Обзор Sector 777 Casino

Игрок из Австралии запросил два вывода средств и ожидает выплаты за второй вывод средств. Однако она не ответила на запросы Группы по рассмотрению жалоб, которые были необходимы для дальнейшего расследования ее дела. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Техаса ожидал вывода средств уже несколько месяцев. Несмотря на его частые попытки связаться с казино, ему постоянно говорили, что его запрос поднимается из-за большого количества пользователей, но без прогресса. После того, как он подал жалобу, группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию о его запросе на вывод средств и предыдущей истории вывода средств. Игрок подтвердил, что в прошлом он успешно и без проблем выводил средства. Затем группа по рассмотрению жалоб связалась с казино от имени игрока. Казино подтвердило, что вывод был обработан и выплачен. Игрок подтвердил получение своих средств, что решило проблему.

У игрока из Нью-Джерси были проблемы с задержкой вывода средств из трех разных казино. Они подали запросы на вывод средств в середине ноября, которые были отменены один раз по причинам KYC в середине декабря и находились на рассмотрении с момента повторного запроса 26 декабря. Игрок выполнил все требования к прохождению, однако казино не обработало вывод средств. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но не получили ответа. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни в одну службу ADR, поэтому у него не было возможности проконсультироваться с игровым органом. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. Несмотря на повторное открытие жалобы и многочисленные попытки связаться с казино, мы не получили дальнейшего ответа, оставив проблему нерешенной.

Игрок из Австралии запросил вывод средств на сумму 4100 долларов США 6 декабря. После первоначального одобрения и указанной задержки из-за проблем с банковским переводом она получила известие о том, что ее вывод будет отложен до следующей недели. Казино не смогло предоставить подтверждение оплаты. Игрок впервые запросила вывод средств 28 ноября. В казино ей сообщили, что платеж был инициирован 6 декабря и что она должна была ожидать его в течение 3-7 рабочих дней. Однако выплату она не получила. Она несколько раз связывалась с казино и получала противоречивую информацию о задержке. Игрок также запросил подтверждение транзакции, которое казино не предоставило. Мы вмешались и связались с казино, которое заявило, что платеж был обработан. Хоть вроде бы игрок и получил средства, однако игрок не подтвердил получение платежа и, кроме того, перестал отвечать на наши сообщения. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. До этого дня выигрыши так и не были получены. После продления таймера жалобы игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство обслуживанием казино.

Игрок из Австралии запросил вывод 15 000 долларов США, разделенных на несколько платежей в течение определенного периода времени. Несмотря на обращение в казино через чат и электронную почту, они так и не получили свой выигрыш. Несмотря на наши попытки связаться с казино для получения дополнительной информации, мы не получили ответа, поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из США ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Он сообщил, что получил только 60 долларов из 141 доллара, которые он запросил для вывода. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и продлению таймера разрешения, игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Техаса запросил два вывода средств (каждый по $2500) два месяца назад. Несмотря на более ранний успешный вывод средств, игрок сообщает, что отдел платежей не ответил на его недавний существенный выигрыш. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.