1 год назадОригиналПеревод
К сожалению, меня обманули в этом казино. После проверки, которая заняла несколько месяцев, мне наконец написали, что я нарушил условия. Но они не хотели говорить мне, что и почему. Мне также сразу же было дано понять, что это решение является окончательным, моя учетная запись будет удалена, а почти 10 000 евро будут сохранены в качестве резерва на расходы. От такого казино можно только дистанцироваться.
Здравствуйте Оле.
Спасибо за ваше мнение.
Я хотел бы ответить в ближайшее время.
Моя официальная жалоба здесь, в Casino Guru, была закрыта, потому что мне пришлось долго ждать вашего ответа. Что мне написать в жалобе, если я не получу от вас ответа? Когда я наконец получил ответ, я попросил Casino Guru открыть его снова. К сожалению, этого не произошло до сих пор. Сумма спора составляет ровно 9470 евро.
Редактировать.
Точно не тихо.
Правда, сначала я отказался отдать вам все мои личные бумаги. Но потом я решил полностью спустить штаны. Почему бы тебе не просмотреть свои записи? Я также прошу Casino Guru подтвердить это.
Может быть, вы напишете мне еще раз, или Casino Guru снова откроет мою жалобу, чтобы мы могли разобраться.
Здравствуйте Оле.
Спасибо за ваше мнение.
Я хотел бы ответить в ближайшее время.
Моя официальная жалоба здесь, в Casino Guru, была закрыта, потому что мне пришлось долго ждать вашего ответа. Что мне написать в жалобе, если я не получу от вас ответа? Когда я наконец получил ответ, я попросил Casino Guru открыть его снова. К сожалению, этого не произошло до сих пор. Сумма спора составляет ровно 9470 евро.
Редактировать.
Точно не тихо.
Правда, сначала я отказался отдать вам все мои личные бумаги. Но потом я решил полностью спустить штаны. Почему бы тебе не просмотреть свои записи? Я также прошу Casino Guru подтвердить это.
Может быть, вы напишете мне еще раз, или Casino Guru снова откроет мою жалобу, чтобы мы могли разобраться.
Автоматический перевод:
BitStarz Casino
1 год назад
Привет Захека,
Мне жаль, что ты так себя чувствуешь.
Итак, вы подали официальную жалобу здесь, в CasinoGuru, и прошли через процесс, но вы перестали отвечать, несмотря на то, что CG фактически дал вам почти месяц на предоставление документов для завершения KYC.
CasinoGuru выдвинуло справедливое требование, с которым все согласились, но вы, к сожалению, не выполнили его.
Кроме того, я думаю, что общая сумма была около 2000, а не 10000, однако я не уверен, что это имеет значение.
Олле
Редактировать:
Мой плохой, я, должно быть, был сбит с толку тогда.
Просмотр ваших жалоб был закрыт из-за того, что вы перестали отвечать, а не я. Это указано в разделе жалоб CasinoGuru в вашем профиле.
CasinoGuru упомянул, что вы должны были отправить нам документацию для KYC, но вы отказались сделать это «из соображений защиты данных». Это, конечно, проблема. Когда вы играете в легальном и регулируемом казино, вам необходимо пройти процедуру KYC, о чем, я уверен, вы знаете. Если вы не хотите присылать эти документы, мы мало что можем сделать.
Если я иду в бар, и они просят у меня удостоверение личности, а я не хочу его давать, я не могу требовать, чтобы меня впустили, понимаете?
У вас было больше месяца, чтобы предоставить документы в CG, но вы этого не сделали, и поэтому он был закрыт.
Олле
Мне жаль, что ты так себя чувствуешь.
Итак, вы подали официальную жалобу здесь, в CasinoGuru, и прошли через процесс, но вы перестали отвечать, несмотря на то, что CG фактически дал вам почти месяц на предоставление документов для завершения KYC.
CasinoGuru выдвинуло справедливое требование, с которым все согласились, но вы, к сожалению, не выполнили его.
Кроме того, я думаю, что общая сумма была около 2000, а не 10000, однако я не уверен, что это имеет значение.
Олле
Редактировать:
Мой плохой, я, должно быть, был сбит с толку тогда.
Просмотр ваших жалоб был закрыт из-за того, что вы перестали отвечать, а не я. Это указано в разделе жалоб CasinoGuru в вашем профиле.
CasinoGuru упомянул, что вы должны были отправить нам документацию для KYC, но вы отказались сделать это «из соображений защиты данных». Это, конечно, проблема. Когда вы играете в легальном и регулируемом казино, вам необходимо пройти процедуру KYC, о чем, я уверен, вы знаете. Если вы не хотите присылать эти документы, мы мало что можем сделать.
Если я иду в бар, и они просят у меня удостоверение личности, а я не хочу его давать, я не могу требовать, чтобы меня впустили, понимаете?
У вас было больше месяца, чтобы предоставить документы в CG, но вы этого не сделали, и поэтому он был закрыт.
Олле
