Очень плохое казино дало мне бонус в 20 долларов, который я сыграл и получил, чтобы выиграть 951 доллар.Проблема была, когда я пытался подтвердить свою учетную запись, чтобы иметь возможность вывести выигрыш, но они придумали предлог, что когда я зарегистрировался, я сделал это. не указывать номер своего дома, когда я писал свой адрес, и по этой причине они отменили мой выигрыш, мне кажется очень несправедливым, что за такую небольшую ошибку, поэтому они держатся, чтобы не платить вам, к сожалению, что они ищут этот тип предлоги очень плохой опыт с этим казино, который только заставил меня зря тратить свое время
Very bad casino gave me a bonus of 20 dollars which I played and got to win 951 dollars the problem was when I tried to verify my account to be able to withdraw the winnings, but they came up with the excuse that when I registered I did not put my house number when I wrote my address, and for that reason they canceled my winnings, it seems very unfair to me that for such a small error, hence they hold on not to pay you that unfortunate that they look for that type of pretexts very bad experience with this casino that only made me waste my time
Muy mal casino me dio un bono de 20 dólares los cuales jugué y llegue a ganar 951 dólares el problema fue cuando trate de verificar mi cuenta para poder retirar las ganancias,pero me salieron con la excusa de que al registrarme no puse mi número de casa al escribir mi dirección,y por ese motivo anularon mis ganancias me parece muy injusto eso por un error tan pequeño de ahí se agarren para no pagarte que lamentable que busquen ese tipo de pretextos muy mala experiencia con este casino que solo me hizo perder mi tiempo
Привет Wolwer007,
Нам всегда неприятно читать жалобу. Итак, позвольте мне ответить, почему мы приняли это решение:
Во-первых, наши Условия использования бонусов гласят:
28. Перед тем, как запросить какой-либо бонус или рекламную акцию, убедитесь, что все контактные данные в вашей учетной записи верны (имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона). Эта информация должна быть верной, прежде чем запрашивать какой-либо бонус или рекламную акцию, чтобы выигрыш был действительным.
Я понимаю, что это могло быть ошибкой и просто пропущено, однако вы также открыли несколько других учетных записей в некоторых других наших брендах, и вы не смогли предоставить первую часть своего адреса во всех этих попытках, что поднимает вопрос о том, как вы могли бы сделать одна и та же ошибка несколько раз.
Так что наша позиция остается прежней.
Спасибо,
Команда Club World
Hi Wolwer007,
It is always disappointing for us to read a complaint. So let me respond as to why we have taken this decision:
Firstly our Bonus Terms and Conditions state:
28. Before claiming any bonus or promotion, please ensure all contact details on your account are correct (Name, Address, Email Address, Telephone Number). This information must be correct before claiming any bonus or promotion for winnings to be valid.
I appreciate this could have been an error and just missed off, however, you did also open several other accounts across some of our other brands and you failed to provide the first part of your address on all of those attempts which raises how you could make the same mistake several times.
So our position remains the same.
Thanks,
The Club World Team