Игрок из Теннесси сталкивается с проблемами с бонусом с низкой ставкой в 250%, выполнив требования по отыгрышу, но впоследствии потеряв средства, когда казино вычитает выигрыши, превышающие лимит вывода средств. Игрок утверждает, что ему следует разрешить продолжить игру после выполнения требований.
Я использовал бонус с низкой ставкой 250%..ставка 15x, максимальный вывод средств 5x. Я играл..выиграл..выполнил требования по отыгрышу. В тот момент..он вычел бонус и оставшиеся средства..что оставило меня с 196..по совпадению, я продолжил играть..на следующем вращении я выиграл 368..доведя общую сумму до 568,84. Имейте в виду, что у меня было почти 700 на момент выполнения требования по отыгрышу. Так что они уже вычли почти 500, чтобы вернуть их к 196. Теперь они забрали мои 368, сказав, что это превышает лимит вывода средств. МНЕ ДОЛЖНО БЫТЬ РАЗРЕШЕНО ПРОДОЛЖАТЬ ИГРАТЬ ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ. С этого момента они позволят вам проиграть их, если вы захотите, но вам больше не разрешат выигрывать с этими деньгами..они заберут их обратно. Воры.
Дорогой папочкаdaveo6969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pacific Spins Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Все, что они делают, это автоматически вычитают бонус и выигрыши сверх максимального лимита вывода средств. В этот момент я продолжил играть, выиграл 368 и сразу же обналичил. Они говорят, что я больше не могу выиграть. Хотя с купоном уже разобрались. Единственное, что мне скажет казино, это та же чушь. Нельзя обналичить больше, чем в 5 раз. Как только вы достигнете требований, вам придется прекратить играть. Там ничего ни о чем не говорится.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
