Pacific Spins Casino - Выигрыши игрока конфискуются за ставки сверх лимита.

Получив бесплатную игру за лояльность во время моего последнего вращения по ставке в 50 центов в Cash Bandits 3, я выиграл 523 доллара. Изначально требование прохождения было из игры Eternal Love, где я выиграл всего около доллара. Итак, мое прохождение обошлось всего в 120 или 130 долларов. Чтобы иметь возможность обналичить максимум 50 долларов, я увеличил свою СТАВКУ до 6,25 долларов, но она не уменьшалась достаточно быстро, поэтому я поднял ее до 12 долларов. Я хотел быть осторожным, поскольку некоторые казино требуют от вас обналичить первоначальный бонусный выигрыш. Итак, я остановился на 60 долларах, зная, что в любом случае получу только 50 долларов. Я запросил вывод средств и получил электронное письмо от менеджера Элли, в котором говорилось, что я нарушил их политику и правила, и мне было отказано в выводе средств. Они утверждали, что это произошло потому, что я поставил больше 10 долларов.

Я пытался урезонить Элли, показывая документацию о моем выигрыше джекпота в 523 доллара по ставке в 50 центов, но она настаивала на моем нарушении из-за ставки в 12 долларов. Я указал, что их условия были расплывчатыми и что они добавили на мой счет еще одну фишку на 10 долларов, что противоречило их собственным правилам. Она отказалась от всех моих вариантов и была готова потерять меня как клиента из-за этого вопроса. Это расстраивает, потому что моя ставка в 12 долларов не повлияла на результат, и это было уже после того, как я завершил гарантированное прохождение. Правила их казино относительно ставок на сумму более 10 долларов неясны, и нет смысла разрешать ставки выше этого лимита, если это противоречит их правилам. Я рассматриваю возможность передать этот вопрос в вышестоящие инстанции.

Уважаемый bigrobgodin,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие условия бонусов и нашел это: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

«Честная игра обеспечивается во всех бонусных акциях путем ограничения максимальной ставки, которую можно разместить. Если в акции не указано иное, максимально допустимая сумма ставки составляет 10 долларов. Ставки выше этой суммы могут привести к аннулированию и удалению выигрышей по акции».

Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.gurux .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, bigrobgodin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я утверждаю, что я уже выполнил их требования по прохождению и был готов обналичить 50 долларов. Вместо того, чтобы разрешить прямой вывод средств, они заставили меня неоднократно делать ставки на ставку в 6,25 доллара, что казалось необоснованным. Затем я попытался немного увеличить сумму ставки, но без намерения нарушать их правила. Вызывает недоумение тот факт, что у них нет четко установленного лимита ставки в 10 долларов, в отличие от большинства казино. Несмотря на то, что я не хочу подробно останавливаться на правилах и условиях, обычно устанавливается максимальная ставка в 10 долларов, чтобы предотвратить выигрыш огромных джекпотов, и завершить прохождение сложно. В моем случае я одержал значительную победу, сделав ставку в 50 центов, что позволило мне выполнить их требование для прохождения игры в 130 долларов. Однако они не захотели отмечать эту победу и подарили мне фишку на 10 долларов, что противоречит их собственным правилам в отношении последовательных фишек. Эта ситуация несправедлива, и я разочарован их действиями. Если они не отдадут мне мои 50 долларов после этого турнира, я с ними покончу.

Они уже выманили у меня 500 долларов, они сказали, что я хочу 1000 долларов по электронной почте, а затем отправили мне только 500, так что как вы собираетесь разместить что-то где-то, что говорит то, что вы хотите, а затем где-то еще, что говорит что-то другое, что вы хотите, это просто вверх. по их усмотрению, вы получите то, что имеете, поскольку это имеет какой-то смысл, я был лучшим победителем в турнире, призы

Было 500 долларов, но в электронном письме мне дали цену 1000, сказали 1 тысячу, я тоже отправлю электронное письмо прямо сейчас.

В нашей статье мы объясняем: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Скорее всего, это правило было введено для того, чтобы затруднить злоупотребление бонусами. Без правила максимальной ставки злоумышленники бонусами могли бы получить бонус от казино и попытаться быстро его приумножить, делая большие ставки. Если им это удастся, умноженный баланс позволит им легко выполнить первоначальные требования по ставкам и обналичить свои доходы. Таким образом, правило максимальной ставки является действующим правилом, используемым для предотвращения наиболее крайних случаев охоты за бонусами с высокой волатильностью.

Я проверил сайт и нашел это: https://pacificspins.com/terms-and-conditions.

7.1. Общие правила бонусов и акций

7.1.v Честная игра обеспечивается во всех бонусных акциях за счет ограничения максимальной ставки, которую можно разместить. Если в акции не указано иное, максимальная разрешенная сумма ставки составляет 10 долларов США. Ставки выше этой суммы могут привести к аннулированию и удалению выигрышей по акции.

Вы указали, что сделали ставки в размере 12 долларов США до завершения прохождения. Я неправильно понял ситуацию?

«Чтобы иметь возможность обналичить максимум 50 долларов, я увеличил свою ставку до 6,25 долларов, но она уменьшалась недостаточно быстро , поэтому я поднял ее до 12 долларов»

Не могли бы вы уточнить, когда закончилось отыгрывание бонуса и сколько требовалось для прохождения бонуса?

Пожалуйста, отправьте сообщение по электронной почте (или любое соответствующее сообщение) на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Я буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, bigrobgodin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.