Обзор WinPort Casino

Игрок из Италии столкнулся с проблемой с лимитами на вывод средств. Несмотря на то, что баланс составляет 7500 евро, казино разрешает максимальный вывод только 2500 евро в неделю. Недавно игрок получил всего 200 долларов вместо 2500 евро, что значительно затянуло процесс вывода средств. После расследования мы способствовали общению между игроком и казино, что привело к соглашению, согласно которому казино одобряло еженедельный вывод средств на сумму 1000 евро. На основании этой новой договоренности вопрос считался решенным.

Игрок из Новой Зеландии выиграл деньги в Winport Casino и запросил вывод 2500 долларов. Вместо этого казино обработало только 600 долларов, сославшись на условия бонуса, ограничивающие выплату в 20 раз больше суммы депозита. Игрок посчитал это неправильным и также выиграл джекпот в размере 8000 долларов. Мы запросили у игрока дополнительную информацию в подтверждение ее версии, но она не ответила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Канады внес 245 долларов в казино, которое утверждало, что имеет лицензию Кюрасао. После проверки игрок обнаружил, что срок действия лицензии истек. Казино предоставило фото лицензии без даты и отказалось вернуть депозиты, заявив, что игрок должен использовать средства. Вопрос был решен руководством казино, и мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из США возникли проблемы с проверкой депозита для вывода в онлайн-казино. Несмотря на подтверждение депозита, предоставленное игроком, казино настаивало на том, что депозит не прошел. В результате выигрыш игрока и депозит в размере 30 долларов остались неучтенными. Однако проблема была решена, когда игрок понял, что средства были отправлены не туда. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Коста-Рики, который был резидентом Канады, зарегистрировался в казино и выиграл игру. Однако ее учетная запись была заблокирована во время процесса проверки из-за ее текущего местоположения. Она попыталась связаться с казино, но ее проигнорировали, а ее выигрыш удержали. После серии разговоров с командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что выигрыши были накоплены из-за ошибки в системе казино, которая позволяла игрокам выигрывать, не делая ставок. Казино признало неисправность системы и удалило выигрыш со счета игрока. В качестве компенсации на ее счет был зачислен еще один бонус. Игрок был недоволен таким решением, но мы пришли к выводу, что не можем помочь в дальнейшем, поскольку выигрыш был получен из-за системной ошибки. В конечном итоге жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии присоединился к казино Winport, зная, что лимит на вывод средств составляет 2500 долларов. Однако казино снизило лимит до 500 долларов за транзакцию, что привело к увеличению комиссий за перевод. Игрок с балансом в 8000 долларов опасался дальнейших ограничений на вывод средств. Мы запросили разъяснений у казино, но не получили ответа. Несмотря на наши усилия, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Аризоны запросил выплату в размере 2500 долларов США через Биткойн, но получил уведомление о том, что была одобрена только 1000 долларов США, а оставшиеся 1500 долларов США были возвращены на его счет в казино. Игрок, проработавший в WinPort Casino 6 месяцев, отметил этот инцидент как свою первую попытку вывода средств. Игрок был проинформирован о том, что казино разделило крупные выплаты на более мелкие транзакции из соображений безопасности. Однако в конечном итоге игрок отменил выплату и снизил ее до нуля. Мы не смогли помочь, так как игрок уже отыграл свой выигрыш. Жалоба была отклонена в связи с указанными обстоятельствами.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой в онлайн-казино, связанной с условиями бонуса, связанными с лимитами ставок. После выигрыша по депозиту и бонусной игре игрок попытался вывести выигрыш. Однако казино обвинило игрока в нарушении условий лимита ставок, которые, по утверждению игрока, не были видны или известны. Игрок почувствовал себя введенным в заблуждение, поскольку лимиты ставок не были четко указаны в условиях бонуса. Казино предложило новый бонус в размере 300 долларов вместо первоначального выигрыша. Несмотря на разочарование игрока и отказ принять новый бонус, мы объяснили нашу позицию и отраслевые стандарты в отношении правила максимальной ставки. По просьбе игрока жалоба была закрыта.

Игрок из Флориды получил бонус в размере 20 долларов, но узнал от службы поддержки, что требуется минимальная сумма вывода в размере 100 долларов, что требует депозита в размере 60 долларов. Изначально ее не проинформировали об этом требовании, и она хотела вывести заработанные 40 долларов. Игрок не внес депозит и не подтвердил свою учетную запись, поскольку она считала требование внесения депозита несправедливым. Мы рекомендовали ей внести депозит, чтобы можно было снять средства. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что лишило возможности провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.