Обзор PlayCroco Casino

У игрока из США возникла проблема с депозитом. Она перевела 25 австралийских долларов через приложение Cash App в казино, но казино утверждает, что они не получили средства, несмотря на то, что приложение показало, что транзакция прошла успешно. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Альберты выиграл джекпот в лобби, уменьшив свой баланс до 4 центов с помощью бонуса Croco в размере 100 долларов (бездепозитный бонус). Возникла путаница при завершении прохождения Croco Boost из-за противоречивой информации в условиях казино и чате поддержки. Оказалось, что спорный выигрыш был накоплен из средств, оставшихся на балансе игрока после получения рассматриваемого бонуса, без внесения депозита реальными деньгами. Пользователь подтвердил, что максимальная сумма вывода была успешно выплачена. Таким образом, мы принимаем решение казино, а значит, оно по сути применило свои правила по бонусам. Поэтому жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из США внесла средства на свой счет в казино. К сожалению, депозит был уменьшен к тому времени, когда он дошел до казино, и бонус не мог быть активирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии накопил выигрыш с бонусом. Позже казино сообщило игроку, что у бонуса есть максимальный лимит на вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрока из Австралии обвинили в нарушении бонусных условий, сделав разовую ставку больше разрешенной. Мы были вынуждены отклонить это дело, потому что игрок нарушил максимально допустимую ставку, а затем перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Техаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Казино сообщило игроку, что его выигрыш был конфискован, так как он сделал ставку, превышающую максимально допустимую, при отыгрыше бонуса. Мы попросили казино предоставить подтверждающие доказательства этого, но они заявили, что это противоречит их политике. Поскольку было понятно, что игрок мог легко запутаться в этом правиле из-за того, как сумма ставки отображается в игре, а казино перестало отвечать на наши вопросы и сообщения, жалоба была закрыта как «нерешенная». Затем казино запросило повторное рассмотрение жалобы и заявило, что было принято решение о восстановлении выигрыша игрока в этом случае. Игрок получил свой платеж, и жалоба была решена.

Игрок из США выиграла 100 долларов США и, несмотря на предоставление всех запрошенных документов для вывода, казино прекратило с ней связь. Игрок чувствовала, что казино ее обокрало и хочет получить ее выигрыш. После того, как игрок подала жалобу, мы узнали, что у казино возникли проблемы с проверкой ее личности из-за недавних изменений в ее личной информации, таких как изменение имени из-за развода и нескольких смен адреса. Казино запросило свидетельство о разводе и документ, подтверждающий ее нынешний адрес. Проблема была решена после того, как игрок предоставил запрошенные документы и подтвердил решение.

Игрок из Бразилии сообщил о проблеме с верификацией своего аккаунта в онлайн-казино, в результате которой его аккаунт был закрыт и невозможно вывести выигрыш в размере 110 долларов. Несмотря на то, что запрошенные документы были отправлены несколько раз, казино не подтвердило его учетную запись. Мы вмешались и связались с казино, что привело к успешной проверке его документов. Однако изначально игрок не смог получить доступ к своей учетной записи, а позже столкнулся с трудностями при внесении денег, что является требованием вывода средств из-за бонусных условий казино. После некоторых рекомендаций игрок решил обратиться за помощью к службе поддержки казино и своим знакомым, чтобы лучше понять методы внесения депозита. Игрок подтвердил, что основная проблема с верификацией аккаунта решена, и поэтому мы сочли жалобу успешно решенной.

Игрок из США внесла средства на свой игровой счет в казино Liberty Slots, но вскоре после этого сайт казино оказался не в сети. Позже игрок смог получить доступ к веб-сайту и войти в свою учетную запись, однако внесенная сумма не была добавлена на ее баланс. Команда казино изучила проблему, и позже игрок сообщил нам, что недостающий депозит был зачислен на ее игровой счет. Жалоба игрока была закрыта как «Решено».