Omni Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, у меня есть аккаунт на omnislots.com, и я выиграл. Мой депозит был в Neteller, который я всегда использую для онлайн-гемблинга. Я отправил все необходимые документы, и моя учетная запись уже подтверждена. Omnislots отказывается отправлять платежи на мой счет в Neteller. В моей стране, Индии, пользоваться моим банком очень плохо по налоговым и юридическим причинам. Они говорят, что могут отправлять только в мой банк, и я не знаю почему. Они попросили мою банковскую информацию, чтобы они могли отправлять туда платежи, и я дал им. Они отправили мне 2 банковских перевода, и они были ОТКЛОНЕНЫ моим банком. Они сказали, что собираются отправить на мой онлайн-кошелек, но не сделали этого.

Еще у меня есть вывод от 9 ноября, они еще не оплатили. На моем счету в казино все еще остается остаток в размере 8050 евро. Как-то в декабре я попытался войти в свою учетную запись, но получил это сообщение об ошибке «Возникла проблема с данными формы. Указано неверное имя пользователя или пароль, учетная запись игрока не аутентифицирована».

Моя учетная запись должна была быть в порядке, потому что она уже была проверена, но теперь я не могу войти в систему внезапно. Я прочитал условия. Сайт не скажет мне, в чем проблема.

Пожалуйста, помогите мне войти в мою учетную запись, получить вывод средств и остаток на балансе. Спасибо!

Дорогой Куинтон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись, и уточнить, активировали ли вы какие-либо рекламные предложения ранее? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Куинтон, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Куинтон!

Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить Omni Slots Casino к этому разговору, чтобы помочь нам разрешить этот случай.

Просим Omni Slots Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.