Игрок из Португалии запросил вывод средств две недели назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 59
Количество: 600.01 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я пишу в казино по электронной почте, и казино больше не отвечает.
У меня есть значение 600,01 €, и появляется статус ожидания.
Я сделал запрос на снятие средств 06.04.2022, и до сих пор по запросу нет никакого прогресса.
единственное, что они отвечают в чате, это ждать от 7 до 21 рабочего дня, и больше ничего не происходит.
Я нахожу очень странным, что они не отвечают на вопросы и задерживают столько дней для обработки платежа.
когда это за депозит это супер быстро или для рассылки кампаний и предложений они всегда отправляют, для оплаты они катят человека с отсутствием прогресса с заказом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый patymariane1206,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ,
да, это был мой первый вывод.
внесла 20 евро и приняла бонус 500%, где мне пришлось сыграть 5000 евро, чтобы вывести средства.
Мне удалось сохранить 700,01 евро, и когда я попросил снять деньги, мне разрешили снять только 600,01 евро. Они оставили 100 евро в казино, в которые они даже позволили мне играть позже, они позволили мне снять только 600,01 евро.
они всегда говорят, что все в порядке с моим счетом, что я должен ждать, у меня все давно проверено в этом казино, но я никогда не выводил, потому что я никогда не выигрывал. Теперь, когда я выиграл, мне не платят.
в качестве способа оплаты использовался банкомат (используемый для платежей в Португалии), деньги автоматически списываются с моего банковского счета и автоматически поступают в казино.
Я запросил оплату банковским переводом на тот же счет, на который был внесен депозитный платеж.
Это мой первый случай, когда казино требует для оплаты более 4 дней, и я был разочарован этой ситуацией.
сегодня прошло 12 рабочих дней с момента заявки на вывод, говорят нужно 21!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый patymariane1206,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Ocean Breeze обычно принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
