ГлавнаяЖалобыOK8AU Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

OK8AU Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: A$182

OK8AU Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.06.2024 | Дело закрыто : 04.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поиграл в казино и выиграл, попросили вывести деньги, а потом мне сказали ложь, что деньги будут в банке через несколько дней, все вранье, это платежный идентификатор, казино выплачивает деньги сразу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, delcievip!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Это казино с идентификатором платежа, оно проходит мгновенно, поэтому мне не придется ждать две недели, чтобы узнать, что они мне не платят. Идентификатор платежа проходит в течение пары минут, так что вы знаете, в тот же день, если они не платят. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я до сих пор не получил платеж, и служба поддержки казино по-прежнему не разговаривает со мной и не отвечает на мой вопрос. У меня также есть сообщение со службой поддержки в реальном времени с просьбой сообщить номер лицензии, и они пытаются ходить вокруг да около, говоря мне, что в казино можно играть, но отказались. дайте мне номер лицензии, пока они мне больше не ответят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, delcievip!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нет, у меня ничего нет, и они не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, delcievip!

Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Делсьевип.

Прошу прощения за поздний ответ. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

1: Нет, у меня раньше не было вывода средств в том казино, где я положил на счет 60 долларов США.

2. На сайте нет проверки KYC ни в одном казино с платежным идентификатором!

3: нет, я не использовал бонус, во всяком случае, так не думаю

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, delcievip!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях