Игрок с Кипра месяц ждал вывода. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Я попросил вывод с 06.02.21, и сегодня прошел целый месяц, а все, что они говорят, это «потерпите». Вначале они отправили то же сообщение, что вывод средств занимает 7-21 рабочий день. Прошел месяц, а мне не дают четкого указания, когда мне заплатят. Я вижу, что у Casino Guru почти те же проблемы, что и у меня.
Людям запрещено не давать деньги. Депозиты умеют брать.
Пожалуйста, я начал и думаю, что здесь что-то не так! Не могли бы вы помочь мне;
Уважаемый sklivenow,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Успешно снимали деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Конечно, я получил одобрение с моими документами, и теперь мой счет подтвержден. Я никогда не снимал деньги, впервые спрашиваю, и меня беспокоят.
Большое спасибо sklivenow за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, sklivenow,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить казино Ocean Breeze присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Как вы также можете видеть, рейтинг казино - 0/10, поэтому есть вероятность, что они нам вообще не ответят. Я определенно рекомендую вам посмотреть несколько обзоров в будущем, если вы планируете играть в другом казино, так как вы можете избежать таких ситуаций, если у казино плохая репутация.
Привет,
Как мы видим в системе, этот вывод принят, поэтому в ближайшее время с ним нужно будет разобраться. Наверное, к завтрашнему дню закончу. Мы приносим свои извинения игроку за то, что заставил его ждать так долго.
С уважением,
Алекс
Служба поддержки клиентов
Уважаемый sklivenow,
Сообщите нам, если будет получена оплата. Будем ждать вашего ответа.
Пожалуйста, дайте нам знать, только если он прибудет. Доставка на ваш счет может занять до нескольких дней.
Здравствуйте, сегодня забираю все деньги! Спасибо за помощь ♥ ️
Уважаемый sklivenow,
Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена, я очень рад, что деньги пришли. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
С уважением,
Ник
Casino.guru