Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Я сделал запрос на снятие средств 06.04.2022, и он все еще находится в состоянии ожидания.
Я разговариваю с казино, и они говорят, что у них большой объем снятия средств, и мне нужно набраться терпения и подождать.
никогда не плати.
не могли бы вы попытаться помочь мне?
Здравствуйте, patymariane1206,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ocean Breeze. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет ,
моя учетная запись уже подтверждена, о чем мне уже сообщили в чате.
Я внес 20 евро и получил бонус.
Я отыграл все бонусные требования и разблокировал сумму для вывода.
Я подтвердил в чате, все ли в порядке, и они сказали да.
затем я получил электронное письмо в день 06/04/2022, в котором я попросил вывести средства, информируя меня о том, что в течение 7-21 рабочих дней я получу вывод средств в размере 600,01 евро.
но пока ничем и никогда не обрабатывал.
Когда я разговариваю с казино, ответ всегда один и тот же.
у них много снятий средств, они подверглись нападению, и они проверяют все счета, я должен быть терпеливым.
и в прошлый раз оператор чата сказал, что они имеют право брать столько, сколько считают нужным.
но прошло 2 с половиной месяца и почти ничего.
Уважаемый patymariane1206,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Ocean Breeze обычно принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.