5 месяцев назад ОригиналПеревод
здравствуйте, я давно играю в казино Мостбет, у меня возникла проблема с необоснованной заморозкой аккаунта, служба поддержки не отвечает, ответов не дает, мне дали почту для связи, я связался, они просто спросил меня о каких-то документах и фотографиях, я их отправил. хотя я сделал то же самое полгода назад, я прошел тот же процесс проверки. и поэтому сразу после отправки всех документов и фотографий мне подтвердили верификацию, но еще и пригласили на видеозвонок, но через 3,5 недели. Я хотел бы знать причину заморозки счета, и почему невозможно сразу проверить, почему мои деньги замораживаются на такой длительный срок
- плохой контакт со службой поддержки
- не отвечаю, почему аккаунт заморожен
Автоматический перевод:
MostBet Casino
4 месяцев назад
Здравствуйте, Дорогой Денислузановский!
Спасибо за ваш отзыв. Я понимаю, что неприятно узнать, что ваш аккаунт заморожен.
Верификация аккаунта осуществляется всеми букмекерскими конторами. Это одна из мер безопасности учетных записей клиентов.
Проверка может занять 60 дней, а в редких случаях и дольше. Верификация аккаунта состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени.
Мы проверили информацию и рады сообщить Вам, что Ваш игровой аккаунт был разморожен 01.07.2024 по результатам проверки.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Спасибо за ваш отзыв. Я понимаю, что неприятно узнать, что ваш аккаунт заморожен.
Верификация аккаунта осуществляется всеми букмекерскими конторами. Это одна из мер безопасности учетных записей клиентов.
Проверка может занять 60 дней, а в редких случаях и дольше. Верификация аккаунта состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени.
Мы проверили информацию и рады сообщить Вам, что Ваш игровой аккаунт был разморожен 01.07.2024 по результатам проверки.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
