ГлавнаяЖалобыPalms Bet Casino - Игрок оспаривает запрос стороннего идентификатора на проверку.

Palms Bet Casino - Игрок оспаривает запрос стороннего идентификатора на проверку.

Автоматический перевод:

Количество: 103 лв

Palms Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Болгарии усомнился в законности запроса Palms Bet предоставить стороннее удостоверение личности для проверки. Она дважды использовала чужой счет для внесения денег, но хотела провести процесс проверки, используя свое собственное удостоверение личности. Мы уточнили, что казино имеет право запросить информацию о способах оплаты, используемых для депозитов. Поскольку она использовала сторонний способ оплаты, казино должно было решить, конфисковывать ли выигрыш и возвращать депозиты первоначальному владельцу способа оплаты. Мы также объяснили, что платежи третьим лицам строго запрещены, если это явно не разрешено. Следовательно, мы не могли продолжить рассмотрение ее жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я дважды вносил деньги, используя чужой счет, и когда я хотел вывести свой выигрыш из Palms Bet, они потребовали от меня сфотографировать удостоверение личности моего друга. Какое право они имеют запрашивать информацию о третьем лице, особенно если у них нет договорных обязательств с этим человеком, а есть только я? Я предоставлю эту информацию вместе с фотографией моего удостоверения личности. У меня вопрос: не нарушают ли они закон, требуя фотографию удостоверения личности человека, с которым у них нет никаких договорных обязательств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый wesin67,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Платежи» на сайте казино и вот что нашел:

Вы можете мгновенно совершать безопасные онлайн-платежи с помощью Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard и E-pay.bg. Депозиты производятся мгновенно, и Palmsbet.com не взимает комиссию за использование перечисленных выше методов. Имя владельца дебетовой-кредитной карты должно совпадать с зарегистрированным именем в вашей учетной записи palmsbet.com; в противном случае учетная запись игрока будет автоматически заблокирована. Любые действия или ставки, сделанные до приостановки, будут рассчитываться в соответствии с правилами игры. Для банковских депозитов, пожалуйста, укажите платеж на следующий банковский счет Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. В поле ссылки укажите свое имя пользователя. После внесения банковского депозита свяжитесь с нашей службой поддержки для получения подробной информации. Обратите внимание, что любые депозиты третьих лиц не допускаются , и средства будут возвращены на счет отправителя. Все внесенные средства необходимо отыграть один раз, чтобы они были доступны для вывода.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также международные правила по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически проверить, кто является владельцем платежного метода, на этапе внесения депозита очень сложно. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Если я вас правильно понял, они имеют законное право попросить фотографию удостоверения личности моего друга / даже если он не зарегистрирован в Palms Bet /, чтобы разблокировать мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино имеет право запросить информацию о способах оплаты, используемых для депозитов. Однако, поскольку вы использовали способ оплаты, который вам не принадлежит, теперь казино должно решить, конфисковывать ли выигрыш и возвращать депозиты владельцу способа оплаты.

К сожалению, мы не занимаемся такими случаями в дальнейшем, поскольку платежи третьим лицам в онлайн-казино строго запрещены, если это не разрешено заранее.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях