Обзор WinMatch Casino

Игрок из Индии сделал ставку в размере ₹7400 на Lightning Roulette, но Winmatch ошибочно установил проигрыш ставки, несмотря на то, что исход раунда предполагал победу. Игрок запросил разъяснения относительно того, как ставка была проиграна. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась в казино за разъяснениями, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Отсутствие сотрудничества со стороны казино и отсутствие действующей лицензии помешали дальнейшим действиям. Игроку посоветовали в будущем учитывать обзоры и рейтинги казино.

Игрок из Индии внес деньги с помощью UPI на сайте казино Winmatch, однако переведенная сумма не была зачислена на его игровой кошелек, несмотря на то, что она была списана с его банковского счета. В ответ мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных депозитов до решения проблемы. Мы несколько раз продлевали срок рассмотрения жалоб, чтобы казино могло обработать платеж. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Индийский игрок внес более 2 лакхов в онлайн-казино и выиграл в общей сложности 4 90 650 индийских рупий. Игрок ждал вывода средств 45 дней и продолжал получать один и тот же ответ о «длительном процессе проверки», который займет еще 5-7 дней. Кроме того, казино заблокировало удостоверение личности игрока и доступ к связи. Несмотря на наши попытки облегчить общение между игроком и казино, мы не получили ответа от казино. Таким образом, жалоба была помечена как «нерешенная».