Аккаунт игрока из Канады в Octocasino был закрыт одновременно с другими аккаунтами. Он потерял свой депозит в 600 долларов и не смог связаться с казино по этому поводу. Получив жалобу, мы наладили общение между игроком и казино. Казино подтвердило, что процесс возврата денег начат, и попросило игрока проверить свою электронную почту. Позже игрок подтвердил, что платеж был объединен с еще одним возвратом средств, что привело к первоначальной путанице. Узнав об этом, он подтвердил получение средств. Проблема была успешно решена.
Автоматический перевод:
