Привет,

Мы хотели бы еще раз разъяснить нашу позицию в отношении KYC.

Мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы казино Winz.io и его опыт были интересными и беспроблемными. Для криптографии процедура KYC довольно проста, но мы оставляем за собой право запросить ее.

Что может быть причиной?

- У нас есть ряд заблокированных территорий, например, США, Великобритания и Франция (полный список вы можете найти в наших Условиях). Если у нас возникнут подозрения, что игроки находятся на этих территориях, мы запросим документы.
- Мы видим, что игрок не заинтересован в использовании наших бонусов в развлекательных целях, например, игрок только требует бонусы и обналичивает их, тогда мы можем запросить KYC и удалить бонусы. Однако мы не всегда запрашиваем KYC.
- Если мы подозреваем бонусхантинг вместе с мультиаккаунтом, то обязательно просим KYC.

Кроме того, мы можем запросить KYC по ряду других причин.

- Большой джекпот, если провайдер требует от нас этого.
- Любой запрос, поступающий от эмитента лицензии.
- Любая другая причина, которую мы считаем важной.

Подводя итог, мы делаем это время от времени, но мы всегда делаем это ответственно. Среднее время обработки вывода криптовалюты в последнее время составляет около 8,5 минут, независимо от размера вывода.

Теперь может возникнуть вопрос относительно искренности простых бонусов без отыгрыша, например, если мы их предлагаем, то мы должны разрешить требовать без ограничений. В начале у нас был выбор, когда речь шла об отсутствии отыгрыша бонусов: а) исключительно на основе результатов, например, кешбэк б) или рискнуть и предложить авансом бонусы без отыгрыша.

Мы выбрали последнее. Примерно 98% игроков получают эти бонусы и получают удовольствие от игры. Если иногда игроки просто обналичивают деньги, мы ничего с этим не делаем. Это становится проблемой, когда игроки либо только запрашивают и обналичивают, либо иногда еще хуже — начинают регистрировать новые учетные записи, а затем это становится злоупотреблением. В этом случае мы принимаем меры.

Если это простая охота (опять же с системным преимуществом), мы платим все средства и убираем бонусную функцию. Если это станет злоупотреблением несколькими учетными записями, мы можем принять более строгие меры. И KYC всегда является важным шагом для вынесения окончательного решения.