PalmSlots Casino - Вывод игрока задерживается.

Итак, я пытаюсь вывести свои первые деньги на свой счет, но они говорят, что есть разница с информацией, которую вы предоставили, но я использую только свой iban, может кто-нибудь мне помочь.

Дорогая Луанбабааа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино утверждает, что возникла проблема с вашим IBAN?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня есть KYC-ВЕРИФИКАЦИЯ, и мой IBAN БЫЛ ПРАВИЛЬНЫМ. ТЕПЕРЬ Я ПЫТАЮСЬ ОТПРАВИТЬ ИХ С помощью MINFINITY, и я еще раз скажу вам, что там написано. Нет, я никогда не выводил средства, это мой первый раз.

Спасибо за ответ, Луанбабааа. Хорошо, я оставлю эту жалобу открытой. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Итак, они не позволили мне забрать деньги, и я их потерял, потому что думал, что их невозможно забрать.

Мне жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы сыграли/потеряли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянный выигрыш. Нам бы очень хотелось помочь, но в этот раз это невозможно.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.