Месяц назад игрок из Великобритании запросил вывод средств, но с тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило.
Я запросил вывод средств 24 декабря, а сейчас 25 января, он все еще находится на рассмотрении. У меня есть подтвержденная учетная запись, и когда я связываюсь с ними через чат или по электронной почте, я получаю тот же ответ, на обработку которого уходит 7-21 рабочий день, но это кажется как будто мне не платят, но они достаточно быстро брали депозиты, но не хотели выплачивать выигрыши
Дорогой Гарри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?
Не могли бы вы указать, накопили ли вы выигрыши от бонусной игры?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Нет, это первый вывод средств, бонусных средств нет, и моя учетная запись проверена, они сказали в электронном письме, что из-за объема запроса и того, сколько выводится на это, требуется больше времени, но я чувствую, что это все мошенничество в любом другом казино обработал бы это сейчас
Большое спасибо, Гарри, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Гарри,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хочу пригласить к этому разговору казино Ocean Breeze. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
законно ли это казино или меня обманули? Я не понимаю от них никакого смысла и нет контактного номера для звонка
Это преступление, как они могут избежать наказания за это, сколько других людей пострадали, и все же они все еще работают и берут у людей депозит, но не выплачивают его невероятно
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.