ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Вывод игрока отложен.

Ocean Breeze Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 356

Количество: 1 000 EUR

Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.09.2021 | Не разрешено : 06.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал своего выигрыша больше месяца, прежде чем подать жалобу. Позже казино сообщило нам, что выигрыш игрока был аннулирован из-за нарушения Правил и условий. Представитель казино не уточнил, какое правило было нарушено, и не представил никаких соответствующих доказательств. Таким образом, жалоба была закрыта как «нерешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сделал вывод 1000 евро в казино Ocean Breeze 20.07.2021. С тех пор выплаты продолжаются. Я писал в службу поддержки несколько раз, и меня всегда откладывали, это требует времени, потому что у них было так много запросов ... Сначала это было 20 дней, затем 20 рабочих дней, а теперь говорят, что у них просто было слишком много запросов на выплаты, и у меня было ждать ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый markusbiermann1984,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Кроме того, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте Кристина,

Это моя первая выплата, и я успешно прошел проверку KYC.

Привет Маркус

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо markusbiermann1984 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Сожалею, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить казино Ocean Breeze присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Маркуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Игрок нарушил условия бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы это доказать, я не знаю, где я должен был нарушить какие-либо условия. Казино теперь также заблокировало мою учетную запись, даже не может войти в меня. Для меня просто большой мошеннический сайт советует всем вносить всего один цент!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, команда казино Ocean Breeze, за ответ. Не могли бы вы указать, какое правило было нарушено? Вы можете переслать соответствующие доказательства на мою электронную почту andrej.p@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Ocean Breeze ответить в этой ветке жалоб и / или предоставить запрошенную информацию. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как « неразрешенную ».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили от казино никакой дополнительной информации по этой проблеме, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях