банковский перевод не был получен, несмотря на заверения казино о времени обработки от 0 до 3 дней. На сайте было указано «успех», но средства не поступили. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, уточнив, что банковский счет игрока был проблемным для вывода средств, и порекомендовав использовать альтернативные способы оплаты, включая криптовалютные варианты. В конечном итоге дело было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы и непредоставления необходимой информации для дальнейшего расследования.

Учетная запись игрока из Великобритании была закрыта после проверки и попытки вывести выигрыш в размере 1600 фунтов стерлингов. Несмотря на то, что ей сказали, что все средства были сняты, она получила только 50 фунтов стерлингов, а оставшийся выигрыш был конфискован. Она утверждала, что играла только на внесенные деньги и без бонусов. Мы запросили дополнительную информацию о закрытии ее первого аккаунта и деталях проверки, но она не ответила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Великобритании сделал депозит банковским переводом 30 июня, но средства не поступили на ее счет. Несмотря на обращение в MyStake и Payop, проблема осталась нерешенной. Из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Счет игрока из Болгарии был закрыт, а запросы на вывод средств отклонены из-за проблем с проверкой IBAN. Несмотря на предоставление необходимой документации и объяснений, казино запретило игроку общение в чате и заблокировало его аккаунт, не допуская дальнейшего вывода средств. В казино заявили, что игрок предоставил поддельные документы и разрешил лишь частичный вывод депозита. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, и сочли их действия оправданными, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Великобритании имел аккаунт в Mystake, сделал несколько депозитов и снятий средств, а затем обнаружил, что счет закрыт. Несмотря на то, что служба поддержки первоначально заявила, что вывод средств на сумму 1600 фунтов стерлингов обрабатывается, позже они заявили, что вывод средств на сумму 2000 фунтов стерлингов был обработан, что игрок оспорил. Казино предоставило доказательства того, что со счета игрока был запрошен вывод средств и закрытие счета. Мы установили, что игрок несет ответственность за безопасность своих данных для входа, и из-за отсутствия доказательств несанкционированного доступа не смогли помочь в дальнейшем. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой: три его последних депозита на общую сумму 53 312 аргентинских песо не отражались на счете в казино более 24 часов. Для расследования проблемы мы запросили у игрока дополнительную информацию и подтверждение транзакций. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена без дальнейшего расследования или решения.

Игрок из Великобритании ранее закрыл счет на MyStake из-за игровой зависимости. После рецидива он открыл новый счет, используя другой адрес электронной почты, но те же данные. Казино заявило, что они мало что могут сделать. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, собрав информацию как у игрока, так и у казино относительно проверки счета и расхождений в личных данных. Однако жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды.

Игрок из Боливии получил отказ в снятии средств и не смог внести депозит или играть, хотя он смог войти в свой аккаунт и увидеть средства. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в казино, ему постоянно говорили, что его аккаунт находится под следствием, и проблема длилась 2,5 месяца. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок смог успешно вывести свои средства через Skrill. Проблема была решена после разъяснений от казино относительно процесса вычета и вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании столкнулся с проблемой верификации карты, которой он никогда не пользовался, после попытки вывести средства со своего счета в казино. Несмотря на предоставление службе поддержки Mystake доказательств того, что карта, оканчивающаяся на 19, не принадлежала ему, казино неоднократно запрашивало проверку этой карты, что приводило к тупику. Позже игрок идентифицировал карту как свою, но столкнулся с дальнейшими проблемами при проверке депозитов, внесенных с ее помощью. Казино настаивало на проверке всех используемых способов оплаты. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Италии не смог вывести выигрыш в размере 50 евро, поскольку процесс проверки его учетной записи продолжал отклонять его удостоверение личности. У игрока возникли проблемы с подтверждением адреса, поскольку счета за коммунальные услуги были выписаны на имя отца, а казино требовало документы на имя игрока. Несмотря на попытки связаться с командой KYC казино по электронной почте, игрок не получил ответа. В конечном итоге дело было отклонено командой по рассмотрению жалоб из-за отсутствия дальнейшего общения со стороны игрока.

Игрок из Аргентины попытался внести 4000 через MercadoPago на предоставленный псевдоним платформы MyStake, но не увидел сумму, зачисленную на его счет через 6 часов 33 минуты. Они были обеспокоены тем, что кнопка «Связаться» на странице не работала. Мы сообщили игроку, что проблема должна быть решена поставщиком платежных услуг, и продлили сроки решения. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Великобритании не мог вывести свой баланс из MyStake и родственных казино в течение последнего месяца. Несмотря на полную проверку, вывод средств со счета был заблокирован из-за продолжающегося расследования без какого-либо прогресса. После обширного общения и подписания документа об отсутствии претензий вывод средств игрока был успешно обработан, а счет был закрыт. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из России вывел $393 с MyStake, но деньги не поступили на его кошелек Bybit. Букмекер списал с его счета $493, оставив на балансе $400. Служба поддержки отказалась возвращать недостающие средства. Мы расследовали вопрос, но выяснилось, что при регистрации игрок выбрал Армению в форме регистрации, используя польский IP-адрес. В результате жалоба была отклонена из-за некорректных регистрационных данных и отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Соединенного Королевства внес более тысячи фунтов за три дня и потерял всю их, подозревая, что игры были сфальсифицированы из-за повторяющихся последовательностей вращений и частых проигрышей. Игрок запросил возврат £1000. Мы объяснили, что без доказательств, таких как история игр или скриншоты, мы не сможем расследовать заявление. Жалоба была закрыта из-за отсутствия предоставленных доказательств.

Игрок из Аргентины сделал депозит через Mercado Pago, но спустя более 30 часов депозит не был зачислен и не появился в транзакциях. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться с платежной системой для расследования, поскольку казино не могло решить проблему напрямую. Игрок не ответил на последующие сообщения, в результате чего группа по рассмотрению жалоб отклонила жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при внесении денег в казино, поскольку у него попросили выписку по счету. Игрок использовал карту Postepay Evolution и предоставил IBAN карты и IBAN Banco Posta, но проблема осталась нерешенной. Мы связались с казино, чтобы уточнить процесс проверки. В казино подтвердили, что игрок уже успешно вывел выигрыш. Жалоба отмечена как решенная.

Учетная запись Mystake игрока из Великобритании была заблокирована после внесения 35 фунтов стерлингов, предположительно из-за нарушения условий, связанных со второй учетной записью. Она уточнила, что предыдущий аккаунт был закрыт из-за проблем с азартными играми. Несмотря на то, что она внесла дополнительные 22 фунта стерлингов для достижения минимального лимита вывода средств, она столкнулась с дальнейшими проблемами и не смогла вывести средства банковским переводом. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.

Игрок из Испании изначально подтвердил свою учетную запись, и служба поддержки заверила ее, что она полностью подтверждена. Однако ее запрос на вывод 6000 евро был отклонен, потребовав дополнительной проверки с помощью видео, где она писала и произносила инструкции на английском языке. Это задержало ее доступ к своим средствам. Проблема была решена, поскольку игроку удалось успешно вывести свои деньги, в результате чего мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Австралии зарегистрировался на MyStake, указав адрес электронной почты с ошибкой, и связался с командой KYC, чтобы исправить ее. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, казино заблокировало учетную запись из-за нарушения Условий и настояло на отправке сообщения с зарегистрированного адреса электронной почты. Игрок обратился за помощью в исправлении этой проблемы, чтобы выполнить требования KYC, если попытка вывода средств не удалась. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности подробностей.

У игрока из Великобритании был конфискован выигрыш в размере 3000 фунтов стерлингов компанией Mystake, которая сослалась на использование второго аккаунта. Несмотря на внесение 4200 фунтов стерлингов, игроку разрешили снять только 1000 фунтов стерлингов. Игрок утверждал, что казино не заблокировало второй счет после закрытия первого из-за игровой зависимости, и потребовал вернуть оставшиеся 3200 фунтов стерлингов на депозите. Мы не смогли помочь дальше, поскольку игрок не сохранил первоначальный запрос на самоисключение, который был важным доказательством для продолжения рассмотрения дела.

Игрок из Великобритании выполнил высокие требования по ставкам и выполнил их, но не получил приза, что привело к финансовому напряжению. Игрок запросил полный возврат средств. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины внес 2200, но средства так и не появились на ее счету в казино, и ее отключили от виртуального кошелька. Мы сообщили игроку, что поставщик платежных услуг должен изучить проблему, что может занять примерно один месяц. Игрок не ответил на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

У игрока из Австрии, который ранее успешно вносил и выводил средства, произошла задержка в процессе проверки на Mystake.com. Это произошло после того, как они выполнили инструкции по видеоверификации, призванные облегчить вывод 4400 евро, но так и не получили подтверждения с 21 мая 2024 года. Мы посоветовали игроку дождаться стандартного 14-дневного периода проверки. Проблема была успешно решена, когда игрок получил подтверждение успешной верификации и авторизацию на вывод средств.

Игрок из Аргентины осуществил депозитный перевод, который не был зачислен на его счет в казино, несмотря на получение электронного письма с подтверждением от его виртуального кошелька. Мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, объяснив, что этот процесс может занять примерно один месяц. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, поскольку сумма перевода была зачислена на его счет. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игроку из Испании не удалось вывести выигрыш из-за проблем с проверкой карты. Несмотря на предоставление доказательств единственной карты, используемой для депозитов, казино запросило проверку двух дополнительных карт, которые игрок не узнал. Причиной этих нераспознанных транзакций игрок подозревал несанкционированный доступ к его аккаунту. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была нами отклонена.

Игрок из Великобритании, страдавший тяжелой игровой зависимостью, изначально самоисключился из Mystake.com на 5 лет. Однако ему удалось создать новую учетную запись, пополнив и потеряв дополнительные средства. Несмотря на обращение к Mystake.com, его второй аккаунт не был заблокирован, и ему не помешали внести деньги. Был сделан вывод, что запрос на самоисключение не был передан должным образом, поскольку в нем не упоминалась пристрастие к азартным играм, в результате чего учетная запись была закрыта, а не самоисключена. Таким образом, депозиты, внесенные на новый счет, были признаны невозвратными, а жалоба была отклонена.

Игроку был выдан кэшбэк-бонус в размере 39 евро через Livechat после внесения многочисленных депозитов. Его проинформировали о требованиях по отыгрышу, однако агент чата упустил информацию о максимальной сумме вывода. Игрок выиграл 12 500 евро, но сумма бонуса была ограничена пятикратной суммой. К сожалению, несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, реакции не последовало, и жалоба осталась нерешенной.

У игрока из Великобритании 18 месяцев назад был счет в этом казино, который был закрыт по запросу игрока. В 2023 году он открыл новый счет, думая, что у него только один активный счет, и внес на счет около 600-700 фунтов стерлингов. Его аккаунт был полностью подтвержден. Он жаловался, что после запроса на вывод 1500 фунтов стерлингов казино удалило эту сумму с его баланса и оставило только последний депозит из-за дублирования счетов. Игрок хотел вернуть хотя бы все свои депозиты, однако казино вернуло лишь часть и сообщило посреднику, что не будет сотрудничать в разрешении данной жалобы.

Игрок из Аргентины внес средства в казино Mystake в прошлый четверг, но деньги не поступили на счет. Игрок был разочарован задержкой и безответственностью казино, что вызвало подозрения в мошенничестве. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы выяснить местонахождение средств, что может занять до одного месяца. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Аргентины внес на свой счет mystake $2200, но средства так и не поступили через два часа. Он потребовал, чтобы депозит был окончательно оформлен. Мы сообщили ему, что вопрос необходимо решать с платежной системой, поскольку казино не может вмешаться. Игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

Игрок из Великобритании, у которого была зарегистрированная проблема с азартными играми, навсегда исключил себя из казино MyStake. Несмотря на это, казино по запросу повторно открыло самоисключившуюся учетную запись игрока, что побудило игрока внести дополнительные средства. Игрок потребовал возмещения всех транзакций, совершенных после повторного открытия счета. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Аргентины внес депозит, который не отразился на его счете в казино. Он требовал либо залога, либо возврата денег. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования. Позже игрок подтвердил, что депозит был зачислен на его счет. Жалоба отмечена как решенная.

Счет игрока из Великобритании на MyStake попал под расследование, когда он пытался вывести 2100 евро. Казино не раскрыло конкретную причину расследования и посоветовало игроку дождаться обновления по электронной почте. Расследование выявило технический сбой, в результате которого выигрыши были дублированы, в результате чего баланс игрока уменьшился до 311 евро. Несмотря на разочарование игрока, казино предоставило игровые логи, подтверждающие ошибку. Ввиду очевидных доказательств технической проблемы жалоба была нами отклонена.

Игроку из Италии после нескольких успешных депозитов и выводов средств было предложено пройти видеоверификацию. После завершения этого шага и вывода значительной суммы казино предположительно отказалось обработать вывод оставшихся 2900 евро. Игрок утверждал, что выигрыш был получен в результате ставок на спорт. В связи с характером жалобы нам пришлось ее отклонить. Мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в сервисы, специализирующиеся на вопросах ставок на спорт.

Игрок из Аргентины внес 3500 песо через Mercado Pago, но средства так и не поступили на счет казино. Мы посоветовали игроку обратиться к поставщику платежных услуг для расследования, поскольку казино не смогло решить эту проблему напрямую. Несмотря на продление времени ответа на семь дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

У игрока из Аргентины возникли проблемы с множественными депозитами на общую сумму одиннадцать тысяч песо. Сначала она внесла депозит с другого счета, а затем со своего собственного. Это была повторяющаяся проблема, и она пригрозила предать огласке свою проблему. Группа по рассмотрению жалоб проинформировала ее о том, что в случае использования стороннего платежа владелец способа оплаты может запросить возврат средств. Однако, поскольку она нарушила условия казино, жалобу закрыли.

Игрок из Великобритании не смог вывести свой выигрыш в размере 1500 фунтов стерлингов из казино Mystake. Казино отклонило вывод средств и, как сообщается, удалило с его счета 1169 фунтов стерлингов, заявив, что он нарушил некоторые правила, хотя игрок отрицал какие-либо правонарушения. Игрок заявил, что выполнил все требования казино по проверке. Однако казино обвинило его в наличии дублирующей учетной записи, что он отрицал. Игрок был разочарован процессом, использовал оскорбительные выражения и прямо просил закрыть жалобу. В результате мы отклонили жалобу.

Игрок из Испании сообщил, что его несовершеннолетний ребенок открыл счет в онлайн-казино и внес депозит без его ведома. Казино заблокировало учетную запись и удержало средства после того, как обнаружило, что учетная запись была создана несовершеннолетним, что является нарушением их Положений и условий. Игрок запросил возврат средств, аргументируя это тем, что учетную запись, созданную несовершеннолетним, следует считать недействительной. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу законности работы казино в Испании без лицензии и отсутствия прозрачности их политики. Мы пришли к выводу, что игроку следует обратиться в лицензирующий орган казино за дальнейшей помощью, поскольку казино не виновато в том, что несовершеннолетний заявил, что ему 18 лет, и воспользовался картой игрока. Жалоба была закрыта.

Игрок из Азербайджана выиграл деньги и запросил вывод средств. Он подал необходимые документы на проверку, но прождав более двух дней, не получил ответа. Он подозревал, что его аккаунт намеренно оставили непроверенным. После обсуждения вопроса с командой по рассмотрению жалоб игрок предоставил дополнительные доказательства, и дело было передано в казино. Казино подтвердило, что процесс проверки прошел успешно и игрок вывел свой выигрыш. Несмотря на недовольство игрока двухнедельным ожиданием подтверждения, вопрос был решен, и игрок получил свои средства.

Игрок из Великобритании страдал игровой зависимостью и изначально просил закрыть его аккаунт. После повторного открытия своего счета у него случился рецидив, который привел к потере средств и психическому расстройству. Казино уже вернуло часть денег, а игрок запрашивал возврат 4500 евро с другого счета с теми же реквизитами, который не был занесен в черный список, как должно было быть. Игрок предоставил всю необходимую информацию команде по рассмотрению жалоб, которая затем запросила дополнительную информацию у казино. Несмотря на некоторые задержки в общении, вопрос в итоге был решен напрямую между игроком и казино. Казино подтвердило решение, и никаких дальнейших действий не потребовалось.

Игрок из Украины запросил вывод 1000 долларов, но ему было отказано. Казино также лишило ее возможности снимать деньги в дальнейшем, мотивируя это тем, что ее счет находится на проверке. Игрок заявила, что прошла все необходимые проверки KYC и ее выигрыш не был привязан к какому-либо бонусу. В казино заявили, что счет игрока находится под следствием из-за подозрительной деятельности по ставкам на спорт. Мы получили от казино доказательства того, что проблема в первую очередь касалась ставок на спорт. Поскольку наша команда не имела опыта рассмотрения жалоб, связанных со ставками на спорт, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить ее жалобу. Мы посоветовали игроку обратиться за помощью к платформам, специализирующимся на спорах по ставкам на спорт.

Игрок из Великобритании запросил окончательное закрытие счета, но казино разрешило ему повторно открыть счет и продолжить внесение крупных сумм. Игрок выразил недовольство тем, как казино ведет ответственную игру. Мы рассмотрели перенаправленное сообщение и обнаружили, что игрок не указал проблему с азартными играми при запросе о закрытии счета, что побудило казино повторно открыть счет. Казино снова заблокировало счет после получения жалобы игрока. Из-за отсутствия доказательств, подтверждающих претензию игрока, мы были вынуждены отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Аргентины испытывал трудности с вводом средств в онлайн-казино. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования, поскольку казино не могло помочь в этом вопросе. Они также рекомендовали игроку воздержаться от внесения дополнительных депозитов до решения проблемы. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба в итоге была отклонена. Команда не смогла провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения без сотрудничества игрока.

У игрока из Аргентины возникла проблема с запросом на вывод средств, который все еще находился в обработке. Несмотря на то, что предыдущий вывод средств был успешным в течение часа, текущий вывод средств на сумму 80 000 остался неразрешенным. Кроме того, она сообщила, что депозит в размере 4000 долларов не был зачислен на ее счет в казино, несмотря на то, что последующие депозиты были успешными. В казино заявили, что рассматривают дело, но не предоставили никаких обновлений. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая скриншот истории ее транзакций, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании остался недоволен бонусными правилами в MyStake Casino. Несмотря на выполнение требований по ставкам, его выигрыш в 2000 фунтов стерлингов был уменьшен до 200 фунтов стерлингов, что он счел несправедливым. Он утверждал, что его учетная запись была полностью проверена с января, и баланс не был ограничен после ставок. Однако через два часа казино отклонило его запрос на снятие 2000 фунтов стерлингов. Игрок усомнился в справедливости политики казино по ограничению выигрыша пятикратной суммой бонуса. Мы запросили дополнительную информацию для расследования дела, но игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Ирландии самоисключился из-за проблем с азартными играми и закрыл свой счет, но у него возникла проблема с тем, что казино конфисковало его выигрыши и взимало комиссию за транзакцию в размере 20% с его депозитов. Игрок заявил, что у него есть баланс для игры, когда он решил самоисключиться и закрыть свою учетную запись. Представитель казино заявил, что игрок был обнаружен при охоте за бонусами и перепутал IP-адрес с другим пользователем, который также использовал тот же бонус. Игрок оспорил это, сославшись на небольшой размер пулов IP-адресов в Ирландии. Мы обнаружили, что учетная запись игрока и другая рассматриваемая учетная запись были идентичны не только по IP-адресу, но также по типу браузера и операционной системе. Таким образом, мы пришли к выводу, что аккаунты определенно связаны, и отклонили жалобу.

Игрок из Аргентины внес депозит в размере 15 986 аргентинских песо, который был списан с ее счета в Mercado Pago, но не отражен на счете казино Mystake. Мы предложили ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме. Игрок сообщил нам, что внесенные ею средства были успешно зачислены на ее счет в казино. Таким образом, мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой при внесении 10100 песо двумя частями на свой счет в казино. Несмотря на подачу жалобы по электронной почте, ответа получено не было. Игрок подтвердил, что платежная система обработала платежи, подразумевая, что проблема связана с казино. Мы посоветовали игроку проверить, зачислен ли его депозит на счет в казино или возвращен на банковский счет. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил о проблеме в MyStake Casino. Однако конкретных подробностей по этому поводу игрок не предоставил. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации, игрок не ответил на наши запросы. В результате из-за отсутствия ответа и подробностей мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании не смог вывести свой выигрыш с MyStake из-за неоднократных сообщений об ошибках, связанных с использованием предоставленных им кодов IBAN. Несмотря на то, что они пробовали разные коды и обращались в службу поддержки клиентов, проблема не исчезла, а запросы предложенных английских банков были проигнорированы. Мы запросили дополнительную информацию у игрока и казино. Казино заявило, что игрок никогда не запрашивал вывод средств, однако игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил никаких доказательств попыток вывода средств. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом выигрыша. Несмотря на то, что у него была полностью подтвержденная учетная запись и предыдущий успешный вывод средств, его последующие попытки банковским переводом были отклонены, и его попросили предоставить данные карты. Игрок выразил недовольство просьбой казино о дополнительной проверке и решил закрыть свой аккаунт. Поскольку никакой новой информации предоставлено не было, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии внес 4900 евро и выиграл 13900 евро. Однако, когда он попытался вывести свой выигрыш, казино обвинило его в наличии нескольких открытых счетов. Игрок утверждал, что эти аккаунты не проверены и в них не было транзакций. Казино закрыло его счет и вернуло только последний депозит в размере 900 евро, конфисковав остальную часть выигрыша. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши вопросы. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании, у которого были проблемы с самоисключением и неврологические проблемы, смог открыть несколько учетных записей в казино и делать ставки на них, используя одну и ту же личную информацию, но разные адреса электронной почты. Игрок потребовал возврата депозитов, чувствуя себя незащищенным со стороны казино. Игрок подтвердил, что вся личная информация во всех учетных записях одинакова, за исключением адресов электронной почты. Однако на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании открыл и внес депозиты в казино Mystake после того, как его счет в Goldenbet, принадлежащий Santeda International BV, был закрыт из-за проблем с азартными играми. Ему разрешили внести депозит в Mystake, и он затем потребовал возмещения 720 фунтов стерлингов. В ответ Mystake заявила, что они действуют независимо. Мы разъяснили игроку, что самоисключение в одном казино не обязательно распространяется на все связанные с ним веб-сайты. Запрос игрока на самоисключение в Mystake был сделан после внесения депозитов. Отсутствие ответа от игрока привело к тому, что мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Игрок из Испании выиграл 50 евро и столкнулся с трудностями при проверке адреса для вывода средств, поскольку все его попытки были заблокированы. Он предложил изменить процесс проверки. После того, как он предоставил на лицевой и оборотной стороне своей карты определенные данные, он стал ждать ответа о снятии средств. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил, что все улажено.

Игрок из Испании столкнулся с проблемой в MyStake Casino, когда его аккаунт был заблокирован после того, как он попытался вывести свой выигрыш в размере 123 евро. Казино запросило для проверки документы, удостоверяющие личность, и подтверждение его домашнего адреса. Хотя игрок предоставил необходимые документы, он не смог подтвердить свой адрес, в результате чего его аккаунт остался заблокированным. Игрок заявил, что превысил лимит подачи документов, поскольку ни одно из подтверждений его адреса не было подтверждено, и ждал ответа в течение 2 дней. Несмотря на наши усилия связаться и продлить таймер для ответа, мы не получили никаких дальнейших сообщений от игрока. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании выиграл в казино 4000 фунтов стерлингов, но столкнулся с проблемами при попытке вывести 3700 фунтов стерлингов. После проверки вывод средств ожидался в течение трех дней, но затем был загадочным образом переведен на другой счет. Казино обвинило проблемы безопасности и охоту за бонусами в закрытии счета игрока и удержании ее выигрыша. Игрок заявила, что не занимается охотой за бонусами, и попросила помочь вернуть ей деньги. Мы рассмотрели предоставленную информацию и пришли к выводу, что запрос на вывод средств был сделан с устройства игрока, и казино действовало в соответствии со своими условиями. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Аргентины возникли трудности с пополнением счета в казино через Mercado Pago, так как средства не поступали на его счет. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, которое могло занять около месяца. Мы также рекомендовали ему воздержаться от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши вопросы и сообщения, поэтому мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Великобритании произошла задержка вывода средств. После проверки его счета двумя месяцами ранее казино заявило, что обработало вывод средств и отправило квитанцию, но средства так и не поступили в его банк. Несмотря на то, что он предоставил банковские выписки в подтверждение этого, ситуация осталась неразрешенной. Мы попытались решить проблему, связавшись как с игроком, так и с казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Великобритании попытался вывести выигрыш в размере 660 фунтов стерлингов из онлайн-казино, но успешно было снято только 560 фунтов стерлингов, а казино предлагало только 100 фунтов стерлингов. Игрок подтвердил, что накопил свой выигрыш без каких-либо активных бонусов, занимаясь виртуальными видами спорта. Несмотря на то, что игрок был полностью проверен, мы не смогли помочь с его жалобой, поскольку она касалась ставок на спорт, а это область за пределами нашей юрисдикции. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании, который ранее зарегистрировался на Gamstop из-за проблем с азартными играми, нашел MyStake.com через рекламу. Несмотря на ограничения Gamstop, он смог зарегистрироваться и потерял 3 тысячи фунтов стерлингов, что причинило ему серьезный эмоциональный стресс. Он также охарактеризовал команду казино как грубую и неотзывчивую. Игрок утверждал, что казино размещало рекламу на сайте Not Gamstop, специально ориентированную на жителей Великобритании, имеющих проблемы с азартными играми, что он считал незаконным и неэтичным. Однако мы пояснили, что не можем рассматривать жалобы, связанные с рекламой или правовыми нормами конкретной страны, и наша роль заключалась в вынесении посредников в спорах между игроками. Игрок не предоставил дополнительной информации, которая могла бы помочь в разрешении спора, что побудило нас закрыть жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил, что внес 10 000 ARS в казино Mystake, однако сумма не была зачислена на его счет. Казино заявило, что остаток был зачислен и уже потрачен, но в истории транзакций не было никаких подтверждающих доказательств. После того, как вмешалась группа по рассмотрению жалоб и запросила дополнительную информацию, игрок подтвердил, что баланс в конечном итоге был зачислен. Затем команда пометила проблему как «решенную».

Игрок из Аргентины внес в свое казино 14 тысяч песо, но деньги так и не поступили на счет, хотя и были списаны с его банковского счета. В то время служба поддержки казино занималась расследованием этой проблемы. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку разрешение подобных ситуаций может занять до месяца. Мы также предложили ему воздержаться от внесения каких-либо средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Жалоба оставалась открытой в течение месяца, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании по ошибке внес деньги без надлежащего контекста или ссылки, и средства были потеряны в процессе, однако поддержка казино не смогла помочь в решении проблемы. Мы посоветовали игроку связаться с их банком для расследования этого дела, поскольку оно находится вне контроля казино. Игрок так и сделал, а также снова обратился в казино с подтверждением внесения депозита. Затем казино зачислило средства на счет игрока. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Аргентины внес 25 000 депозитов с помощью Mercado Pago, что не отразилось на его счете в онлайн-казино, несмотря на то, что сумма была списана из его банка. Через несколько часов после того, как игрок подал нам жалобу, депозит был зачислен на его счет в казино. После этого проблема была помечена как решенная.

Учетная запись игрока из Великобритании в MyStake Casino была закрыта на неопределенный срок без четкой причины. Несмотря на то, что их баланс превышал 1220 фунтов стерлингов, им разрешили снять только 200 фунтов стерлингов, а 1020 фунтов стерлингов были сняты с их счета. Игрок утверждал, что закрыл свой предыдущий аккаунт и заново открыл новый, что ему якобы разрешило казино. Однако в условиях казино четко указано, что каждому игроку разрешена только одна учетная запись. Казино подтвердило, что баланс игрока был списан из-за наличия у него дублирующего аккаунта, что противоречит их правилам. Они сделали исключение и разрешили игроку вывести свой последний депозит. Мы проверили всю предоставленную информацию и доказательства и не обнаружили никаких нарушений. Заявление игрока о том, что ему разрешено создавать несколько учетных записей, не было подтверждено никакими доказательствами. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу игрока.

Игрок из Италии пытался верифицировать свою учетную запись, но столкнулся с проблемами с постоянной загрузкой полей данных для документа и адреса проживания. Он также по ошибке ввел неправильный адрес при регистрации. Однако проблема была успешно решена, поскольку казино подтвердило его учетную запись и автоматически обновило его адрес. Игрок подтвердил решение своей проблемы.

Игрок из Великобритании заявил, что казино разрешило делать ставки, несмотря на его самоисключение из других казино той же группы. Затем он искал доступ к истории своих транзакций. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил в установленный срок. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У аргентинского игрока возникли проблемы со счетом в казино Mu Stake, где весь накопленный баланс был опустошен. Ему запретили вносить депозиты или играть в игры, а его электронные письма в службу поддержки остались без ответа. Счет игрока проверялся в течение нескольких месяцев, и, несмотря на возможность вносить депозиты и играть в игры, поглощенные деньги не были возвращены. Казино оправдало свои действия тем, что игрок настойчиво вносил депозиты. Однако игрок это оспорил, заявив, что на его счет был внесен депозит без его ведома. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы, но игрок не ответил на наши запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Аргентины перевел на свой счет в онлайн-казино 12 000 песо, однако средства на его счете еще не появились. Игрок уже подтвердил успешный перевод в своем банке и предоставил подтверждение казино. Мы посоветовали игроку дождаться обнаружения транзакции, что могло занять до 1-3 недель. В конце концов игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет в казино. Затем мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при верификации в онлайн-казино после использования карты друга для депозитов. Казино запросило проверку карты, но имени друга не было на карте, а в выписке по счету был указан только номер счета, а не полный номер карты. Несмотря на то, что все остальные документы были приняты, аккаунт игрока мог быть заблокирован из-за этой проблемы. Игрок был обеспокоен потерей 550 евро. Мы объяснили, что использование стороннего депозита запрещено во всех онлайн-казино и что любые выигрыши, полученные с такого депозита, скорее всего, будут конфискованы. Мы также сообщили игроку, что казино имеет право навсегда закрыть его аккаунт. Игрок спросил, есть ли способ вывести деньги, но мы пояснили, что решение о выплатах или возвратах принимает казино. Мы завершили рассмотрение жалобы в связи с нарушением игроком правил и условий казино.

У игрока из Аргентины возникли проблемы с казино Mystake, он не мог вывести свои средства или сделать ставки. Проблема началась, когда он попытался подтвердить свою учетную запись и вывести 15 000 долларов, обработка которых была оставлена на неопределенный срок. Несмотря на его попытки связаться с казино по этому вопросу, он не получил ответа. На его счету был общий баланс в размере 20 243 долларов США, состоящий как из депозитов, так и из выигрышей, но он не смог получить доступ к этим средствам. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, но из-за отсутствия ответа игрока на их запросы они не смогли продолжить и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Аргентины возникла проблема: депозит в казино так и не поступил на ее счет. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в этой проблеме, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими вопросами. Несмотря на продление срока ответа на жалобу на 7 дней, мы не получили ответа от игрока. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины ждал вывода $140 000 аргентинских песо с 13 марта и не получил никакой информации о задержке от казино. Игрок ранее подтвердил свою учетную запись и успешно вывел небольшие суммы. После 14 дней ожидания и отсутствия ответа от казино игрок обратился к нам за помощью. Мы вмешались, связавшись с казино от имени игрока. Казино извинилось за неудобства и перезачислило средства на счет игрока, что позволило ему успешно их вывести. Затем проблема была помечена как «решенная».

Игрок из Великобритании внес 3000 фунтов стерлингов на счет Mystake через SEPA. Однако по прошествии более 24 часов средства так и не были зачислены на ее счет в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку обычно решение таких вопросов занимает около месяца. Возможности казино вмешаться в этом случае были ограничены. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил о проблеме с депозитом в онлайн-казино. Несмотря на то, что деньги были списаны с его виртуального кошелька, они не были зачислены на его счет в казино. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером Mercado Pago для расследования. Игрок настаивал, что проблема не в его стороне, и предоставил доказательства транзакции. Мы посоветовали ему передать эти доказательства в поддержку казино и дождаться обнаружения средств. Однако дальше игрок не ответил, что помешало нам продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

У итальянского игрока возникли проблемы с загрузкой подтверждающих документов в ее новую учетную запись My Stake, поскольку они были зарегистрированы в ранее закрытой учетной записи. Несмотря на многочисленные электронные письма, ей не удалось решить эту проблему. Мы попытались собрать более подробную информацию о ее старой и новой учетной записи, включая причины создания новой, сведения о депозите и текущем балансе. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Великобритании внес деньги в казино четыре дня назад, но средства не были отражены на его счете в казино, несмотря на то, что они покинули банк. Игрок предоставил доказательства и выразил недовольство реакцией казино. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме. Позже игрок подтвердил, что деньги были зачислены на его счет в казино. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Аргентины дважды пытался внести 2200 аргентинских песо, но они не были зачислены на его счет. Он утверждал, что его банк подтвердил, что переводы прошли успешно. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб помочь, запросив дальнейшую связь между игроком и его банком, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил, что не смог увидеть депозит в размере 2200 ARS, внесенный на его счет в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования и предложили больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Мы продлили срок рассмотрения жалобы, чтобы провести расследование на целый месяц. Игрок упомянул о возможном переводе в Papagos SA, но не предоставил дополнительной информации или записей общения с казино. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Аргентины возникли трудности с пополнением счета в казино, поскольку он использовал сторонний счет. Хотя его аккаунт проверялся уже больше года, внесенный остаток так и не поступил. Мы сообщили ему, что использование сторонней учетной записи противоречит условиям казино и может привести к блокировке учетной записи. Первоначальный владелец аккаунта мог запросить возврат средств, но с нашей стороны или со стороны игрока мало что можно было сделать. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Аргентинский игрок осуществил два перевода на сумму $15 000 каждый через Mercado Pago в Stake, которые не были зачислены в приложение. Несмотря на то, что игрок предъявил несколько претензий и предоставил доказательства трансферов, никакого решения представлено не было. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, и поэтому мы не смогли продолжить расследование проблемы. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Аргентины внес депозит в размере 2200 долларов, который не был зачислен на ее счет в казино, но был списан с ее цифрового кошелька. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Поскольку игрок не ответил на наши последующие сообщения, нам пришлось отклонить запрос из-за отсутствия связи. Проблема осталась нерешённой из-за неактивности игрока.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой: его депозит не был подтвержден казино. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования и воздержаться от внесения новых депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Несмотря на продление срока ответа, игрок не ответил на сообщения и вопросы команды. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Великобритании три дня пытался вывести свой выигрыш, но казино постоянно просило сменить IBAN. Однако они не смогли этого сделать, поскольку это был единственный номер их банка. Мы попытались помочь игроку и предоставили рекомендации по возможным причинам задержки вывода средств, таким как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Мы также продлили время ответа на жалобу на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил, что не получил депозит в казино Mystake через четыре дня. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не может помочь в таких случаях. Мы также рекомендовали ей воздержаться от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Польши прошел необходимую учетную запись и видеоверификацию. Однако казино заблокировало его вывод 1565 долларов и не отвечало более 5 дней. Игрок сообщил, что казино постоянно просило его подождать, не называя четких сроков. Он также уточнил, что не использовал никаких бонусов и что его выигрыш получен от ставок на спорт. Поскольку у нас не было достаточного понимания вопросов, связанных со ставками на спорт, мы порекомендовали другие сайты, которые могли бы ему помочь. Жалоба была отклонена из-за нашей неспособности помочь в вопросах, связанных со ставками на спорт.

Аргентинский игрок пожаловался на задержку внесения денег на счет в казино. Игрок утверждал, что связался со своим платежным провайдером Mercado Pago, и ему сказали, что деньги поступили в казино. Команда по рассмотрению жалоб попросила игрока предоставить дополнительные доказательства, в том числе скриншоты квитанции и истории депозитов, а также информацию о переписке с платежной системой. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Индонезии сообщил о задержке процесса вывода средств, несмотря на то, что 21.02.2024 он прошел видеоверификацию и не получил четких сроков от казино. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и разъяснила важность процесса KYC, игрок подтвердил, что ему не нужно предоставлять какие-либо дополнительные документы для проверки. После общения с казино игрок сообщил команде, что получил вывод средств. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.