ГлавнаяЖалобыParadise 8 Casino - Игрок сталкивается с неожиданными изменениями в политике вывода средств.

Paradise 8 Casino - Игрок сталкивается с неожиданными изменениями в политике вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Paradise 8 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.12.2023 | Дело закрыто : 08.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из США столкнулся с проблемами с выигрышем по приветственному бонусу в казино Paradise 8. После выполнения всех необходимых условий казино изменило политику вывода средств, уменьшив максимальную сумму вывода и потребовав дополнительного депозита, что привело к значительному падению ее ожидаемой чистой прибыли. Игрок обвинил казино в стратегии «заманивания и подмены». Мы связались с казино, чтобы прояснить ситуацию, и они согласились вернуть 100 долларов на баланс игрока для вывода при условии внесения проверочного депозита и предоставления документов. Однако игрокка столкнулась с трудностями в процессе вывода биткойнов и отказом ее банка разрешить прямой депозит. Казино запросило скриншот, чтобы лучше понять проблему. Игрок также упомянул получение нескольких бесплатных бонусов по электронной почте, что потенциально может нарушить бонусную политику казино, если не управлять ею должным образом. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на наши дальнейшие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветственный бонус был очень щедрым. Но мне нужно было отыграть более трех тысяч долларов в кредит, чтобы получить выигрыш в сто долларов. Я выполнил все требования. А потом даже подтвердил в службе поддержки, что мне нужно сделать. Я подтвердил максимальную сумму вывода средств с использованием бонуса до выполнения необходимого задания. Как только я закончил, я не смог обналичить деньги. Там говорилось, что я превысил сумму вывода. После второго разговора со службой поддержки в течение часа. Затем мне сообщили, что нет, теперь я могу расплатиться только с пятьюдесятью долларами, и мне пришлось внести еще пятнадцать, чтобы хотя бы сделать первый вывод. Я спросил, как это изменится всего за 1 час и почему на их сайте до сих пор четко указано, что минимальная сумма вывода на самом деле составляет сто долларов. Он сказал, что это новая политика, которая только что началась. Видимо, правильно, как только я выиграл, это выглядит немного сомнительно. Поэтому я попросил его быть очень точным, потому что я буду делать обзор этого казино. И он очень четко заявил, что теперь мне разрешено расплачиваться только с 50 долларами выигрыша. Но чтобы получить это, пришлось заплатить им 15 долларов. Таким образом, моя теперь предположительно выигранная прибыль в размере 100 долларов США принесет мне только прибыль в размере 35 долларов США (из-за внезапного уменьшения разрешенного вывода средств и теперь необходимого депозита). Из этой суммы мой банк возьмет с меня 22 доллара за перевод денег. В итоге моя чистая прибыль составит 13 долларов за 8 часов игры в этом казино.

Я считаю, что это было очень сомнительно и незаконно, и что они должны уважать то, что было предоставлено мне в качестве информации в начале моего знакомства с этим казино и в начале использования предоставленного бонусного кода.

Я бы определенно сказал, что это казино - это наживка и подмена. Я бы не рекомендовал его, если вы не хотите просто играть ради удовольствия. Если вы просто хотите поиграть в игры, они быстрые. Они быстрые и не глючат. Если вы действительно ожидаете получить что-либо в виде фактической выплаты за выигрыш, я бы поискал другое место.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Шонна Колеман!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Paradise 8. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это был первый бонус, который вы использовали в казино? Это был бесплатный бонус или бонус на депозит? Где в казино указана новая максимальная сумма вывода денег? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

вот моя полная история file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

filefilefile

см. выше, где приведены требования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

что касается проверки... я не уверен, но думаю, что это было так, поскольку мне разрешили отказаться, если бы я захотел это сделать. Но только по чрезвычайно сниженной новой ставке в половину.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Ой, извини, я пропустил последний вопрос. Я сейчас в чате. Они отправили дополнительные бесплатные кредиты по электронной почте. Сумма была почти такой же, как я должен был заставить вас снять деньги ранее, поэтому я был очень взволнован и, конечно же, когда пошел посмотреть кредит и использовать его. Его там не было, поэтому я спрашиваю в службе поддержки. Зачем им его отправлять, особенно зная, что его там нет.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

вот письмо отправлено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Шонна Колеман!

Можно ли как-то переслать условия (старые и новые) использованных вами бесплатных вращений, поскольку из первых предоставленных вами скриншотов неясно, к какому бонусу относятся эти условия. Также обратите внимание, что многие казино не разрешают несколько бесплатных бонусов подряд и могут даже вызвать проблемы с выводом средств.

Пожалуйста, отправьте запрошенную информацию по адресу nikolas.b@casino.guru .

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

не проблема, ты!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Шонна Колеман, и спасибо за предоставленную информацию. После того, как вы примете бонус, казино не должно менять его условия и должно подавать заявку только на новые бонусы. Поскольку все еще немного неясно, как дело обострилось, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Шонна Колеман!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Paradise 8 присоединиться к беседе.


Дорогое казино Paradise 8,

Пока игрок имел право претендовать на бонус и запросил бонус в соответствии со «старыми» правилами бонуса, где максимальный выигрыш от бесплатного бонуса составлял 100 долларов США, и выполнил все требования к бонусу, игрок должен получать максимальный выигрыш в соответствии с этим правилам. Если тем временем появилось обновление относительно максимального выигрыша от бонуса, эти правила не должны применяться ретроспективно. Можете ли вы еще раз проверить, когда игрок получил выигрыш, и, в качестве альтернативы, пересмотреть свое первоначальное решение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Тай, Ник, приятно познакомиться, Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

они вообще хоть раз ответили? если да, то я пропустил это. вы можете видеть, насколько странной была вся эта компания с ее представителем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Чтобы они могли игнорировать вас и просто не получить никаких последствий?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Хотя это правда, что правила максимального вывода бесплатных фишек для новых игроков были изменены, и хотя клиент не разместил вывод средств до изменения правил, мы понимаем, что это уникальная ситуация, и мы готовы вернуть 100 в ее баланс, чтобы она могла обналичить его. Обратите внимание, что клиенту все равно необходимо будет внести проверочный депозит и предоставить необходимые проверочные документы, чтобы мы могли его обработать.


Спасибо и хорошего года,


Рай8


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

они вернули деньги на счет, но при снятии с помощью бикоина говорится, что 100 долларов превышают лимит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Paradise 8,

Можете ли вы прояснить ситуацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Шонна Колман,

Никакого ответа от казино я не получил. Смогли ли вы завершить проверочный депозит и предоставить необходимые документы для процесса вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

он сказал, что 100 превышает сумму, которую можно снять при использовании их кассы с бит-монетами. мой банк не разрешит прямой депозит, потому что они думают, что это мошенничество с целью кражи информации

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

если я все еще могу снять только 50, то какая польза от того, что они вернут их обратно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,


Мы не видим причин, по которым клиент не должен иметь возможность обналичить свой текущий баланс. Предоставьте нам снимок экрана с ошибкой, чтобы мы могли лучше понять проблему.


Обратите внимание, что после запроса на вывод средств также потребуются подтверждающие документы.


Спасибо за Ваше понимание,


Поддержка Paradise8

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Шонна Колеман,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о том, успешно ли вы внесли проверочный депозит и предоставили ли необходимые документы для процесса вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

нет, потому что теперь он говорит, что мой биткойн-адрес недействителен. Я использую Venmo, это очень актуально. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

filefilefilefile И вот какой ответ я получил, когда обратился за помощью

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

за которым следует это

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

и конец такой file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Шонна Колман,

Спасибо за скриншоты. Просто для подтверждения: правильно ли я понимаю, что вы использовали 3 или более бесплатных бонуса и еще не сделали депозит реальными деньгами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Нет, на самом деле я внес на счет реальный депозит в размере 30 долларов США. Единственные бесплатные игры, которые я использовал, это те, которые они отправляли без ограничений, таких как обязательный депозит. Они часто отправляют эти письма по электронной почте. Я продолжал получать их каждые пару дней из этого казино. Несмотря на то, что мой вывод все еще находится на рассмотрении, и эта проблема не решена.

Я думаю, если вы посмотрите на первые несколько наборов скриншотов, вы увидите, где на счет был внесен депозит.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Шонна Колман,

Рекламные электронные письма, на которые вы ссылаетесь, представляют собой стандартные рекламные объявления, которые большинство казино рассылают своим игрокам. Хотя для казино было бы идеально внедрить системы, не позволяющие игрокам требовать неправомочные бонусы, к сожалению, это еще не является общеотраслевым стандартом. Поэтому каждому игроку крайне важно внимательно прочитать и понять условия каждого бонуса, прежде чем претендовать на него. Я тщательно просмотрел предоставленные скриншоты и не могу определить, когда был внесен упомянутый вами депозит в размере 30 долларов. Не могли бы вы уточнить, был ли депозит в размере 30 долларов США внесен до запроса бесплатных бонусов, между бонусами или после запроса бесплатных бонусов в качестве простого проверочного депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ShonnaLColeman!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях