ГлавнаяЖалобыPalmSlots Casino - Вывод игрока задерживается.

PalmSlots Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.03.2024 | Дело закрыто : 08.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии был ожидающий вывод средств в казино, который не обрабатывался более 24 часов, что он нашел необычным. После прохождения проверки KYC казино его вывод средств был отклонен из-за невыполнения требований по ставкам. Несмотря на все усилия выполнить требования, игрок потерял равновесие. Мы подтвердили, что условиями казино предусмотрена необходимость отыгрыша внесенных средств не менее 5 раз перед выводом. Поскольку игрок потерял равновесие при попытке выполнить эти требования, мы не смогли оказать дальнейшую помощь. Жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Казиногуру,

Я инициировал вывод средств в этом казино более 24 часов назад.

С тех пор статус вообще не изменился. Я нахожу это очень странным! Я не привык к этому.

Во всех казино, где я играл ранее, вывод средств стал доступен в тот же день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой ханеманроман,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!


Спасибо за ваш ответ.

Я прошел верификацию.

Но вчера произошло то, во что я не могу поверить.

Вывод средств был отклонен, и мне пришлось поставить еще 378 евро.

Скриншоты прилагаю.

Потом я сыграл и проиграл 400 евро, я в ярости.


Я внес 20 евро и выиграл 500 евро.

Однако служба поддержки сказала мне, что мне придется поставить все свои депозиты в 5 раз. Это не честно 🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я проверил условия и вот что нашел:

7.3.22. Средства, которые были внесены и не использованы для ставок или игрового процесса, не будут доступны для вывода. Чтобы вывести какие-либо или все внесенные средства, такие средства должны быть поставлены как минимум 5 раз в полном объеме.

Это правило нередко применяется в казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на внесенные деньги. Я бы порекомендовал вам связаться с казино и следовать инструкциям. В качестве альтернативы, если вы не хотите выполнять требования по ставкам, запросите дополнительную информацию о стоимости обработки транзакции.

Также важно отметить, что бонусы имеют свои собственные требования к ставкам, поэтому, если вы играли с бонусом, вас могут попросить поставить еще более высокие суммы.

Не могли бы вы подтвердить, завершили ли вы отыгрыш или потеряли все деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо большое 🙂

К сожалению, денег уже нет 😩

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мне очень жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы потеряли свой баланс при попытке выполнить требования по отыгрышу, мы не можем вам больше помочь.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях