Обзор Ozwin Casino

Игрок из Австралии уменьшил свой выигрыш после того, как его обвинили в нарушении правила максимальной ставки. Игрок был проинформирован о достижении более высокого VIP-уровня, который также включает в себя лучшие бонусные условия, такие как отсутствие максимальной суммы ставки при игре на бонусные деньги. В какой-то момент казино удалило/понизило ее VIP-статус до более низкого VIP-уровня, что не было замечено игроком и не было четко видно в ее аккаунте, но казино не сообщило ей, что общие условия бонуса вступили в силу. с этого момента. Таким образом, она якобы играла с более высокими ставками, чем было позволено. Однако лучшие условия для бонусов были отправлены только по электронной почте, но изменение применяемых правил не было передано во время обновления VIP-статуса. Изучив всю собранную информацию и детали, мы пришли к выводу, что подход и решение казино о конфискации выигрыша игрока являются несправедливыми, и мы рекомендовали ему пересмотреть дело и обстоятельства и вернуть оспариваемый выигрыш заявителя. Дело было закрыто как нерешенное, потому что казино перестало отвечать.

Игрок из Бразилии играл с бездепозитным бонусом. Казино конфисковало ее выигрыш, заявив, что она активировала бонус из страны с ограниченным доступом. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», так как не согласны с решением казино.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Ее деньги еще не получены. Мы связались с казино, и оно сообщило нам, что некоторые документы отсутствуют для проверки. Игрок не мог предоставить определенные бумаги, поэтому казино согласилось проверить ее аккаунт без них. Игрок подтвердила это, но также заявила, что ее выигрыш сохранен. Мы попросили ее уточнить информацию, но она перестала отвечать, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из России возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После того, как он отправил дополнительные документы, казино успешно подтвердило его аккаунт. Однако, когда игрок попытался вывести свои деньги, ему пришло электронное письмо, в котором говорилось, что выигрыш получен за счет бонуса, недоступного для российских игроков. Мы попытались спросить у игрока, как он получил бонус, чтобы узнать, можем ли мы чем-то еще помочь в этом деле, но он не ответил на наши вопросы. В итоге нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии накопил выигрыш с бонусом. Позже казино сообщило ему, что игроки из его страны не имеют права на получение бонусов. В соответствии с нашей политикой честной игры мы считаем, что если игроку предоставлен бонус и разрешено его использовать, ему также должно быть разрешено требовать свой выигрыш. К сожалению, казино не разделило нашу точку зрения, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Выигрыш игрока из США был аннулирован из-за того, что он использовал бонус во время ожидания вывода средств. Мы закрыли эту жалобу как «неразрешенную», поскольку это казино не хочет, чтобы с нами связывались по поводу каких-либо жалоб.

Игроку из Казахстана было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если его учетная запись была проверена в прошлом. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило в установленные сроки.

Игрок хотел вывести 180 австралийских долларов после игры с бездепозитным бонусом, но казино Ozwin не одобрило проверку и запросило дополнительные документы. Игрок предоставил запрошенные документы, но казино не проверило учетную запись игрока и не ответило на его электронные письма.

Игрок заявил, что не смог вывести свой выигрыш в размере 7002 австралийских доллара. Он попытался связаться с казино Ozwin, и через две недели казино сообщило ему, что он не прошел проверку. Поэтому игрок снова отправил свои документы, но с тех пор от казино не было никакого ответа.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставку выше разрешенной. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил необходимых доказательств.

Игрок из Невады сообщает о многочисленных несанкционированных платежах от Fairgo, при этом первоначальные депозиты неожиданно значительно увеличились. Несмотря на обращение в Fairgo за разрешением, они требуют выписку из банка, которую игрок не может предоставить немедленно, что приводит к проблемам с овердрафтом и постоянным проблемам.

Игрок из Австралии выиграл определенную сумму денег после игры в течение нескольких недель, но у него возникли проблемы при попытке вывести свой выигрыш. Казино продолжает запрашивать подтверждение личности, и, несмотря на предоставление различных государственных документов с совпадающими адресами, они получают только автоматические ответы. Жалоба игрока успешно разрешена.

У игрока из Орегона возникла проблема с выводом средств, поскольку казино утверждает, что отправляет ему электронное письмо, но никаких писем не получено. Кроме того, казино неоднократно просит его сфотографироваться с удостоверением личности, даже после того, как уже отправило три фотографии. Позже игрок сообщил нам, что проблема с верификацией его аккаунта была решена самостоятельно, до того, как мы связались с казино, поэтому мы закрыли жалобу согласно сообщению игрока.

Игрок из США столкнулся с множеством проблем при попытке вывести выигрыш из онлайн-казино. Она выполнила просьбу казино о проверке ее учетной записи в биткойнах, но ее учетная запись была заблокирована из-за спорных транзакций с ее банком. Несмотря на то, что проблема с ее банком была решена, казино продолжало блокировать ее отправку им электронных писем. Она также утверждала, что из-за этой проблемы ей заблокировали доступ на другие сайты казино. После продолжительного общения с казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец подтвердило ее учетную запись и споры, и она смогла вывести свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, выступив посредником между игроком и казино.

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств из казино из-за продолжающейся проверки. После того, как мы связались с казино, мы узнали, что задержка вызвана курортным сезоном. Наконец, учетная запись игрока была проверена, и игрок получил свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из США возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже мы получили обновление от игрока. Он подтвердил, что проверка прошла успешно и он уже получил свои спорные средства. Жалоба решена.

Игрок не смог вывести средства, так как предпочитаемый им метод больше не был доступен. Хотя мы не получили никаких подробных объяснений того, как проблема была окончательно решена, игрок подтвердил, что средства были выплачены. Жалоба считается разрешенной.