Игрок из Италии хотел бы закрыть свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я хотел спросить, как это возможно, что они не хотят, чтобы я закрыл свою учетную запись, они нарушают правила, это невозможно, случайно у вас есть информация об этом, и если вы можете сказать мне, где с ними связаться, если есть электронная почта или номер телефона большое спасибо
Дорогой Ниниомараси,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина