Обзор Slotpot Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при проверке аккаунта и процессе вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что более месяца назад его документы для проверки аккаунта были отправлены, казино не подтвердило его аккаунт. Более того, его запрос на снятие 1500 евро находился на рассмотрении более двух месяцев. Игрок также заявил, что казино игнорировало его сообщения. Наша команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, чтобы решить проблему, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе альтернативного разрешения споров (ADR), не было игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Таким образом, мы пометили жалобу как «неразрешенную». Мы посоветовали игроку выбирать казино, основываясь на своих отзывах и рейтингах, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Игрок из Румынии запросил вывод средств после отыгрыша депозита, и этот запрос оставался в обработке в течение 13 дней. Ранее игрок не делал никаких выводов средств, а выигрыши были накоплены с бонусом на депозит. Несмотря на то, что казино изначально не ответило на жалобу, после нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил вывод средств почти через месяц. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Великобритании было два ожидающих вывода средств: один на 2000 евро, а другой на 2500 евро, которые оставались необработанными в течение 2 недель и 5 дней соответственно. Казино не ответило на его запросы по поводу вывода средств. Это был не первый его вывод средств, поскольку предыдущие были обработаны с некоторой задержкой. Аккаунт игрока был верифицирован в середине ноября, и с 12 декабря он не общался с казино. Несмотря на наши попытки привлечь казино к решению этого вопроса, они не ответили. Мы отметили жалобу как «нерешенную». Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление интерактивного лицензирования Кюрасао, поскольку казино заявило, что имеет у них лицензию.

Игрок из Португалии подал документы на верификацию аккаунта в ноябре и до сих пор не получил никакой информации. Они не могут вывести средства и всегда получают один и тот же автоматический ответ от казино.

Учетная запись игрока из Нидерландов в Casino Slotpot была заблокирована после того, как он поставил под сомнение длительный процесс внесения депозита. Несмотря на то, что казино получило депозит в размере 100 евро, их счет остается закрытым.

Игрок из Швеции был разочарован длительным процессом проверки, из-за которого он задержал вывод выигрышей. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, его учетная запись не была проверена более трех дней. Аккаунт игрока в конечном итоге был подтвержден, но его запрос на вывод средств неоднократно отменялся. Казино прекратило общение с игроком, в результате чего он обратился в свой банк для возврата платежа. В результате казино приостановило действие его аккаунта, сославшись на попытку возврата платежа как на нарушение условий. Мы объяснили игроку, что казино обычно считают возвратные платежи мошенническими, и поэтому не смогли разрешить жалобу в его пользу.