Ozlasvegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Привет

Я выиграл 60 долларов с бонусом «без депозита», однако у них нет никакой поддержки, чтобы помочь, и живая помощь всегда отключена ... прошел почти месяц с тех пор, как я отправляю электронные письма, но кажется, что все мертво ..

страница вывода в кассе тоже удаляется, работает только для вкладов, это очень странно

На все электронные письма, которые я отправляю на адрес support@ozlasvegas.com, я получаю автоматический ответ от другого электронного письма support@silveredgesupport.com, принадлежащего www.silveredgecasino.com, однако при обращении в казино silververge они говорят, что не могут мне помочь ...

с казино Оз Лас Вегас есть что-то очень непонятное

здесь есть контакт, который может помочь мне с этими парнями?

Спасибо

Уважаемый amigo66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

привет Петронела

Объясню ситуацию ...

Оз-лас-Вегас - новое казино, и невозможно выполнить какую-либо проверку учетной записи (kyc), потому что у них нет никакой поддержки.

кассир работает только для внесения депозита, когда вы пытаетесь снять деньги в кассе страница не в сети

первое электронное письмо, которое я отправил, было отправлено 45 дней назад, и у меня никогда не было ответа, и живой помощи не существует, а их телефон поддельный ...

казино выглядит заброшенным, и все выглядит мертвым и неуправляемым, если вы сделаете тест, вы поймете, что происходит ..

они не отвечают ни на чью электронную почту ....

Я узнал, что oz las vegas - это новый бренд из группы Silveredge, Funclub, Vegas Rush и торговой марки.

это казино странное, и я никогда не видел ничего более странного, я опытный игрок и много лет играю в казино, но я никогда раньше не видел мертвого казино .... это действительно мертвое

честно говоря, я думаю, что даже вы не сможете связаться с ними, потому что это почти невыполнимая миссия ...

Большое спасибо, amigo66, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, но если мы не сможем получить ответ от казино в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может привести к снижению рейтинга казино.

Привет...

Я всегда знал, что ты не получишь ответа ...

Я пытаюсь связаться с этим казино почти два месяца, но похоже, что они игнорируют всех, кто пытается наладить с ними хороший контакт ...

Это казино принадлежит к группе казино Vegas rush и было очевидно создано для отмывания денег ... Я отказался от получения какой-либо суммы от этого казино, однако я подам жалобу лицензиарам этого казино.

Уважаемый amig66,

Мне очень жаль, но, как вы видите, мы не смогли связаться с казино, поэтому мы не сможем вам помочь, поскольку они не отвечают. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь. Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что негативно скажется на рейтинге казино.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Жалоба была возобновлена по запросу казино. Я хотел бы попросить игрока помочь казино идентифицировать его учетную запись в казино, чтобы они могли решить эту проблему.

Уважаемый amigo66,

Редко бывает, что казино отвечает по прошествии такого долгого времени. В зависимости от того, как будет передано дело, если у вас было право получить свой выигрыш, на самом деле не имеет значения, что указано в их текущих условиях, поскольку старые правила должны применяться к вашему делу с точки зрения справедливости.

Я хотел бы попросить казино идентифицировать игрока на основе его имени пользователя и предоставить нам некоторую информацию по этому делу.

Привет

сегодня я получил электронное письмо с просьбой предоставить мои документы .. они собираются заплатить мне ?? какая странная ситуация ...

Отправил документы посмотрим, что будет ...

Уважаемый amigo66,

Казино активно общается с нами, поэтому мы надеемся на лучшее в решении этой проблемы. Предоставьте им всю запрошенную документацию и сообщите нам, если будут какие-либо обновления.

Привет

они попросили у меня несколько документов, включая селфи с моими водительскими правами, но это было какое-то время ...

Некоторое время назад они подтвердили получение документов .... они сказали, что отправят электронное письмо с обновлениями, но это было некоторое время и никакого ответа

Уважаемый amigo66,

Казино приносит свои извинения за запоздалый ответ службы поддержки, но они столкнулись с некоторыми проблемами из-за пандемии. Они будут работать над этим и ответят вам как можно скорее. Я также буду предоставлять вам обновления как можно быстрее.

Уважаемый amigo66,

Мы спросили казино, есть ли какие-либо новости по этому делу, и теперь ждем ответа. Не могли бы вы также посоветовать, есть ли новости?

Привет

Казино заплатило мне только половину на том основании, что я не имел права на получение всей суммы .... Я хочу закрыть это требование и держаться подальше от этого мошеннического казино.

Уважаемый amigo66,

Вы также хотите закрыть жалобу или продолжить решение проблемы до тех пор, пока вам не будут полностью выплачены деньги?

Привет

Я хочу положить конец этой жалобе и держаться подальше от этой группы казино ... есть лучшие казино, чтобы играть

Я хотел бы поблагодарить вашу команду за отличную работу, которую они проделали, чтобы помочь игрокам по всему миру ... Желаю вам всяческих успехов!

может закрыть жалобу

Спасибо

Уважаемый Amigo66,

Благодарим вас за то, что обратились к нам с вашей проблемой, и я надеюсь, что если в следующий раз возникнет проблема, мы сможем помочь вам еще больше. Жалоба будет закрыта как отклоненная, поскольку вы не хотите продолжать ее рассмотрение.

Желаю тебе всего наилучшего.

Ник

Casino.guru