Игрок из Болгарии заблокировал свой аккаунт из-за депозита третьей стороны. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Здравствуйте, у меня заблокирована учетная запись на 4 месяца из-за того, что я сделал депозит с помощью сторонних дебетовых карт. Я неоднократно извинялся за нарушение и отправлял запрошенные документы. Я не получил ответа на повторное письмо. И вот уже несколько месяцев я извиняюсь в чате за то, что они не отвечают на мои электронные письма или запросы на телефонные звонки. Не единожды, 4 месяца. .. ТАК .. У меня заблокированная учетная запись .... но другая учетная запись моей девушки была РАЗБЛОКИРОВАНА, несмотря на доступные депозиты с ТАКИМИ ДЕБЕТОВЫМИ КАРТАМИ, никаких документов и никаких проблем. Что касается этого, у меня есть Черно-белые доказательства. Это моя жалкая история с ладонями и их избирательным отношением, это уж извините .. Еще раз ..
Уважаемая ЕВГЕНИЯ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Имя и данные владельца счета должны совпадать с зарегистрированным именем вашей учетной записи PalmsBet. Если это не так, доступ игрока к его учетной записи будет ограничен, и будут запрошены подтверждающие документы ».
Пожалуйста, поймите, что эти правила были нарушены. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты, но это не так.
Если я правильно понимаю, это вы сделали вклад третьей стороны, а не ваша девушка, это правильно? Это объясняет, почему заблокирована только ваша учетная запись. Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо выигрыши конфискованы из этого депозита третьей стороны или они были потеряны?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, это не так. Моя учетная запись и счет моего друга депонируются с дебетовых карт третьих лиц с одинаковыми данными. То есть мы оба сделали депозит с одной карты. Впоследствии ее аккаунт был заблокирован, а мой не требовал документы, которые я отправлял, но он был снова заблокирован. В этом разница и неправильное отношение со стороны ладонной ставки. Чтобы добавить о деньгах на моем счете в ладони, ставка 300 BGN зарабатываются с депозита через банкомат. По-прежнему у меня не было проблем с выводом средств, даже с внесением депозита сторонней картой.
Мне очень жаль, ЕВГЕНИЯ, но я все еще не совсем понимаю суть проблемы. Кто является владельцем карты, используемой для пополнения ваших счетов? Заранее благодарю за разъяснения.
Извините, я попытаюсь объяснить еще раз. Ставка Palms заблокировала мой счет, так как причина - депозит через стороннюю карту. Я отправил письмо с проверочными документами, но у меня не было доступа в течение 4 месяцев. Я много раз извинялся. В то же время аккаунт моего друга был заблокирован из-за внесения депозита на дебетовую карту третьей стороны. В обоих счетах депозиты производятся с помощью этой дебетовой карты. Потом аккаунт моего друга разблокировали без проверки. Имя пользователя: Denitca, имя: Деница Николаева Желева. А у меня нет.
Выигрыши на моем счете получены от депозита через кассовый терминал 26 или 27 мая. От депозита с помощью дебетовой карты третьей стороны у меня нет прибыли, и они получены ранее.
Я понял, что вы внесли депозит на свой счет с помощью чужой карты, это правильно? Я до сих пор не знаю, кто является владельцем этого способа оплаты. Уточните, пожалуйста. Все эти средства потеряны.
После этого вы внесли депозит через кассовый терминал, накопили выигрыши, и ваша учетная запись была заблокирована и больше никогда не открывалась. Я хотел бы знать, является ли владелец карты, которая использовалась для внесения депозита, вашим другом, чей счет был повторно активирован через некоторое время. С нетерпением жду Вашего ответа.
Держатель карты - мой бывший парень. Не иметь прибыли с этих вкладов.
Вы меня неправильно поняли, автоматический перевод плохой. Я снова все напишу на английском
Не могли бы вы отметить да или нет рядом со следующими?
- Вы и ваш друг, вы оба внесли депозит с помощью банковской карты вашего бывшего парня.
- Все деньги потеряны
- После этого вы внесли депозит через кассовый терминал
- Ваша учетная запись заблокирована, и выигрыши от депозита наличными остаются на счете
- Ваш бывший парень держит счет в одном казино?
Я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, я боюсь, что вы не имеете права на свой выигрыш, поскольку ранее вы нарушили правила депозита.
Не могли бы вы посоветовать, сколько вы внесли через банкомат?
Уважаемая ЕВГЕНИЯ,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Хотите продолжить рассмотрение этого дела и попытаться получить возврат вашего последнего депозита? Я ничего не могу обещать. К сожалению, это была бы единственная сумма, на которую вы могли бы иметь право, если вообще когда-либо, поскольку средства были внесены через кассовый терминал, а ваш счет позже был законно заблокирован. С нетерпением жду Вашего ответа.
Может быть непонятно, в чем заключается моя жалоба. Я скажу это в двух словах: я думаю, что Палмс Бет по-разному обращается со мной, мой друг, за то же нарушение.
У меня нет объяснения различному обращению, так как я не знаю всех подробностей дела вашего друга. Из всей информации, которую вы предоставили в этой теме, я бы сказал, что казино имело полное право конфисковать ваш выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите продолжить рассмотрение этого дела и попытаться получить возврат вашего последнего депозита?