Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Затем казино решило, что бонусом злоупотребили, и отклонило вывод средств. Игрок решил не продолжать рассмотрение жалобы, поэтому она была отклонена.
Здравствуйте, я запросил снятие средств.
Пока это все еще продолжается.
Потому что многие не получили свои деньги.
Лучше сразу подать жалобу.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Теплые приветствия
Натали
Дорогая Натали,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Натали,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
Прежде всего, большое спасибо за вашу помощь.
Подал заявку только в субботу.
Но так как позже я довольно часто читал, что игроки из этого казино не получали свои деньги.
Сразу захотелось открыть жалобу.
Я успешно подтвердил себя.
Теплые приветствия
Большое спасибо, Натали, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино Ocean Breeze - игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, хотя мы продолжаем попытки.
Привет Натали,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я помочь. Приглашаю к разговору с казино Ocean Breeze принять участие в разрешении данной жалобы.
Привет
Спасибо за помощь.
Надеюсь, казино ответит вам.
Так много плохих отзывов, потому что ты не знаешь, получишь ли вообще свои деньги ...
Привет,
Игрок получил электронное письмо с подтверждением, когда он запросил вывод средств 16 октября 2021 года, в котором он может увидеть необходимую информацию о периоде ожидания вывода.
Хорошего дня
Алекс
CST
Привет, Алекс,
Спасибо за ответ.
Дорогая Натали,
Могу я спросить, есть ли у вас временные рамки для ожидания платежа?
Привет, да, там сказано 7-21 день, но потому что так много людей получили свои деньги слишком поздно или совсем не получили.
Я хотел сразу выйти на связь.
Надеюсь, ты это понимаешь.
У казино очень плохая репутация ...
Теплые приветствия
Привет Натали,
Я понимаю ваше беспокойство, но мы должны хотя бы дать казино возможность произвести платеж в указанное время.
По истечении 21 дня, если вы не получили платеж, мы можем попросить казино предоставить нам некоторую информацию о причинах.
Тем временем мы можем оставить эту жалобу в силе, и вы можете сообщить нам, если получите платеж в установленный срок. В качестве альтернативы мы можем закрыть эту жалобу, и вы, конечно, можете снова связаться с нами, если возникнут какие-либо проблемы.
Что подойдет вам больше всего?
Да конечно, подождем и посмотрим 🙂
Так что я предпочитаю оставить жалобу открытой.
Я обязательно свяжусь со мной, как только деньги поступят на мой счет или нет.
Теплые приветствия
И спасибо вам большое
Привет Натали,
Вовсе нет проблем, я продлю таймер до двух недель и буду ждать от вас обновлений.
Привет Натали,
Не могли бы вы прояснить, с чем у вас возникли трудности?
Вы вообще не можете получить доступ к веб-странице или не можете получить доступ к своей учетной записи?
Я не могу посетить этот сайт со вчерашнего дня.
Он сказал, что он не будет доступен 
Но теперь это снова работает.
Вероятно, это была техническая ошибка.
Теплые приветствия
Привет🙂
Хотел сообщить, что оплата еще не производилась или есть что-то новенькое ... сегодня ровно 14 дней.
Разве не странно, что вывод средств занимает так много времени, или так обстоит дело со многими казино?
Теплые приветствия
Натали Печи
Привет Натали,
Это вполне нормально, если на полный вывод средств уходит пара недель. Как заявили в казино до 21 дня, мы должны пока сохранять терпение.
Ну ладно🙂
Думал, иначе будет быстрее 🙈
Но тогда я знаю.
Спасибо большое
Теплые приветствия
Привет Натали,
Был ли прогресс с вашим отказом от участия? Вы все еще ждете оплаты?
Уважаемое казино Ocean Breeze,
Не могли бы вы предоставить какую-либо обновленную информацию о статусе отказа Натали?
Что подходит, если она ответит nicjz? Будет ли дело закрыто?
LG
Ой, я просто вижу, что я что-то не так написал 🙈
Конечно, я хотел спросить, что будет, если казино не ответит?
Привет Натали,
Мы как раз подошли к концу 21-дневного периода, поэтому мы дадим казино достаточно времени для ответа. К сожалению, если казино не отреагирует на жалобу, она будет закрыта как неразрешенная, что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, ничего нельзя сделать без их сотрудничества.
Дорогая Натали,
Поскольку сейчас прошло на одну неделю больше, чем 21-дневный период, в течение которого вы должны были получить платеж, я хотел бы попытаться в последний раз связаться с казино и пригласить их принять участие в разрешении этой жалобы.
Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет, казино отклонило мой вывод, потому что якобы было обнаружено злоупотребление бонусом ...
Правильно отыграл все бонусы.
На мой взгляд, они ищут только причины, по которым им не нужно расплачиваться.
Я отправил туда электронное письмо, но пока не получил ответа.
И, честно говоря, я больше не хочу.
Это сделано для меня.
Это казино принадлежит отображаемому.
И всем рекомендую не играть там !!!
В любом случае спасибо за ваши усилия.
Теплые приветствия
Дорогая Натали,
Спасибо за обновление, и я понимаю ваше решение не продолжать рассмотрение вашей жалобы.
Я отмечу его как отклоненный в нашей системе.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
