ГлавнаяЖалобыParadise 8 Casino - Критические ограничения на снятие средств со стороны игрока.

Paradise 8 Casino - Критические ограничения на снятие средств со стороны игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 21,000 USD

Paradise 8 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.03.2021 | Разрешено : 23.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил снятие средств. Платеж был разделен на более мелкие части в соответствии с правилом дневного лимита снятия. Проблема решена. Казино продолжает отправлять выплаты игроку в соответствии со своими Условиями и положениями.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Portouefa1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я проверил условия и нашел вот что: https://paradise8.com/terms.php:

«Новым игрокам разрешено снимать 500 евро / фунтов стерлингов / австралийских долларов / долларов США (5000 рандов) в день и 1000 евро / фунтов стерлингов / австралийских долларов / 1000 долларов США (10 000 рандов) каждые 7 дней. Нашим высокопоставленным VIP-игрокам разрешается снимать максимум € / £ / AU $ / $ 10 000 (100 000 рандов) из своих выигрышей за 7-дневный период по усмотрению руководства ».

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их условиях.

Однако, судя по вашему описанию событий, похоже, что вы больше не новый игрок, а ваши лимиты на снятие средств в прошлом были выше. Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения вместе со своей историей кассы на petronela.k@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, не беспокойтесь, они заплатили мне сегодня, поэтому он снова запустился, все в порядке

Спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я проверю на следующей неделе дополнительную информацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пытаюсь загрузить снимки экрана, но теперь работает

У тебя есть электронная почта

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Portouefa1, за обновление. Вы можете переслать соответствующие скриншоты и сообщения на petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отправленные электронные письма со снимками экрана не могут быть обналичены с 3 марта, и предполагается, что это будет 1000 в неделю.

Спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отправил вам еще один снимок экрана. Прошло 10 дней с тех пор, как я смог обналичить 500, очень грустно об этом казино, хотя оно было хорошим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Смог вывести сегодня 500

Итак, последние 500 были 3 марта, а теперь еще один 13 марта, что действительно плохо, поскольку вы сказали мне, что я не новый игрок, и должно быть 1000 каждые 7 дней, таким образом, чтобы получить мой выигрыш, потребуется целая вечность.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Portouefa1, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Портуфа1,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь ускорить процесс. Приглашаю к разговору пригласить казино Paradise 8 для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Мы идем по плану, чтобы выплатить вывод средств этому игроку.


Как указано в наших условиях:


Наша цель - выплатить снятие средств в течение 1 и 7 рабочих дней. Эти временные рамки могут варьироваться в зависимости от доступности процессора, но мы всегда будем делать все, что в наших силах, чтобы платить нашим игрокам как можно быстрее, чтобы вы могли быстро и легко получить свой выигрыш.


Я поговорю с нашим финансовым отделом, чтобы в ближайшее время обработать незавершенный вывод средств.


Что касается ограничений, мы недавно перешли на новую кассовую систему, и есть несколько ошибок, которые необходимо исправить.


Мы обновили лимиты для этого игрока, и теперь должен быть разрешен лимит в 1000 долларов в неделю.


Спасибо за Ваше понимание.


Paradise8 Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, мне очень нравится играть в этом казино, они потрясающие, и игровые автоматы потрясающие. Я даже рассказал о них двум друзьям в Нью-Йорке и Нью-Джерси, и им это нравится. Надеюсь, что с этого момента все будет идти гладко, и я смогу обналичить свою 1000 в неделю.

У моих друзей никогда не было этой проблемы, потому что они упали на тысячи лол

PARADISE8.COM всегда был великолепен, так что, возможно, это была проблема с обновлением кассира, и я буду продолжать говорить о них хорошие вещи, потому что проблемы с ними были только недавно, и я верю, что теперь все будет в порядке

Гуру, вы, ребята, такие профессионалы, и большое вам спасибо за снова

Спасибо Гуру и рай

Гил Мартинс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Портуфа1,


Не могли бы вы подтвердить персоналу Casino Guru, что ваш последний отложенный вывод был одобрен и что вы могли запросить новый вывод сегодня?


Спасибо!


Paradise8 Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они выплатили 500, а затем 15-го числа я смог вывести 500 и не могу вывести больше, так что это вывод, айк от 7 до 10 дней по-прежнему на 500.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Портуфа1,


Наши записи показывают, что вы запросили 500 13 числа (так что, когда вы попробовали 19 числа, прошло всего 6 дней). У вас был еще один запрос 15 числа. Так что это 1000 за 7-дневный период.


По прошествии 7 полных дней с момента вашего самого раннего вывода средств за этот период вам будет разрешено запросить еще один.


Спасибо за Ваше понимание.


Paradise8 Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, да, это пошло, спасибо большое за помощь, ты классный

Извините за беспокойство, я так понимаю, у вас еще тысяча на рассмотрении, так что снова выглядит хорошо

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Портуфа1,

Теперь, когда вы знаете, как это работает, можем ли мы считать жалобу решенной? Вы можете повторно подать жалобу в любое время, если возникнут другие проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, похоже, мое любимое казино теперь снова соблюдает условия.

Может быть, это просто проблема с обновлением системы

Спасибо, что однажды помогли мне в решении моих проблем, вы так удивительно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК Портуфа1,

Благодарим вас за ответ и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если возникнут другие проблемы.

С наилучшими пожеланиями

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях