ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Вывод игрока отложен.

Ocean Breeze Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 220 EUR

Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.05.2021 | Разрешено : 16.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал своего ухода месяц. Проблема решена, игроку в итоге заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

11 апреля 2021 года мне было выплачено 220 евро.


Статус принят с 6 мая 2021 года.


No Тип Дата Сумма (€) Статус Причина Остаток на счете 58xxxxx6 Оплата (банковский перевод) 2021-05-06 15: 14-220ПринятоУстановлено LG236.11


Проверка уже прошла успешно в апреле, это мне подтвердили по электронной почте 12 апреля 2021 года.

Электронная почта: " Здравствуйте,


Спасибо, что отправили нам документы на рассмотрение.

Ваша учетная запись подтверждена.

Желаю вам удачи в наших играх!


С наилучшими пожеланиями,


Служба поддержки казино Ocean Breeze »

12 апреля 2021 года в 23:10


Сегодня я написал в Oceanbreeze, потому что прошло 6 дней с момента принятия платежа, и я получил электронное письмо, которое не имеет для меня никакого смысла.


Электронное письмо от 12 мая 2021 г. в 17:36:

" Привет,


Согласно нашей системе, ваша выплата прошла первую фазу процесса и первая фаза завершена. Это означает, что история транзакций вашей игры была проверена и принята. Таким образом, у вашего вывода есть зеленый свет, чтобы продолжить процесс проверки. Вам сообщат, как только он будет обработан.


С наилучшими пожеланиями,


Служба поддержки казино Ocean Breeze »


Сколько процессов проверки казино хочет пройти по истечении 31 дня, когда был запрошен вывод средств?


Я надеюсь, что Casino Guru получит там объяснение, почему процессы так сложны и повторяются снова и снова в ущерб игрокам.


Другие казино уже перечислили мне деньги на мой счет через Trustly в течение 20 минут. И в этом казино не удается обналичить деньги через 31 день? Невероятный !!

Заранее спасибо за усилия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Франкодн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подскажите, пожалуйста, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте Кристина,

Спасибо за ответ,


это была игра с бонусными кредитами. По словам службы поддержки, это было успешно реализовано (см. 1-й пост « Это означает, что история транзакций вашей игры проверена и принята»)


Ни разу не сняли там деньги.


На сегодня, 13 мая 2021 г .:

" № Тип Дата Сумма (€) Статус Причина

581xxx76 Выплата (банковский перевод) 2021-05-13 12:33 -220 Завершено Установлено поставщиком »


Понятия не имею, что это значит, потому что саппорт написал, что свяжется со мной, когда будет произведена оплата.

Я не получил ни денег, ни электронного письма.


много поздравлений, оставайтесь здоровыми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Francodn за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Франсодн,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Приглашаю к разговору с казино Ocean Breeze принять участие в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Жалобу можно закрыть. Через 33 дня после запроса на вывод казино наконец-то выплатило, но не зря это казино пользуется такой репутацией у вас.

Спасибо за старания.

Оставайся здоровым и с наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Франсодн,

Рад слышать, что вы наконец получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях