Посредственный сайт с обычными играми.
Чрезвычайно высокий минимум депозита.
Еще выше минимум на вывод.
1 звезда по большему количеству причин, чем я могу сосчитать. Например, пошел за кешбэком, и ему пришлось просить, как в чате, как обычно, потому что они не решат проблему с его автоматической раздачей.
Конечно же, они говорят, что переслали это в нужный отдел и ждут письма. Он сказал, что думает, что это займет около 9 часов.
Я жду. Спросите еще раз, за исключением того, что на этот раз они больше не хотят получать кэшбэк, потому что сейчас другой день. Их обслуживания клиентов не существует.
Предыстория: пройдено около 15к за год.
Нет успешного вывода более 10к. Всегда есть какая-то новая непредвиденная проблема, задерживающая его как минимум на недели. заставляя вас преуменьшать это, потому что вы не можете внести депозит со снятием средств в очереди.
Вставьте здесь общий ответ CSR: «мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные нашим ограблением», а также «пожалуйста, свяжитесь с теми же некомпетентными участниками живого чата, чтобы вас снова отправили в круг, чтобы решить вашу проблему с ограблением».
Mediocre site with the usual games.
Extremely high deposit minimum.
Even higher withdraw minimum.
1 star for more reasons than I can count. For instance, went to claim Cashback and had to ask like chat as per usual because they wont fix the problem with it auto handing it out.
Sure enough they say they’ve forwarded this to the right department and wait for an email. He said he thinks it will take around 9 hours.
I wait. Ask again, except this time, they no longer wish to honour the Cashback because it’s now a different day. Their customer service is non existent.
Background: put through around 15k over a year.
No successful withdraw over 10k. There’s always some new unforeseen issue delaying it by weeks at minimum. making you play it down because you can’t deposit with a withdraw qued up.
Insert generic CSR reply here with "we apologise for any inconvenience that us robbing you has caused" as well as "please contact those same incompetent live chat members so you can then be sent in a circle again to fix your issue with being robbed"
Уважаемый Evklele,
Нам жаль слышать о вашем негативном опыте и проблемах, с которыми вы столкнулись. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за отзыв, поскольку он помогает нам определить области для улучшения. Мы хотели бы ответить на ваши вопросы и предложить свою помощь в их решении.
Что касается проблемы с кэшбэком, приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при его запросе. Мы сожалеем, что наша служба поддержки клиентов не предоставила удовлетворительного решения проблемы. Пожалуйста, будьте так добры, свяжитесь с нами снова, и мы более подробно изучим Ваш случай.
Мы также понимаем вашу обеспокоенность по поводу задержек с выводом средств и непредвиденных проблем, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свой выигрыш. Процессы вывода средств могут включать различные факторы, в том числе проверки безопасности и верификацию транзакций, что иногда может вызывать задержки. Мы заверяем вас, что мы стремимся максимально эффективно обрабатывать снятие средств, сохраняя при этом необходимые меры безопасности.
Что касается бонусов, мы стремимся предоставлять нашим игрокам прозрачные и честные акции. Если вы считаете, что в отношении бонусов имело место несоответствие или неправильное понимание, мы рекомендуем вам напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов. Они смогут помочь вам и предоставить разъяснения по любым вопросам, связанным с бонусами.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв. Мы ценим наших игроков и стремимся улучшить наши услуги на основе отзывов клиентов. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
1Красная команда
Dear Evklele,
We are sorry to hear about your negative experience and the issues you encountered. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. We would like to address your concerns and offer our assistance in resolving them.
Regarding the Cashback issue, we apologize for the inconvenience you faced in claiming it. We are sorry that our customer service did not provide a satisfactory resolution to the problem. Please, be so kind to contact us again and we will investigate your case in more details.
We also understand your concerns regarding the withdrawal delays and unforeseen issues you encountered when attempting to withdraw your winnings. Withdrawal processes can involve various factors, including security checks and transaction verification, which can occasionally cause delays. We assure you that we strive to process withdrawals as efficiently as possible while maintaining the necessary security measures.
Regarding bonuses, we aim to provide transparent and fair promotions to our players. If you believe there has been a discrepancy or misunderstanding regarding the bonuses, we encourage you to contact our customer support team directly. They will be able to assist you and provide clarification on any bonus-related concerns.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback. We value our players and strive to improve our services based on customer input. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact us.
Best Regards,
1Red Team