Игрок из Испании испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, само казино очень хорошее, в нем много разнообразных игр, и в день регистрации я уже читал условие вывода 400 евро каждые два дня, пока все хорошо ... но что я не понял и У меня до сих пор нет решения, так это то, что 2022-07-29 11:28:09 я запросил свой первый вывод средств в размере 400 евро, и он все еще отображается в статусе ожидания... Я пишу в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, что происходит, и я удивлен, увидев, что они отвечают на это .>>>>К сожалению, ваш аккаунт не найден. Пожалуйста, укажите ваш логин или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Это необходимо для проверки информации. Спасибо.<<
Уважаемый Raul_r6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Вы получили письмо с регистрацией?
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, если моя учетная запись полностью проверена, они отправили мне электронное письмо с подтверждением... якобы они говорят мне, что это зависит от их работы, но, конечно, в других казино они принимают ее менее чем за 24 часа...
Я полностью понимаю ваше разочарование, Raul_r6. Тем не менее, я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Не могли бы вы сообщить, доступна ли ваша учетная запись сейчас? Спасибо.
Я имею в виду, если я правильно вас понял. Они заставят меня заплатить всю сумму денег, которая у меня есть на счету, через 2 недели?
Я имею в виду, что мы даем каждому казино две полных недели на обработку снятия средств, и только потом мы вмешиваемся. Пожалуйста, потерпите меня еще 5 дней, и если к концу этой недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся.