Месяц назад игрок из Германии подал заявку на вывод. Получено.
Здравствуйте, 23.07. Я запросил оплату. сегодня 20,8 (через 28 дней) всегда в процессе.
Я пишу в Ocean Breeze Casino с персоналом каждый день и всегда получаю ответ, что финансы заняты и это может занять некоторое время.
У меня такое ощущение, что вы единственное спасение, что этот процесс может закончиться хорошо. Пожалуйста, помогите мне решить этот вопрос.
MfG Кристьян
Дорогой Кристьян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя игровая учетная запись подтверждена. К сожалению, я не очень хорошо знаю это казино, так как это моя первая выплата. Как я уже писал, вывод все еще обрабатывается, и я еще не получил подтверждения о возможном выводе. Всякий раз, когда я связываюсь с коллегами, я получаю ответ, что они не могут мне помочь, что проблема связана с финансовым персоналом и что этот процесс обычно занимает 7-21 день.
MfG Кристьян
Большое спасибо, Кристьян, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Кристьян,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Ocean Breeze. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Заказчику недавно заплатили. средства должны поступить в ближайшие дни.
Дорогой Кристьян,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Могу подтвердить, что деньги у меня сегодня есть. Спасибо за попытку. 😃❤🤝
Дорогой Кристьян,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru