Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
я зарегистрировался 9 декабря в оддс96 и внес депозит в размере 1400, я не получил никакого бонуса, и когда я попытался снять деньги, меня попросили предоставить документы, я представил все документы, как они просили, теперь я не могу войти в свою учетную запись. Учетная запись показывает, что учетная запись заблокирована, также они не отвечают на мое электронное письмо, я прилагаю сюда все необходимые электронные письма, я прошу команду гуру казино помочь мне в этом вопросе. мой зарегистрированный номер мобильного телефона в казино odds96 +918091042267, а идентификатор электронной почты - kiranbir5281@gmail.com
Привет Наман83,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Odds96. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
я подал свои документы 16 декабря, я отправил лицевую сторону своего удостоверения личности, обратную сторону и селфи, затем я связался со службой поддержки оддс96, они сказали мне, что проверка документов занимает максимум 3 дня, в то время мой аккаунт работал нормально и я смог войти в свою учетную запись, но внезапно 20 декабря, когда я попытался войти, она показала, что моя учетная запись заблокирована, и я уже несколько раз писал им в службу поддержки, но теперь они не отвечают, совершенно ясно, что они должны просмотрели все мои документы и намеренно заблокировали мою учетную запись сделать, чтобы я не мог вывести свои деньги, и теперь они не отвечают, поэтому я прошу вас, пожалуйста, попросите казино Odds96 ответить, в чем именно проблема, мой зарегистрированный номер мобильного телефона в казино Odds96 +9180910**** и адрес электронной почты ki*****5281@gmail.com
Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?