Дорогой Индулгерсолдиер,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но не получил никакого осмысленного ответа от их команды. Без их сотрудничества мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу вашу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, но снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может побудить их изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу и уведомим вас по электронной почте.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, я рекомендую выбирать казино на основе отзывов и рейтингов и обходить стороной те казино, которые, по всей видимости, принадлежат одной и той же компании.
Мне жаль, что в этот раз мы не смогли оказать вам большую помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear Indulgersoldier,
I have repeatedly tried to contact the casino but have not received any meaningful response from their team. Without their cooperation, there isn't much that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark your complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could prompt a change in their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend choosing casinos based on their reviews and ratings and steering away from these casinos as they seem to belong to the same company.
I am sorry we couldn't be of more help this time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: