ГлавнаяЖалобыOnedun Casino - Игрок получил неправильный бонус.

Onedun Casino - Игрок получил неправильный бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Onedun Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.12.2023 | Дело закрыто : 12.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Латвии получил бонусный код по электронной почте, но при его вводе получил неправильный бонус. Вместо получения бесплатных вращений в его вращениях использовались его реальные деньги в размере 20 евро. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с игроком, чтобы решить проблему, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Таким образом, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет. Получите электронное письмо с бонусным кодом, введите его, но получили неправильный бонус. Бесплатные вращения используют деньги rwal. Итак, я получил 15 бесплатных вращений за депозит и повышение уровня, сделал вращение, и это было за мои деньги 20 евро, а не бесплатно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый aolegf,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, получили ли вы бонус от казино напрямую или от третьего лица (партнера)?
  • Сколько был ваш последний депозит?
  • Сколько сейчас ваш активный баланс?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, aolegf!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях