Это казино не будет обрабатывать ваш вывод средств. Я снял £6250,00 15.05.2024, но до сих пор не получил свои деньги. Я отправил несколько электронных писем в их службу поддержки, и они ответили, что этим занимается группа обеспечения соответствия.
1. Запрашивают ненужные документы для проверки аккаунта.
2. Они не обрабатывают вывод средств, даже если вы предоставили все документы.
3. Служба поддержки посоветовала мне зарегистрировать жалобу, но отделу рассмотрения жалоб потребуется 8 недель на рассмотрение проблемы.
Они по-прежнему отвечают на мои электронные письма, но их ответ всегда один и тот же, что команда по обеспечению соблюдения требований изучает.
Ничего, кроме стресса и разочарований, они вам не дадут.
Сейчас я начал против них судебный процесс, чтобы решить эту проблему, поскольку сумма, которую они мне должны, немаленькая.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ С ЭТИМ КАЗИНО, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПРОЙТИ МНОГО ХАССЕЛЕЙ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!
This casino will not process your withdrawal. I withdrew £6,250.00 on 15/05/2024, but till date I have not received my money. I sent number of e-mails to their support team and their answer is that compliance team is dealing with it.
1. They are requesting unnecessary documents for account verification.
2. They do not process withdrawals even if you have submitted all the documents.
3. I have been advised by support team to log a complaint, but complaint department will take 8 weeks to investigate the issue.
They still reply to my e-mails, but their response is always same that compliance team is looking into it.
They will give you nothing except stress and disappointments.
I have now started legal process against them to resolve this issue as the amount they owe me is not a small amount.
STAY AWAY WITH THIS CASINO UNLESS YOU WANT TO GO THROUGH LOTS OF HASSELS TO GET YOUR MONEY BACK!!!!